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作為下一代通信的基礎(chǔ)組成部分，IP電話的國(guó)際市場(chǎng)一直為思科、Avaya等歐美品牌所占據(jù), 直到中國(guó)品牌億聯(lián)的出現(xiàn)。這家贏得西班牙電信，T-Mobile等主流運(yùn)營(yíng)商客戶的企業(yè)，成立不過(guò)十年。這樣的成績(jī)，讓許多的業(yè)界老廠都感到欽佩。

對(duì)于這樣一家不僅僅以成本優(yōu)勢(shì)取勝，而且以優(yōu)秀的性價(jià)比異軍突起的中國(guó)企業(yè)，究竟是什么造就了他們今天的成就?近日，帶著探究的心情，全球IP通信聯(lián)盟編輯采訪了這家位于美麗鷺島- 廈門的企業(yè)掌舵人：陳智松。

全球IP通信聯(lián)盟：我們了解到億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)近十年的積累，已經(jīng)在海外建立起強(qiáng)大的品牌分銷渠道網(wǎng)絡(luò)，并且在國(guó)際上擁有了一批如西班牙電信、葡萄牙電信、T-Mobile、華為、中興等國(guó)內(nèi)外知名的合作伙伴，請(qǐng)跟我們談一談，在您看來(lái)，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)取得這些成績(jī)的背后，最重要靠的是什么?

陳智松：億聯(lián)始終有一個(gè)信念：我們要打造具有最高性價(jià)比的產(chǎn)品——兼具世界一流品牌的質(zhì)量和中國(guó)制造的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓優(yōu)質(zhì)的IP電話不再是大企業(yè)的專屬品。億聯(lián)立足全球，定位于中高端市場(chǎng)，以對(duì)品質(zhì)有苛刻要求的歐美主流市場(chǎng)作為首要突破目標(biāo)。在億聯(lián)人的心中，產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位的。正是基于這一理念，我們選擇了世界IP電話解決方案排名第一的TI VoIP解決方案；也正因?yàn)閮|聯(lián)有這樣的理念和強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，TI選擇了我們作為中國(guó)大陸的唯一合作伙伴。

億聯(lián)始終堅(jiān)持以技術(shù)為核心、以質(zhì)量為根本，走自主研發(fā)、持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展道路，迄今已獲得30多項(xiàng)專利。經(jīng)過(guò)多年研發(fā)積累，我們已經(jīng)和超過(guò)60個(gè)系統(tǒng)做過(guò)兼容性測(cè)試，并與相應(yīng)的廠商建立了合作伙伴關(guān)系。我們的官方合作伙伴包括Avaya、Broadsoft、Asterisk、3CX等一流的系統(tǒng)提供商，覆蓋運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)用戶、中小企業(yè)等市場(chǎng)領(lǐng)域。

誠(chéng)信和雙贏是億聯(lián)始終秉持的商業(yè)理念。我們致力于與代理商建立長(zhǎng)期、雙贏的合作伙伴關(guān)系，并為他們提供最快速，最優(yōu)良的支持與服務(wù)。功到自然成，優(yōu)良的品質(zhì)與服務(wù)，良好的商業(yè)信譽(yù)為億聯(lián)在國(guó)際市場(chǎng)上建立了良好的品牌形象，品牌美譽(yù)度不斷上升。得益于此，在國(guó)際市場(chǎng)，億聯(lián)已經(jīng)進(jìn)入了良性循環(huán)的發(fā)展階段。

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為全球知名的IP通信終端設(shè)備制造商，其終端產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)也取得了令人矚目的好成績(jī)。為什么選擇在這個(gè)時(shí)候面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始品牌建設(shè)呢?

陳智松：有三個(gè)原因。首先，國(guó)內(nèi)VoIP市場(chǎng)越來(lái)越成熟，IP話機(jī)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，許多企業(yè)已經(jīng)在意識(shí)上接受了VoIP的理念。在呼叫中心，企業(yè)組網(wǎng)，應(yīng)急調(diào)度等方案中，已經(jīng)有很大一部分人開(kāi)始使用IP話機(jī)。其次，國(guó)家的政策開(kāi)始放寬，三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作已經(jīng)開(kāi)啟，運(yùn)營(yíng)商同時(shí)也在做VoIP網(wǎng)絡(luò)的改造。目前中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的部分語(yǔ)音業(yè)務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)向IP網(wǎng)絡(luò)并逐漸向覆蓋全網(wǎng)過(guò)渡，同時(shí)NGN、IMS核心網(wǎng)的建設(shè)也在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。由此看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，億聯(lián)選擇這個(gè)時(shí)候面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行品牌建設(shè)正是抓住這么一個(gè)好時(shí)機(jī)。另外，目前我們的IP話機(jī)在國(guó)際上已經(jīng)獲得了廣泛的認(rèn)可，我們相信億聯(lián)提供的高性價(jià)比IP話機(jī)可以更好地為國(guó)人服務(wù)。

