2012年10月，第六屆中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)五十強(qiáng)評(píng)選活動(dòng)如期開(kāi)展，針對(duì)這一年中，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，中國(guó)外包網(wǎng)特別專(zhuān)訪了著名金融學(xué)家、中國(guó)外包網(wǎng)產(chǎn)業(yè)觀察家宏皓先生，深入的交流了目前中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以及細(xì)分領(lǐng)域在發(fā)展過(guò)程的問(wèn)題和可能的解決辦法，以下是采訪實(shí)錄。
中國(guó)外包網(wǎng)：宏教授，您好!近年來(lái)，電子商務(wù)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)掀起了一股熱潮，引起了廣泛的關(guān)注，您認(rèn)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)在這些新興產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，未來(lái)發(fā)展形勢(shì)會(huì)如何?
宏皓：我覺(jué)得現(xiàn)在世界上講的新興產(chǎn)業(yè)，主要是指像電子、信息、生物、新材料、新能源、海洋、空間等一系列依靠新技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)部門(mén)。從四五十年代起，新的科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，特別是電子信息技術(shù)開(kāi)始廣泛應(yīng)用，標(biāo)志著人類(lèi)社會(huì)步入技術(shù)革命的新階段。
發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)最重要的是能夠增加有效供給，在經(jīng)濟(jì)緊縮的情況下，特別是像今年世界經(jīng)濟(jì)衰退趨勢(shì)比較明顯的情況下，有效地發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，增加有效供給就變得至關(guān)重要了。因?yàn)閲?guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就是供給與需求的平衡。咱們國(guó)家現(xiàn)在的市場(chǎng)飽和還屬于低層次的，但人們對(duì)高層次，比如金融服務(wù)、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、體育、娛樂(lè)休閑等方面的需求仍然是非常旺盛的，也是不斷增長(zhǎng)的，這就使國(guó)民經(jīng)濟(jì)有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
同時(shí)我認(rèn)為，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)也是提高全社會(huì)效率、增強(qiáng)綜合國(guó)力的需要。在過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，許多經(jīng)濟(jì)組織的行為變成了政府行為或半政府行為，把原本可以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)業(yè)當(dāng)成是社會(huì)公益事業(yè)來(lái)辦，這就無(wú)法形成良性的再生產(chǎn)的體制，也就不能增加有效供給，違背了經(jīng)濟(jì)中最基本的規(guī)律。所以，我們現(xiàn)在必須改變觀念，把市場(chǎng)能夠解決的事情，都交給市場(chǎng)解決，不要有太多的市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙和政策約束;對(duì)外開(kāi)放的同時(shí)也對(duì)內(nèi)開(kāi)放、對(duì)民間資本開(kāi)放，將能夠進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作的所謂的社會(huì)公益事業(yè)推向市場(chǎng)，這樣才能有效地提高社會(huì)效率，擴(kuò)大國(guó)家財(cái)富新來(lái)源。
中國(guó)外包網(wǎng)：在眾多新興產(chǎn)業(yè)中您個(gè)人比較關(guān)注哪類(lèi)新興企業(yè)呢?它們吸引您的原因是什么?
宏皓：我個(gè)人比較關(guān)注金融服務(wù)外包這類(lèi)企業(yè)?？赡軐?duì)這個(gè)行業(yè)大家還知之甚少，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)金融服務(wù)外包還沒(méi)有達(dá)到一個(gè)開(kāi)放的階段。盡管市場(chǎng)需求特別大，但大多數(shù)人講的外包，更多的時(shí)候是指IT產(chǎn)業(yè)的外包。
著名金融學(xué)家、融資專(zhuān)家(中國(guó)外包網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)觀察家)
而實(shí)際上全世界的銀行：包括整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)的資本運(yùn)作及投融資管理、政府怎樣運(yùn)用金融工具推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、機(jī)構(gòu)及個(gè)人的財(cái)富管理等等都需要金融外包服務(wù)。發(fā)展前景和重要性都是不可估量的。
中國(guó)外包網(wǎng)：金融服務(wù)外包應(yīng)該是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中一種比較新型的服務(wù)模式了，正如您所說(shuō)，可能?chē)?guó)內(nèi)目前在這方面的發(fā)展還屬于起步階段。那么作為金融領(lǐng)域的資深學(xué)者，您對(duì)國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展有哪些感觸和期望呢?
