前幾年，B2C電子商務(wù)再如何井噴，醫(yī)藥行業(yè)也一直按兵不動(dòng)，因?yàn)檎咛珡?fù)雜，產(chǎn)品太特殊，誰(shuí)都不想因?yàn)楫?dāng)先鋒而成了先烈，但繼騰訊旗下的拍拍網(wǎng)引入健客網(wǎng)和淘寶商城引入首批大藥房之后，國(guó)內(nèi)另一大電子商務(wù)巨頭京東商城也攜手九州通進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)。這接二連三的跡象無(wú)疑在連續(xù)昭告：醫(yī)藥電子商務(wù)苦苦守候的多年的春天，就要花開(kāi)滿(mǎn)園了。
不過(guò)，對(duì)于電商大佬們而言，在蓓蕾初綻之前，尚有三九天的嚴(yán)寒正在苦苦緊逼：一是牌照問(wèn)題，這是準(zhǔn)生證;二是藥品G SP認(rèn)證及配送問(wèn)題，這是血液;此外，醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)門(mén)檻，這是養(yǎng)分。
如能安然度過(guò)三九天，才能迎來(lái)怒放的生命。
京東學(xué)淘寶也打擦邊球
因消息提前走漏，九州通和京東商城聯(lián)手布局藥品B2C的事情，最終紙包不住火，于5日發(fā)了合作公告。
依照雙方的合作協(xié)議，北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司將參股九州通旗下北京九州通醫(yī)藥有限公司的子公司北京好藥師大藥房連鎖有限公司(下稱(chēng)好藥師公司)。不過(guò)，截至上述公告發(fā)布日，京東商城方面尚無(wú)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》。
九州通昨日發(fā)布的公告顯示，其與京東商城的合資公司，九州通占51%股權(quán)，京東商城占49%股權(quán)。
由于京東商城尚未拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》，京東商城此番高調(diào)進(jìn)軍藥品B2C市場(chǎng)，也與淘寶一樣，打了政策的擦邊球。
由于國(guó)家對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的管制十分嚴(yán)格，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，只有同時(shí)具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》兩證的企業(yè)方能開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)售藥。此番京東商城大手筆與九州通合力向個(gè)人消費(fèi)者賣(mài)藥，同樣被認(rèn)為日后或?qū)⒚媾R資質(zhì)是否合規(guī)的問(wèn)題。
八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)總經(jīng)理廖光會(huì)就直言，藥店電子交易平臺(tái)沒(méi)有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》是埋在發(fā)展路途的一個(gè)地雷，希望相關(guān)部門(mén)能夠進(jìn)一步完善相關(guān)法規(guī)。
九州通旗下子公司北京九州通為此已經(jīng)特別承諾協(xié)助京東商城最遲于60日內(nèi)取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》。
九州通、京東雙方各取所需
昨日下午，九州通與京東正式簽署合作協(xié)議，但雙方并未透露具體的投資金額。九州通副董事長(zhǎng)、董秘劉兆年接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，初期的投資不會(huì)很大，主要依托公司現(xiàn)有的物流業(yè)務(wù)發(fā)展，未來(lái)將視合資公司的發(fā)展和資金需要，雙方可能會(huì)進(jìn)行同比增資，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥保健品電子商務(wù)平臺(tái)。
劉兆年還表示，京東商城去年保健品的業(yè)務(wù)高達(dá)2-3個(gè)億，該業(yè)務(wù)同比去年增長(zhǎng)高達(dá)500%，所以京東商城對(duì)于這塊業(yè)務(wù)非?？春?。而九州通則可以借助京東龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和資金結(jié)算系統(tǒng)，提升現(xiàn)有的醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)，打破目前好藥師網(wǎng)用戶(hù)數(shù)不多的局限。
有分析人士認(rèn)為，這次能夠快速達(dá)成合作，都是各取所需。
作為國(guó)內(nèi)第三大醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，九州通在醫(yī)藥物流上技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)豐富。據(jù)了解，兩塊業(yè)務(wù)在九州通的年?duì)I業(yè)額已經(jīng)達(dá)十幾億元。但由于受制于民營(yíng)體制，九州通在醫(yī)院藥品純銷(xiāo)領(lǐng)域的市場(chǎng)開(kāi)拓一直難有大的突破。為了尋求突圍，九州通一直對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)情有獨(dú)鐘。
截至目前，九州通還是國(guó)內(nèi)僅有的幾家拿到B2B、B2C牌照的醫(yī)藥企業(yè)之一。其經(jīng)營(yíng)的品種規(guī)模已達(dá)到14000多個(gè)，擁有上游醫(yī)藥生產(chǎn)廠(chǎng)商4200多家，下游終端客戶(hù)60000多家，并且取得了國(guó)內(nèi)230多種醫(yī)藥品種的全國(guó)或區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)或總代理資格。
而京東在網(wǎng)上有豐富的客戶(hù)，而且擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，這恰恰是九州通方面的短板。此外，京東商城在售的線(xiàn)上產(chǎn)品顯示，其早已經(jīng)涉足醫(yī)療保健領(lǐng)域。
配送和報(bào)銷(xiāo)成軟肋
根據(jù)九州通與京東的增資擴(kuò)股協(xié)議，該協(xié)議生效后60日內(nèi)，合資公司將向商標(biāo)注冊(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)京東好藥師商標(biāo)，好藥師網(wǎng)網(wǎng)站名稱(chēng)也將改為京東好藥師。