全球IP通信聯(lián)盟：視頻應(yīng)用被認(rèn)為是下一代網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用的殺手锏，我們也注意到億聯(lián)剛引進(jìn)了來(lái)自WebEx的莊博士發(fā)展多媒體方案。億聯(lián)怎樣看待視頻市場(chǎng)，在這方面做了哪些準(zhǔn)備?

陳智松：視頻技術(shù)發(fā)展速度非常快，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際市場(chǎng)，多媒體應(yīng)用都是未來(lái)通信發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。隨著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加以及芯片處理能力的更加強(qiáng)大，多媒體視頻電話已經(jīng)具備了應(yīng)用于市場(chǎng)的基本條件。從需求來(lái)看，視頻市場(chǎng)同樣具有非常好的發(fā)展趨勢(shì)，如時(shí)下非常熱門的3G視頻通話，它讓人們的通話體驗(yàn)更親切、更真實(shí)。同時(shí)，視頻話機(jī)也可以集成一些新的功能和應(yīng)用，如新聞資訊、天氣預(yù)報(bào)、視頻短片、廣告等增值服務(wù)。這些增值服務(wù)可以提高運(yùn)營(yíng)商的ARPU值，國(guó)內(nèi)外已有一些運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始部署多媒體視頻話機(jī)。

全球IP通信聯(lián)盟：云計(jì)算將對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)帶來(lái)變革性的影響，我們認(rèn)為云計(jì)算、云服務(wù)理念的發(fā)展，會(huì)對(duì)終端產(chǎn)品提出更高的要求，比如中國(guó)電信開(kāi)始采購(gòu)的信息終端型的IP電話。這也是業(yè)界面對(duì)語(yǔ)音ARPU下降，數(shù)據(jù)/IP增值業(yè)務(wù)上升趨勢(shì)做出的必然反應(yīng)。當(dāng)然更多的挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)，請(qǐng)談?wù)剝|聯(lián)對(duì)此的看法以及為此做了哪些準(zhǔn)備。

陳智松：云計(jì)算、云服務(wù)理念的發(fā)展確實(shí)已經(jīng)給網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)帶來(lái)變革性的影響，我們也相信這一影響將在不久的將來(lái)產(chǎn)生更大的效果。云計(jì)算旨在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把多個(gè)計(jì)算實(shí)體整合成一個(gè)具有強(qiáng)大計(jì)算能力的系統(tǒng)，這樣我們就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把所有的資源整合起來(lái)，以最少的資源提供最多的服務(wù)。在IP通信領(lǐng)域，云計(jì)算和云服務(wù)已有現(xiàn)成的案例，如托管PBX 、托管呼叫中心等。在歐美，托管PBX、托管呼叫中心從幾年前就開(kāi)始部署，現(xiàn)已逐步普及。億聯(lián)的IP 終端已經(jīng)在歐美得到規(guī)模部署，能夠很好支持這些云服務(wù)。

全球IP通信聯(lián)盟：我們都知道以大致相當(dāng)?shù)某杀?，思科的IP話機(jī)能夠在定價(jià)上遠(yuǎn)高于同行，這說(shuō)明品牌的無(wú)形價(jià)值將直接帶來(lái)利潤(rùn)的有形價(jià)值。我們想了解一下，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的主要品牌和市場(chǎng)銷售策略。

陳智松：億聯(lián)認(rèn)為，品牌更多意味著產(chǎn)品品質(zhì)的保證。消費(fèi)者愿意付出更高的價(jià)格購(gòu)買知名品牌的產(chǎn)品，更多的是出于對(duì)信任的投資。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，可能很多人第一感覺(jué)都會(huì)是單純的追求低價(jià)格。實(shí)際上隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成了一個(gè)非常龐大的消費(fèi)群體，他們追求良好的性價(jià)比——良好的品質(zhì)及良好的服務(wù)是基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上才盡量去追求好的價(jià)格。這個(gè)群體大部分是有著先進(jìn)管理理念的比較成功的企業(yè)，他們的消費(fèi)觀念與我們億聯(lián)的產(chǎn)品定位非常契合，這個(gè)群體就是我們的目標(biāo)客戶。