宏皓：我認(rèn)為要想使金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到有效發(fā)展，就要認(rèn)清市場(chǎng)現(xiàn)狀：隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在外包的金融機(jī)構(gòu)及企業(yè)越來(lái)越多了，像歐美就很普遍。到目前為止全球的金融服務(wù)外包市場(chǎng)份額達(dá)到1.2萬(wàn)億美金，而中國(guó)在這個(gè)領(lǐng)域中所占份額還很小。就龐大的市場(chǎng)需求而言，我們有非常大的市場(chǎng)空間。
中國(guó)金融服務(wù)外包發(fā)展到現(xiàn)在大概40年了，經(jīng)歷了不同階段的發(fā)展，也開(kāi)始與國(guó)際接軌。然而行業(yè)滲透率增長(zhǎng)幅度卻是相當(dāng)緩慢，這就是說(shuō)，盡管市場(chǎng)空間大、份額多、領(lǐng)域廣泛，我們能做的卻很少。這就是我們的現(xiàn)狀，大部分都屬于比較偏教育性的，在整個(gè)市場(chǎng)中很單一，很多范圍都沒(méi)有得到普及。
從整個(gè)金融行業(yè)分析，商業(yè)模式在發(fā)生很大的變革：包括銀行、保險(xiǎn)公司、金融公司等等，過(guò)去是一個(gè)金融業(yè)沒(méi)有分離的階段，現(xiàn)在是銀行保險(xiǎn)前后臺(tái)的一個(gè)分離，未來(lái)將是一個(gè)在全金融行業(yè)里面拓展整個(gè)服務(wù)式的外包。每個(gè)階段的變革都會(huì)帶來(lái)新的商機(jī)。
我認(rèn)為要想發(fā)展我們的金融服務(wù)外包：一是要打破行業(yè)壟斷;二是通過(guò)對(duì)內(nèi)開(kāi)放破除金融行業(yè)的潛規(guī)則，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)出真正的金融專(zhuān)業(yè)人才;三是國(guó)家金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)行金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，多請(qǐng)外部金融專(zhuān)家指導(dǎo)。
中國(guó)外包網(wǎng)：我們說(shuō)到了金融服務(wù)外包，就不能不談到整個(gè)服務(wù)外包行業(yè)。雖然在國(guó)內(nèi)起步比較晚，但中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度卻非?？?、服務(wù)類(lèi)型也層出不窮。您認(rèn)為，目前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨哪些問(wèn)題和發(fā)展瓶頸呢?能否與業(yè)界分享一些您對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的意見(jiàn)和建議?
宏皓：我個(gè)人一直從事金融行業(yè)的研究，可能對(duì)整個(gè)服務(wù)外包行業(yè)的現(xiàn)狀并不具有足夠的發(fā)言權(quán)。我就簡(jiǎn)單說(shuō)一下我的看法。
首先我認(rèn)為政策調(diào)整滯后，是影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的一個(gè)因素。比如：電信管制政策調(diào)整滯后、人才培養(yǎng)政策調(diào)整滯后、相關(guān)稅收優(yōu)惠政策調(diào)整滯后等等，缺少一定的政策扶持。雖說(shuō)目前我國(guó)也有支持服務(wù)外包發(fā)展的政策，但是這些政策僅涉及某一領(lǐng)域，加之有些政策(如稅收)又無(wú)法落到實(shí)處，政策效應(yīng)很難體現(xiàn)。這就嚴(yán)重制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的對(duì)外發(fā)展。
其次，從行業(yè)自身來(lái)說(shuō)。目前我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展布局比較分散，企業(yè)規(guī)模小，缺少龍頭企業(yè)和知名品牌。不能夠產(chǎn)生集聚效應(yīng)，承接與開(kāi)發(fā)大型服務(wù)外包項(xiàng)目能力不足。如果這個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠充分發(fā)揮職能作用，無(wú)疑將促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
最后，從市場(chǎng)方面來(lái)分析。我國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象，如外包服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控還不到位、服務(wù)外包合同還不是很規(guī)范、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等，這些如果不能得到妥善的改進(jìn)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展就會(huì)比較困難。
至于建議，我認(rèn)為只要我們正確認(rèn)識(shí)行業(yè)存在的問(wèn)題并且能夠正視這些問(wèn)題，就能夠促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一是要大力建設(shè)和發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍;二是努力培育和壯大服務(wù)外包企業(yè)集群 ;三是不斷優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的法治與政策環(huán)境。要充分認(rèn)識(shí)到加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義!