雙方合作領(lǐng)域僅限于線(xiàn)上業(yè)務(wù)，好藥師公司任命北京京東指派的CEO具體負(fù)責(zé)好藥師公司線(xiàn)上業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，該業(yè)務(wù)單元在好藥師公司內(nèi)部實(shí)行獨(dú)立核算，股東按照持股比例承擔(dān)該業(yè)務(wù)單元的風(fēng)險(xiǎn)和收益，線(xiàn)下業(yè)務(wù)由好藥師公司委托北京九州通經(jīng)營(yíng)，北京九州通自負(fù)盈虧。
不過(guò)，有分析人士稱(chēng)，京東商城簽收九州通涉足藥品B2C領(lǐng)域，除了前述提到的牌照障礙外，還將面臨物流配送和報(bào)銷(xiāo)兩大障礙。
物流配送方面，當(dāng)傳統(tǒng)藥品批發(fā)零售的盈利模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄恳缓械姆纸馀渌湍Ｊ綍r(shí)，物流成本就變得十分昂貴。九州通副董事長(zhǎng)劉兆年說(shuō)，現(xiàn)在具備B2C資質(zhì)的網(wǎng)上藥店全國(guó)有20多家，但幾乎全部是虧損的。據(jù)了解，淘寶商城醫(yī)藥館訂單生成后，將選擇有資質(zhì)的合作商家負(fù)責(zé)物流配送。
此外，此前一直制約醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的配送問(wèn)題在現(xiàn)行模式中也仍未得到解決。從現(xiàn)在淘寶醫(yī)藥館的運(yùn)作來(lái)看，其配送主要依賴(lài)于沒(méi)有藥品配送G SP資格的第三方社會(huì)物流，某種程度上可視為違規(guī)行為。這也成為目前藥品B2C模式操作的軟肋。
報(bào)銷(xiāo)方面的問(wèn)題，則顯得更為實(shí)際。隨著近年來(lái)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)目錄的藥品范圍逐年增大，能夠報(bào)銷(xiāo)的藥品也越來(lái)越多，雖然按照國(guó)家藥監(jiān)局新規(guī)，新醫(yī)改接受電子支付方式，但短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店要拿到醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)仍將是一件不可能完成的任務(wù)。而B(niǎo)2C藥品的平價(jià)賣(mài)點(diǎn)一旦遭遇無(wú)法報(bào)銷(xiāo)的難題，這對(duì)行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑將是極大的障礙。
營(yíng)銷(xiāo)不專(zhuān)業(yè)或致安全隱患
來(lái)自中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)和連鎖藥店分會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售僅7000萬(wàn)左右，只占零售市場(chǎng)銷(xiāo)售0.046%。但在美國(guó)，藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能占到藥品零售市場(chǎng)的比例高達(dá)20%。中國(guó)市場(chǎng)才剛剛開(kāi)啟，發(fā)展空間巨大。
有長(zhǎng)期從事該行業(yè)研究的專(zhuān)家稱(chēng)，電商對(duì)現(xiàn)有醫(yī)藥企業(yè)背景的藥品B2C網(wǎng)站進(jìn)行整合是好事，但整合的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)性。因?yàn)獒t(yī)藥有別于其他行業(yè)，它不同于賣(mài)電器和日化品。如果不注意營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性，可能就會(huì)出現(xiàn)安全隱患。因此，在做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)要時(shí)刻藥品安全的重要性。
此外，面對(duì)電商巨頭的頻頻出招，國(guó)內(nèi)首批獲得B2C牌照的網(wǎng)上藥店如何接招，如何與電商巨頭競(jìng)爭(zhēng)，也已成為行業(yè)的熱點(diǎn)話(huà)題。
前不久入駐騰訊拍拍網(wǎng)Q Q商城的健客網(wǎng)CEO蘇展昨日在接受南都記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售與其他藥店銷(xiāo)售有差別，藥品B2C單體網(wǎng)站只能透過(guò)專(zhuān)業(yè)性，來(lái)加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力：即必須打造更專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。另一方面，我們也在尋求更好的合作伙伴?，F(xiàn)在已經(jīng)在談判了，合作對(duì)象應(yīng)該說(shuō)比京東更有實(shí)力，應(yīng)該在9月份之前就能達(dá)成具體的協(xié)議。蘇展如是說(shuō)。
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牽制藥品B2C發(fā)展的三件事
1牌照問(wèn)題
目前多數(shù)電商尚無(wú)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)》及《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，盡管有的電商表示自己本身并不賣(mài)藥，而是引入有資質(zhì)賣(mài)藥的商家來(lái)交易，但目前政策尚不明確是否合法。
2配送問(wèn)題
一瓶一盒的分解配送模式將會(huì)使物流成本就變得十分昂貴。此外，有些電商配送主要依賴(lài)于沒(méi)有藥品配送G SP資格的第三方社會(huì)物流，某種程度上可視為違規(guī)行為。
3醫(yī)保問(wèn)題
短期內(nèi)B2C網(wǎng)上藥店要拿到醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)仍將是一件不可能完成的任務(wù)。這令網(wǎng)上藥品交易無(wú)法享受醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的優(yōu)惠，部分程度上喪失客戶(hù)群和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
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