近年來，智能家居領(lǐng)域大潮一浪接著一浪，廠商薄利拼殺智能音箱的銷量多少、傳統(tǒng)家電與互聯(lián)網(wǎng)家電爭斗智能互聯(lián)的賣點(diǎn)、方案廠商在對壘全屋智能、手機(jī)遙控、語音交互體驗(yàn)，各大科技巨頭也不吝投入要搞起大生態(tài)、大平臺、大連接。
追風(fēng)逐浪背后，最終能為用戶輸出多少實(shí)際價(jià)值是所有廠商都需要深入思考的問題，也是決定智能家居市場能否真正崛起的關(guān)鍵所在。
技術(shù)要為正確的價(jià)值觀服務(wù)
幻騰智能創(chuàng)始人兼CEO王昊日前在采訪中表示：“其實(shí)大家現(xiàn)在普遍提到的智慧家庭、智慧社區(qū)等概念，我認(rèn)為這些只是方法，很多人覺得一個產(chǎn)品智能化了就好，通過手機(jī)可以遙控或者能夠語音交互就很牛，但這樣的思路已經(jīng)過時(shí)了。其實(shí)回歸真正的核心問題是能不能通過萬物互聯(lián)，通過這些智能設(shè)備和系統(tǒng)集成去真的為用戶產(chǎn)生健康、舒適、安全、節(jié)能等方面的價(jià)值。大家應(yīng)該比拼價(jià)值的輸出有多大，而不是技術(shù)方法、不是能不能聯(lián)網(wǎng)、能不能語音遙控，技術(shù)得為一個正確的價(jià)值觀而努力，而不是技術(shù)只是為了炫技術(shù)。”
幻騰智能成立于2013年，起初面向C端市場曾推出智能燈泡、智能控制開關(guān)、智能網(wǎng)關(guān)、門磁等輕量級產(chǎn)品。2015年公司進(jìn)行了方向調(diào)整，從toC轉(zhuǎn)向toB，以前裝為主，聚焦于智慧住宅地產(chǎn)、數(shù)字人居方向。
關(guān)于轉(zhuǎn)型，王昊表示：“站在幻騰智能的角度來說，toC賣的是一個個產(chǎn)品設(shè)備，這些產(chǎn)品能聯(lián)動起來，也能用一個軟件控制，但本質(zhì)仍是以賣終端產(chǎn)品為主，賣出去一堆智能硬件背后，能獲取到的數(shù)據(jù)代表什么，我們很難做分析和整理，也難以加上合理的標(biāo)簽并挖掘出實(shí)際價(jià)值。”轉(zhuǎn)向toB可以做整體的解決方案，規(guī)模性會好很多，對于產(chǎn)生落地價(jià)值也會相對容易些，這是促成幻騰智能轉(zhuǎn)型的主要原因。
“現(xiàn)在行業(yè)里面很多所謂的智能家居、AIoT，基本上在主打手機(jī)遙控或者語音控制的賣點(diǎn)，我不覺得拿語音遙控和手機(jī)遙控比有什么本質(zhì)區(qū)別，遙控這件事是不是我們整個行業(yè)應(yīng)該去做的方向?我覺得不是。智能家居它得真的有用，當(dāng)我們把這些設(shè)備聯(lián)動起來，能不能讓空間環(huán)境變得更好?能不能讓能源消耗更低?能不能讓人的生活更便捷?大家在這些方面做得還不夠深入不夠極致。”王昊說到。
王昊舉了個例子，比如一個空間內(nèi)十幾盞燈都是智能可控的，用戶想要把某一個燈光調(diào)暗一點(diǎn)，如果通過語音交互，需要說清把第幾排第幾個燈調(diào)到百分之多少的亮度，這種操作顯然是不科學(xué)也不人性的。
此外，很多所謂智能家居情景模式其實(shí)是一個把程序“寫死”的模式，只是一組快捷方式，房屋和這些智能硬件設(shè)備之間并沒有產(chǎn)生很強(qiáng)的耦合性和乘法效應(yīng)，只是一種模式有一種模式的固定展示效果而已，并沒有從環(huán)境和空間特性上去做智能升級。
從互聯(lián)、遙控到空間智能有待進(jìn)化
與現(xiàn)在很多在做智能家居控制系統(tǒng)集成或控制面板的路線有所不同，幻騰智能的技術(shù)思路是做空間大腦OSoT，怎么理解空間大腦的概念，OSoT與AIoT又有什么區(qū)別?