這是突破資源環(huán)境約束、依托產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、充分發(fā)揮科技人才優(yōu)勢(shì)的必然要求，也是搶抓國(guó)際分工新機(jī)遇、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、優(yōu)化提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、拓展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間的重要途徑，更是轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式、提高利用外資質(zhì)量、提升對(duì)外開(kāi)放水平的迫切需要，對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、提升競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
中國(guó)外包網(wǎng)：我們中國(guó)外包網(wǎng)也一直致力于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的研究和發(fā)展，像我們連續(xù)舉辦了5屆的中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)五十強(qiáng)評(píng)選活動(dòng)，受到了來(lái)自業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。今年的TOP50評(píng)選活動(dòng)已于9月份啟動(dòng)，您認(rèn)為這個(gè)評(píng)選是否能對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用呢?我們還應(yīng)該進(jìn)行哪些方面的完善和改進(jìn)呢?
宏皓：這個(gè)評(píng)選活動(dòng)在業(yè)內(nèi)確實(shí)有非常大的影響力，它不僅為中國(guó)本土服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)提供了一個(gè)展示自己綜合實(shí)力的平臺(tái)，更為國(guó)家制定政策扶持對(duì)象和傾斜方向提供了重要的參考依據(jù)。
據(jù)我了解，那些榜上有名的優(yōu)秀企業(yè)就不僅是業(yè)務(wù)收入的排名了，更是外包專(zhuān)業(yè)度、外包能力、國(guó)家化水平等綜合實(shí)力的體現(xiàn)。實(shí)際上他們是代表了中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展的進(jìn)程，影射了中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平，是全行業(yè)的縮影。
就像我剛剛談到的，只有集聚這個(gè)行業(yè)整體的力量，才能產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。那么一個(gè)一個(gè)優(yōu)秀的、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)外包行業(yè)榜單，就會(huì)為整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到推波助瀾的作用。
同時(shí)我個(gè)人覺(jué)得，一個(gè)被廣泛認(rèn)可并極具行業(yè)參考價(jià)值的榜單除了對(duì)上榜企業(yè)帶來(lái)的影響力外，更為重要的是對(duì)榜單的分析，乃至對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的研究及預(yù)測(cè)。這是榜單價(jià)值的內(nèi)在體現(xiàn)，無(wú)疑會(huì)推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的健康發(fā)展。
我希望今后這項(xiàng)活動(dòng)規(guī)模越辦越大，影響力越來(lái)越大，成為中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的助推器和展示的大平臺(tái)。
產(chǎn)業(yè)觀察家宏皓簡(jiǎn)介：
宏皓，原名章強(qiáng)。著名金融學(xué)家﹑融資專(zhuān)家，北京交通大學(xué)客座教授、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所研究員﹑中國(guó)金融智庫(kù)首席金融學(xué)家、政府、上市公司融資顧問(wèn)，中經(jīng)產(chǎn)業(yè)基金理事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，央視網(wǎng)財(cái)經(jīng)評(píng)論員。
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