IP電話這樣的高科技產(chǎn)品和傳統(tǒng)模擬電話不同，它功能豐富、平臺(tái)眾多，客戶需求和應(yīng)用也是一個(gè)不斷增加的過(guò)程。因此，IP電話產(chǎn)品在上市前需要投入大量資源做研發(fā)，需要相關(guān)人員對(duì)行業(yè)有深刻的理解，需要長(zhǎng)時(shí)間的積累才能使產(chǎn)品日臻完善。并且在產(chǎn)品上市后，制造商必須有能力提供維護(hù)升級(jí)的服務(wù)，以滿足客戶需求的發(fā)展和升級(jí)。億聯(lián)擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的研發(fā)管理體系和流程，專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能夠保障產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展，并且給客戶提供迅捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？偠灾?，我們的策略就是：打造符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品，用我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶的心，用我們的實(shí)力與誠(chéng)信贏得客戶信任，在中國(guó)市場(chǎng)樹(shù)立起億聯(lián)良好的品牌形象，爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)再創(chuàng)佳績(jī)。

全球IP通信聯(lián)盟：目前億聯(lián)的產(chǎn)品線主要包含USB電話、IP電話、IP視頻電話，通常國(guó)內(nèi)的IP通信市場(chǎng)的發(fā)展與國(guó)際上會(huì)有一個(gè)時(shí)間差，從億聯(lián)多年的國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，請(qǐng)談一談億聯(lián)三個(gè)產(chǎn)品線在國(guó)際和中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)演變情況和發(fā)展側(cè)重點(diǎn)。

陳智松：國(guó)內(nèi)IP 市場(chǎng)發(fā)展與國(guó)際確實(shí)存在一個(gè)時(shí)間差。USB電話前幾年因?yàn)镾kype等虛擬營(yíng)運(yùn)商的發(fā)展，增長(zhǎng)速度非?？臁Ｄ壳癠SB電話市場(chǎng)趨于平穩(wěn)。我們的USB電話，不管是產(chǎn)品種類還是出貨量，在全球都是數(shù)一數(shù)二的，而且主要集中在國(guó)際市場(chǎng)。

IP話機(jī)方面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始有一個(gè)非常好的發(fā)展趨勢(shì)，并且已經(jīng)有相當(dāng)一部分用戶在使用IP 話機(jī)了，國(guó)內(nèi)IP話機(jī)市場(chǎng)主要是集中在企業(yè)和行業(yè)用戶，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)來(lái)說(shuō)才剛起步。不過(guò)隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)會(huì)逐漸打開(kāi)，我們非?？春眠@個(gè)前景。

IP視頻話機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雖然處于起步階段，但是市場(chǎng)容量和發(fā)展勢(shì)頭不可小視，與國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)間差正在被縮小。國(guó)內(nèi)的企業(yè)和家庭用戶基數(shù)大，龐大的用戶市場(chǎng)是其它國(guó)家無(wú)法比擬的。視頻和多媒體是IP通信的發(fā)展趨勢(shì)，億聯(lián)在這方面的投入足已表明我們對(duì)視頻話機(jī)的重視。

全球IP通信聯(lián)盟：明年將是億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成立的第十個(gè)年頭，可否談一談億聯(lián)成立時(shí)的十年規(guī)劃是什么?從目前看來(lái)，現(xiàn)實(shí)和預(yù)期的差別在哪里?作為一家IT企業(yè)，十年是一個(gè)非常關(guān)鍵的發(fā)展階段，可否與我們分享下整個(gè)公司下一階段的期望和規(guī)劃。

陳智松：專注是億聯(lián)人的特點(diǎn)。億聯(lián)在成立之初即將目標(biāo)鎖定在VoIP終端設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品領(lǐng)域，建立并推廣自己的品牌。在之后將近9年的時(shí)間里，我們始終朝著這一目標(biāo)前進(jìn)，其間我們經(jīng)歷了摸索，鎖定小目標(biāo)，全力以赴這3個(gè)階段。迄今為止，我們最初目標(biāo)可說(shuō)是提前就實(shí)現(xiàn)了。從過(guò)程來(lái)看現(xiàn)實(shí)和預(yù)期的差距是很大的，現(xiàn)實(shí)中碰到的困難比預(yù)期的要大得多，多得多；我們戰(zhàn)勝了困難，堅(jiān)強(qiáng)地走過(guò)來(lái)，收獲的也要比預(yù)期的多得多。除了建立品牌這個(gè)目標(biāo)，我們更大的收獲是擁有了一個(gè)團(tuán)結(jié)的、專業(yè)的、志同道合的團(tuán)隊(duì)；建立起一套研發(fā)、管理體系和流程。這讓我們更加堅(jiān)信：把產(chǎn)品和服務(wù)做好，必定會(huì)有回報(bào)。