王昊對此進(jìn)行了闡釋，例如室內(nèi)空氣系統(tǒng)，業(yè)內(nèi)常見的AIoT做法是把新風(fēng)機(jī)或者凈化器產(chǎn)品做智能化升級，讓其具備一定的空氣檢測能力、能聯(lián)網(wǎng)、能手機(jī)遙控或者能語音交互能力，然后安裝進(jìn)房間就算智能家居的一部分了。
幻騰智能的技術(shù)路徑是先通過末端傳感設(shè)備幫助這個房間做氣流組織模擬，觀察氣流會怎么轉(zhuǎn)動起來，然后根據(jù)氣流的變化合理布置新風(fēng)和中央空調(diào)風(fēng)口，完成基礎(chǔ)服務(wù)配置。
然后接下來分為三層，第一層，基于室內(nèi)室外的環(huán)境變化OSoT系統(tǒng)自動控制新風(fēng)和空調(diào)。
新風(fēng)有好幾檔，有微正壓、微負(fù)壓、內(nèi)循環(huán)、外循環(huán)，加不加輔熱等等，同時(shí)新風(fēng)跟空調(diào)之間的風(fēng)還會產(chǎn)生干擾，在過渡季的時(shí)候，新風(fēng)吹進(jìn)來的風(fēng)其實(shí)對溫度也會有影響，這是一個很綜合的空氣系統(tǒng)。對于普通用戶來說，面對各種空調(diào)面板或新風(fēng)面板，很難搞明白該在什么時(shí)候開什么模式，也不可能時(shí)時(shí)刻刻盯著數(shù)值去做調(diào)控，智能家居的理想狀態(tài)應(yīng)該是系統(tǒng)能夠結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專家系統(tǒng)自動去進(jìn)行控制調(diào)節(jié)。
第二層，用戶關(guān)鍵行為識別。當(dāng)沒人在家的時(shí)候，環(huán)境準(zhǔn)備得很好沒什么用，這個時(shí)候節(jié)能是第一優(yōu)先級;當(dāng)用戶快回家的時(shí)，可能就需要提前30分鐘做好空氣環(huán)境的準(zhǔn)備，匹配相應(yīng)的功率和檔位完成換氣;當(dāng)用戶入睡的時(shí)候，可能對噪聲的敏感程度就會作為重要參考因素;系統(tǒng)要能夠識別此時(shí)此刻這一戶的人處在什么狀態(tài)并匹配對應(yīng)價(jià)值觀。
第三層，通過學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)一戶一策略。項(xiàng)目在交付的時(shí)候遵循的都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是住宅項(xiàng)目每一戶人對居住環(huán)境的要求差別很大，比如南北方人的差異，有的家里有小寶寶或老年人，對于pm2.5的敏感程度以及溫度的敏感程度也特別不相同。用戶如果通過手機(jī)或控制面板進(jìn)行了干預(yù)，每一次人為控制就是向系統(tǒng)反饋哪里不好，哪里不符合用戶現(xiàn)在的習(xí)慣，然后當(dāng)這些因素融合在一起，系統(tǒng)會形成一戶一策略。
王昊表示，幻騰智能目前最大的一個小區(qū)項(xiàng)目里面大概裝了16萬個設(shè)備，有16萬個無線的節(jié)點(diǎn)，依靠算法讓空氣環(huán)境品質(zhì)提升30%，且能耗下降20%以上，甚至通過實(shí)時(shí)監(jiān)測，可以反推污染源，為用戶軟硬裝提供決策，目前大區(qū)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行一年多，數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)仍在不斷積累。
“行業(yè)講智能家居的時(shí)候會經(jīng)常提‘學(xué)習(xí)’這個概念，但提‘學(xué)習(xí)’倆字不值錢，能不能真正學(xué)出來才是關(guān)鍵。”
除了空氣，室內(nèi)還有水和光等重要組成部分。
“不要覺得手機(jī)能看濾芯的使用程度和污染參數(shù)就有意義，很多濾芯的更換頻度算法和建議是不是科學(xué)有待驗(yàn)證。大家都覺得把這個功能連到手機(jī)上能一看就什么事都解決了，只是把數(shù)據(jù)提供給用戶其實(shí)沒有很好地實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。我們的數(shù)據(jù)表明，當(dāng)用戶換過一次濾芯之后，他使用凈水機(jī)的頻率就會大幅下降，用戶會有一個很明顯的心理落差。我們在和一些主流凈水機(jī)廠商合作，植入幻騰算法模塊，為不同用水習(xí)慣用戶智能推薦濾芯包年維護(hù)套餐，鼓勵用戶去用。”王昊透露。
而關(guān)于智能家居場景下的光線照明，其實(shí)也是一門學(xué)問，王昊對億歐家居表示：“千萬別以為情景模式的照明有用，很多情景模式就是這部分燈開那部分燈關(guān)而已。”
