從市場上來看，24券的關(guān)停一定程度上造成了消費者和商戶的恐慌;從資本上來看， F團高朋融資成功并不能改變團購備受冷遇的境遇，團購網(wǎng)站仍面臨現(xiàn)金流吃緊的困境。團購格局分化加劇，市場資源呈現(xiàn)明顯傾斜，團購馬太效應(yīng)正在逐步加大。如何在新的競爭環(huán)境中突破成長瓶頸，成為各大電商迫切需要解決的問題。
業(yè)內(nèi)人士認為，團購寒冬對于千團局面來說未必是壞事，這可以讓更多的團購企業(yè)冷靜下來，放下膨脹心態(tài)，以便修煉內(nèi)功，讓整個團購行業(yè)回歸到理性的發(fā)展道路上來。
一直以來團購網(wǎng)站每月的銷售數(shù)據(jù)都飽受質(zhì)疑，我們可以將其理解部分網(wǎng)站為獲得排名領(lǐng)先的規(guī)模優(yōu)勢的一種公關(guān)策略手段。因為單純從銷售額的連續(xù)增長既無法自證沒有摻水，也不能明確反映出自身的盈利情況。其實，對于消費者來說說不清的成交額與其是否選擇下單沒有直接的關(guān)系，消費者最在乎的是你提供的服務(wù)。
從目前團購市場來看，一些有實力的團購網(wǎng)站正在從最初的浮躁走向理性和淡定，團購網(wǎng)站的經(jīng)營模式和經(jīng)營策略逐漸清晰，他們更加關(guān)注團購業(yè)務(wù)上的細節(jié)。
作為團購行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，拉手網(wǎng)始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向，并在不斷變化的用戶需求中需找新的突破口。拉手網(wǎng)認為，做公司對用戶有價值，給用戶提供方便，讓用戶放心，公司自然會持久長青。只有當(dāng)企業(yè)的服務(wù)價值是競爭對手所未能創(chuàng)造和提供的，才能真實留住用戶。
一直以來，拉手網(wǎng)都致力于為用戶搭建值得信賴的放心團平臺。在產(chǎn)品層面，拉手網(wǎng)一直堅持優(yōu)選商家和產(chǎn)品，將最優(yōu)質(zhì)最實惠的產(chǎn)品提供給用戶，尤其在節(jié)假日促銷期間，更注重商家接待能力的考核，保證為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在運營層面，拉手網(wǎng)斥巨資與IBM合作上線ERP系統(tǒng),優(yōu)化內(nèi)部資源配置，提升運營效率，實現(xiàn)合理化成本節(jié)約的同時快速的結(jié)款流程也深受廣大商戶的好評;服務(wù)層面，更是創(chuàng)造全網(wǎng)獨具的360度消費者權(quán)益保護體系，首推團購三包、全國13個城市開通12315綠色通道，設(shè)立5000萬幸福保障基金，層層保護讓消費者切實做到團購放心，享受無憂體驗;在業(yè)務(wù)層面，新增了拉手商城、團房、團酒店、拉手加等新業(yè)務(wù)，極大滿足消費者不斷高漲的個性化、差異化團購需求，已經(jīng)成為消費者首選的放心團購平臺。
團購作為O2O模式的代表，成為線上用戶和線下商戶的重要平臺，團購作為虛擬的線上交易更加倚重用戶體驗，用戶體驗的高低直接關(guān)系著團購企業(yè)的生死，拉手網(wǎng)能在短短兩年時間內(nèi)，獲得千萬用戶青睞，與拉手網(wǎng)時刻關(guān)注用戶體驗并不斷完善、創(chuàng)新產(chǎn)品有著直接的關(guān)系。
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