中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司(下稱(chēng)中聯(lián)重科)創(chuàng)立于1992年，由8名科技人員的50萬(wàn)元借款起步，經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，現(xiàn)以年均增長(zhǎng)率超過(guò)60%的速度，躍升為總資產(chǎn)430億元、員工2.3萬(wàn)人的高科技上市公司，在工程機(jī)械行業(yè)，國(guó)內(nèi)排名第2，全球排名第10，其產(chǎn)品銷(xiāo)往世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。以下是中聯(lián)重科信息主管王玉坤談信息化助推企業(yè)發(fā)展之心得體會(huì)。
構(gòu)建充滿(mǎn)活力的創(chuàng)新體系
中聯(lián)重科構(gòu)建了充滿(mǎn)活力的創(chuàng)新體系,把每年總收入的5%投入研發(fā)，并且每?jī)赡昱e行一次科技大會(huì)。2010年我們把50萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)給獲得科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng)的科技人員?，F(xiàn)在，我們每年新產(chǎn)品的收入占到年銷(xiāo)售收入的40%。
2009年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入337億元，2010年將突破500億元，實(shí)現(xiàn)60%以上的增長(zhǎng)。其產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)水平得到了全球公認(rèn)，從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造。我們的混凝土設(shè)備全球排名第一，環(huán)衛(wèi)設(shè)備全國(guó)排名第一，建筑塔機(jī)全國(guó)排名第一;我們的超高壓泵送技術(shù)、碳纖維專(zhuān)利技術(shù)以及5200噸米起重技術(shù)，均屬全球領(lǐng)先，符合節(jié)能減排的低碳生產(chǎn)模式。
我們實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從國(guó)內(nèi)走向全球的銷(xiāo)售模式，目前在國(guó)外的銷(xiāo)售收入占到總銷(xiāo)售收入的15%，公司下一步的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取在2015年占到40%。由于對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)和上市提出了更高的要求，這對(duì)我們的信息化也提出了更高的要求。
信息化要和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合
我們對(duì)做好企業(yè)信息化有一個(gè)深刻體會(huì)：一定要和企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，如果企業(yè)信息化不能很好的支撐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，那么信息化實(shí)行起來(lái)就會(huì)很難。
中聯(lián)重科的生產(chǎn)特點(diǎn)特點(diǎn)之一是多品種和小批量，某個(gè)品種年產(chǎn)量3000～4000臺(tái)就已經(jīng)很可觀了。特點(diǎn)之二是以設(shè)計(jì)和裝配為主，內(nèi)部的生產(chǎn)零件和加工都是外包和協(xié)同之所以能保證60%～70%的增長(zhǎng)，就是我們能夠投入更多的精力來(lái)關(guān)注研發(fā)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。
公司發(fā)展的戰(zhàn)略是裂變+聚變=全球化。我們通過(guò)信息化的進(jìn)程，不斷固化和優(yōu)化企業(yè)管理模式，支持快速擴(kuò)張中的管理模式和文化輸出，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的國(guó)際化和管理理念的國(guó)際化，同時(shí)還支持多組織、多架構(gòu)的管理，支持多語(yǔ)言模式，這也是我們走向高效中聯(lián)、責(zé)任中聯(lián)、和諧中聯(lián)和國(guó)際化中聯(lián)的需要。
中聯(lián)重科的管理是系統(tǒng)管理和分層管理，實(shí)際上是分成了18個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)利，我們信任他做經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也要對(duì)他實(shí)施管控。根據(jù)信任管理、分層管理流程優(yōu)化理念的需要，我們制定了公司的信息化戰(zhàn)略，即面搭建面向集團(tuán)管控的企業(yè)信息化平臺(tái)。
我們的總體目標(biāo)是透明、高效、受控。就是說(shuō)，每做的每一筆交易都要透明，這樣才能得到更好的管理;要支持高效的運(yùn)作;在透明的基礎(chǔ)上，還要體現(xiàn)受控，因?yàn)槠髽I(yè)越做越大，如果不受到控制，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大。
我們的建設(shè)思想是統(tǒng)一、集中、協(xié)同。中聯(lián)重科是一個(gè)集團(tuán)化的、相對(duì)于中央集權(quán)的企業(yè)，也就是總部制定的規(guī)則下面要能夠執(zhí)行。所以，我們?cè)谠谡麄€(gè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部平臺(tái)的統(tǒng)一，包括PRM的統(tǒng)一、OA的統(tǒng)一、人力資源管理的統(tǒng)一、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一以及生產(chǎn)系統(tǒng)的統(tǒng)一。其次是采用了所有數(shù)據(jù)中心集中部署的方式，這也是大型企業(yè)所走的必然模式。第三是協(xié)同，除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的協(xié)同外，我們還強(qiáng)調(diào)人員的協(xié)同和業(yè)務(wù)的協(xié)同。
信息系統(tǒng)承擔(dān)責(zé)任輸出企業(yè)文化