在王昊看來，燈光跟空間環(huán)境有著密切聯(lián)系，第一個作用是照明裝飾，第二個作用是燈光和人體健康的關(guān)系也非常大。人體累計(jì)色溫的攝入對能不能休息好、精神狀態(tài)調(diào)節(jié)都有影響，24小時(shí)室內(nèi)光線的變化，色溫如何調(diào)控很關(guān)鍵。
王昊列舉了智能家居場景下兩個典型情景：一個是助眠，一個是鬧鐘。比如睡前的半個小時(shí)，整個空氣系統(tǒng)和光系統(tǒng)都需要引導(dǎo)用戶去慢慢進(jìn)到放松入睡的狀態(tài)，比如設(shè)置了早晨7點(diǎn)的鬧鐘，系統(tǒng)在6點(diǎn)半開始運(yùn)轉(zhuǎn)新風(fēng)、燈光照度色溫模擬日出、室內(nèi)調(diào)到合適的溫度，引導(dǎo)用戶舒適地醒過來，整個氛圍會出現(xiàn)亮度色溫的連續(xù)變化，而不是燈光直接明晃晃地刺激到用戶的眼睛。
關(guān)于交互，王昊認(rèn)為未來智能家居場景下用手機(jī)做控制中樞很難，手機(jī)更適合做一個信息展示中心和通知中心，智能家居理想的交互目標(biāo)是“少”+“精確” ?，F(xiàn)階段，通過手機(jī)和語音的控制更適合智能單品和固定的情景模式，就是把交互指令寫死，進(jìn)行電視、燈、窗簾等設(shè)備開關(guān)操作，或者把一排排控制面板和按鈕給到用戶，把技術(shù)凌駕于人之上，讓用戶去適應(yīng)去學(xué)習(xí)。
“我們在一個150平的智能房間里大概有200個節(jié)點(diǎn)設(shè)備，囊括空氣、光、水、安全各類傳感器，如果用戶通過手機(jī)去控制智能家居設(shè)備，體驗(yàn)感很難想象。而且用戶在家里的生活，目標(biāo)并不是要去控制和設(shè)定什么產(chǎn)品，在家只是為了要個好的環(huán)境和空間體驗(yàn)，不要用亂七八糟的事情來耽誤用戶的時(shí)間，所以盡可能少和精確的交互才是核心。”王昊表示。
此外，空間大腦OSoT除了跟室內(nèi)的各種設(shè)備產(chǎn)生關(guān)聯(lián)輸出決策，也可以和社區(qū)的安保系統(tǒng)和終端進(jìn)行關(guān)聯(lián)，用戶在下班路上、進(jìn)入小區(qū)、進(jìn)入房間等不同時(shí)間段OSoT會作出合理的決策機(jī)制把室內(nèi)空間各種狀態(tài)準(zhǔn)備好。
沒有大一統(tǒng)，圍繞價(jià)值點(diǎn)去做連接和融合是關(guān)鍵
對智能家居未來五年有怎樣的預(yù)測?王昊回答說，相信大家會越來越意識到僅僅遙控產(chǎn)品其實(shí)價(jià)值不大，會倒逼這個行業(yè)去解決真正對用戶有價(jià)值的問題。創(chuàng)業(yè)公司在這個領(lǐng)域也不是在夾縫中求生存，找到價(jià)值點(diǎn)，圍繞價(jià)值點(diǎn)做深做透就有機(jī)會。
首先，智能家居這個賽道其實(shí)不是為了連接設(shè)備，這個賽道的本質(zhì)是選定一個維度，在這個維度上創(chuàng)造價(jià)值。對于幻騰來說，選擇的是人居方向，通過技術(shù)手段讓人居空間能夠發(fā)揮更多價(jià)值。王昊表示很多人在談智能家居情景，強(qiáng)調(diào)一間屋子有幾十種情景模式，如果是憑空去想象用戶的智能家居場景，只會在一條錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)。
其次，圍繞價(jià)值去做融合，不要去談大一統(tǒng)。就像美的跟海爾、小米跟華為、百度跟阿里等各類智能家居平臺，各個領(lǐng)域沒有理由也很難出現(xiàn)誰被誰統(tǒng)一，大家是為了創(chuàng)造價(jià)值，而不是為了爭數(shù)據(jù)在誰家，誰又賣了幾百萬臺音箱有多少連接設(shè)備，智能家居市場可以細(xì)分出來很多很多領(lǐng)域，每一個領(lǐng)域做好自己領(lǐng)域的事情，整個行業(yè)才能蓬勃發(fā)展。
“我覺得現(xiàn)在商家在C端市場還不到火候，還需要更多時(shí)間，大家仍然還處在一個手機(jī)和語音遙控、買賣智能產(chǎn)品的階段，并在這個圈子里面繞了很多年，還沒有意識到這些設(shè)備連起來之后真的能讓生活環(huán)境變得更好么?核心的價(jià)值其實(shí)我們還沒有傳導(dǎo)給C端消費(fèi)者。”王昊對億歐家居說到。
真正的智能家居并不只是簡單的智能互聯(lián)，傳遞控制指令，而是通過深刻理解人、家和環(huán)境的關(guān)系，讓空間學(xué)會思考，形成感知、融合、決策、執(zhí)行的過程。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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