下一階段，我們將一如既往保持我們的專注——100%專注于IP通信行業(yè)，通過(guò)自身的努力，把產(chǎn)品做得更好，把服務(wù)做得更優(yōu)，為客戶提供更優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)我們希望再用幾年時(shí)間，把億聯(lián)的品牌從世界知名打造成世界著名，成為VoIP行業(yè)的領(lǐng)航者。同時(shí)，我們也希望通過(guò)我們的努力為中國(guó)制造也是高品質(zhì)產(chǎn)品貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量。

全球IP通信聯(lián)盟：在包括英華達(dá)、富士康這樣的大型企業(yè)都滿足于做代工的時(shí)候，億聯(lián)堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，不滿足于做OEM的精神令人佩服。能否談?wù)勥@其中的艱苦，收獲和感悟。

陳智松：億聯(lián)從建立到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了將近十年的風(fēng)雨歲月，在此期間，也經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的種種艱辛和困難。VoIP在2001年的中國(guó)是一個(gè)非常新興的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還不成熟，而且較為知名的國(guó)外品牌已經(jīng)入駐占據(jù)先機(jī)。作為中國(guó)制造的億聯(lián)產(chǎn)品，剛進(jìn)入歐美市場(chǎng)就遭到了諸多質(zhì)疑，但是我們始終沒(méi)有放棄，始終堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)不斷的測(cè)試、試用，億聯(lián)產(chǎn)品得到了國(guó)際知名企業(yè)的肯定和認(rèn)可，并在全球建立起完善的代理商渠道。

2001年至2010年是億聯(lián)發(fā)展非常關(guān)鍵的十年，是億聯(lián)打破國(guó)際品牌壟斷的十年，是對(duì)億聯(lián)和對(duì)國(guó)際VoIP行業(yè)的發(fā)展都起到重要推動(dòng)作用的十年。面對(duì)國(guó)際知名品牌的壓力，面對(duì)眾多的困難和誘惑，億聯(lián)人始終堅(jiān)持，用堅(jiān)韌的心態(tài)，冷靜的思維，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)去打動(dòng)、贏得客戶。

億聯(lián)始終堅(jiān)持這樣的價(jià)值觀：通過(guò)自身努力創(chuàng)造比較優(yōu)勢(shì)，每天多做1%。以成為世界著名網(wǎng)絡(luò)通信終端設(shè)備提供商為公司的發(fā)展目標(biāo)。我們堅(jiān)信努力就會(huì)有回報(bào)。

全球IP通信聯(lián)盟：謝謝您的回答。從億聯(lián)的企業(yè)發(fā)展歷程和您樸實(shí)的語(yǔ)言中，我們看到了做大一個(gè)企業(yè)所需要的專注和執(zhí)著!我們祝愿億聯(lián)在國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)節(jié)節(jié)開(kāi)花，也會(huì)對(duì)億聯(lián)的發(fā)展繼續(xù)保持關(guān)注!

　　個(gè)人簡(jiǎn)介：

陳智松先生畢業(yè)于廈門大學(xué)物理系，曾獲得航空部技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)，從事VoIP領(lǐng)域的研究已達(dá)17年，對(duì)國(guó)內(nèi)外VoIP行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)具有深刻的認(rèn)識(shí)。2001年創(chuàng)立億聯(lián)，并一直擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)億聯(lián)的發(fā)展。

億聯(lián)在不斷壯大發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)歷了種種困難和挫折，甚至遭遇到國(guó)外企業(yè)對(duì)中國(guó)制造的質(zhì)疑，但億聯(lián)始終堅(jiān)持，潛心研究技術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了國(guó)際上眾多知名客戶的稱贊，并建立起良好的合作伙伴關(guān)系。創(chuàng)立至今，億聯(lián)已經(jīng)走過(guò)了十年的歲月，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)初期的預(yù)期目標(biāo)，建立起Yealink品牌，并在國(guó)際市場(chǎng)上獲得廣泛的認(rèn)可。