我們把信息化的實(shí)施過(guò)程分為三個(gè)階段，即應(yīng)用部署、流程創(chuàng)新和管理復(fù)制。如前所述，公司的戰(zhàn)略是裂變加聚變的全球化，其很重要的一個(gè)含義就是收購(gòu)兼并的戰(zhàn)略。我們通過(guò)信息系統(tǒng)的搭建，每收購(gòu)一家企業(yè)也能把我們的管理輸出過(guò)去，通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)我們的管理復(fù)制。目前我們的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等都已實(shí)現(xiàn)了管理創(chuàng)新，所有兼并進(jìn)來(lái)的企業(yè)，只要把的信息部署進(jìn)去，就會(huì)按照中聯(lián)重科的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)。
我們的信息系統(tǒng)希望能夠承擔(dān)這樣的責(zé)任——把中聯(lián)重科的企業(yè)文化輸出出去。普元是我們收購(gòu)的一個(gè)企業(yè)。收購(gòu)前的產(chǎn)值是7個(gè)億，利潤(rùn)只有1000萬(wàn)。收購(gòu)后的短短幾年，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了96倍，收入增長(zhǎng)了20多倍，這也是中聯(lián)重科的這種企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的魅力所在，原先經(jīng)營(yíng)不好的企業(yè)進(jìn)入中聯(lián)重科通常都會(huì)獲得很好經(jīng)營(yíng)效果，這就是中聯(lián)重科整個(gè)文化的輸出對(duì)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的巨大幫助。
承擔(dān)國(guó)家863項(xiàng)目的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)
在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，我們有ERP系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)、數(shù)字化管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)等，涵蓋預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理、資金管理、審計(jì)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、CAD應(yīng)用、產(chǎn)品管理、工藝管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、文檔管理、供應(yīng)商信息、經(jīng)銷(xiāo)商信息等內(nèi)容。目前正在建立代理商這一塊，將更多關(guān)注銷(xiāo)售及銷(xiāo)售服務(wù)這一塊。
在管理支撐方面，我們有呼叫中心、視頻會(huì)議、協(xié)同辦公系統(tǒng)、人力資源管理。同時(shí)，我們還擁有全球基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、視頻監(jiān)控、運(yùn)維體系及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。我們現(xiàn)在是集團(tuán)化的整合模式，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)以及視頻技術(shù)、GPS、物聯(lián)網(wǎng)以及PLM等。我們的融資租賃系統(tǒng)和海外貿(mào)易系統(tǒng)，是支持公司未來(lái)公司的重要兩翼。上述這些系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了在集團(tuán)內(nèi)部的統(tǒng)一和集成。
公司承擔(dān)了國(guó)家863項(xiàng)目的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)，其中包括：設(shè)備健康狀況評(píng)估、設(shè)備定位跟蹤、故障預(yù)警與維護(hù)、GSM短信平臺(tái)、WEB訪問(wèn)等功能。目前我們所有的工程車(chē)都加裝了GPS以及相關(guān)的服務(wù)，無(wú)論車(chē)輛車(chē)走到哪里，我門(mén)都可以監(jiān)控它的運(yùn)行狀況，如果用戶(hù)3個(gè)月不還錢(qián)，我們可以遠(yuǎn)程控制其停機(jī)，也就說(shuō)，可以通過(guò)各種信息化手段來(lái)保護(hù)我們的資產(chǎn)。目前，我們有2.5萬(wàn)套設(shè)備在這套系統(tǒng)上得到了監(jiān)控。同時(shí)在這套信息系統(tǒng)里，我們還為用戶(hù)提供相關(guān)的服務(wù)，也包括運(yùn)行方面的服務(wù)。
信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨變
十二五期間，在大力推進(jìn)信息化發(fā)展上，我們的總體想法可用六個(gè)字概括：深化、推廣、突破。即：通過(guò)深化應(yīng)用去推廣我們的平臺(tái);突破是指兩個(gè)方面，一是營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系的創(chuàng)新突破，二是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在車(chē)上應(yīng)用的突破。
可以這樣說(shuō)，信息化在中聯(lián)重科的整個(gè)發(fā)展進(jìn)程中起到了巨大推動(dòng)作用。現(xiàn)在，我們有英文版的OA系統(tǒng)，因?yàn)槲覀冊(cè)趪?guó)外分支機(jī)構(gòu)的很多員工都很喜歡這套系統(tǒng)。在推進(jìn)信息化的進(jìn)程中，我們的新品研發(fā)周期降低了30%，我們的設(shè)備裝配周期下降了40%，我們?cè)?010年的毛利率提高了1.7個(gè)百分點(diǎn)，盡管我不能說(shuō)這些都是信息化帶來(lái)的，但信息化的確在其中起到了巨大作用，信息化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)上的巨大變化，也使我們的企業(yè)發(fā)展越來(lái)越快。
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