近年來，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。工信部副部長羅文透露，中國的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已從2009年的1700億元躍升至2016年的超過9300億元，年復(fù)合增長率超過25%。未來物聯(lián)網(wǎng)的市場容量將是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的十倍以上。未來5年，肉眼可見的所有事物都可能被物聯(lián)網(wǎng)化，家用電器、智能汽車、智能公寓、機械設(shè)備乃至森林、沼澤和大海……僅中國，就將有500億量級的智能設(shè)備連接起來，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將大大超越互聯(lián)網(wǎng)時代。與此同時，長租公寓市場也同樣發(fā)展迅猛，鏈家研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2025年，我國租賃人口將達2.3億人，租賃市場規(guī)模將突破3萬億;到2030年將達2.7億人，租賃市場規(guī)模將達5萬億，那么將物聯(lián)網(wǎng)和長租公寓相結(jié)合，會產(chǎn)生怎樣的幾何裂變呢?
一、對于長租公寓來說，物聯(lián)網(wǎng)又意味著什么呢?
長租公寓行業(yè)普遍共識：無人值守、智慧公寓將是長租公寓發(fā)展的趨勢和終極形態(tài)。目前長租公寓市場上已經(jīng)開始萌芽出一些物聯(lián)網(wǎng)的初級形態(tài)，如智能門鎖、智能電表……，有些公寓已開始配備這些智能設(shè)備，來提升公寓管理效率，當(dāng)然單單這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在小水滴的設(shè)想中，長租公寓物聯(lián)網(wǎng)的建立首先得有一個統(tǒng)一的入口，通過這個入口將各項智能設(shè)備深度結(jié)合起來，運用到公寓管理的方方面面，實現(xiàn)人、事、物的三方統(tǒng)一。現(xiàn)在的公寓管理需要一個龐大而專業(yè)的團隊，未來，可能則只需要幾個管控系統(tǒng)的人，依靠各項智能硬件和智能家電，就能輕松管理幾百乃至上千間公寓，這才是真正意義上的無人值守和智慧公寓。
二、打造智慧公寓的核心是什么呢?
作為智慧公寓的先行者，小水滴認(rèn)為要實現(xiàn)“真正的智慧“必須依靠軟硬件深度一體化，軟硬件深度一體化這條道路，小水滴從2017年就已開始探索，經(jīng)過一年多的研發(fā)，小水滴已建立起完備的軟硬件深度一體化解決方案。什么才是軟硬件深度一體化?為什么要打造軟硬件深度一體化呢?因為在公寓實際運營過程中，小水滴發(fā)現(xiàn)落地智能硬件存在以下問題，多
品牌，多品類智能硬件是如何達成協(xié)同管理?
實際上，各個智能硬件商對于自家的智能硬件都會開發(fā)出一套專門的操作系統(tǒng)，許多公寓在最初采購這些智能硬件的時候并未綜合考慮以后將出現(xiàn)的各種情況，隨著公寓中落地越來越多的智能設(shè)備后，問題就出現(xiàn)了，公寓運營者發(fā)現(xiàn)，不同品類、不同品牌的智能硬件其操作系統(tǒng)千差萬別，他們需要去熟悉兩個、三個，甚至好幾個智能硬件操作系統(tǒng)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成本增加。另外在管理不同硬件的時候，需要在不同界面來回切換，費時費力，還容易出錯，并且在統(tǒng)計報表環(huán)節(jié)需要將不同形式的表格進行分類整合，才能形成統(tǒng)一的運營報表。一個公寓同時使用了多品牌、多品類智能硬件，很難對其進行全面監(jiān)控，一旦某一硬件發(fā)生故障，運營者無法在第一時間獲得反饋，及時解決故障，反而會影響到租客體驗。
因此，小水滴提出，需要在公寓運營中打造軟硬件深度一體化。“軟硬件一體化”指的是將各品牌、各品類的智能硬件深度集成到一個操作系統(tǒng)上，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，“深度”則指的是結(jié)合公寓實際運營的各項場景，除了發(fā)揮智能硬件本身固有功能外，還能深挖其增值功能，真正解決公寓運營的各項難題。通過軟硬件深度一體化解決方案能極大地提升公寓運營效率，并將公寓運營的各項事務(wù)進行規(guī)范，讓公寓方解放人力，提升服務(wù)質(zhì)量。
三、軟硬件深度一體化能解決公寓運營哪些困境?
1、配備智能硬件的必要性
在公寓的運營管理中，往往會遇到各類問題和痛點。比如，上門抄表、收繳水電費，費時費力;合租房公區(qū)電費公攤計算麻煩，分?jǐn)偛痪?租客丟失鑰匙，需要送備用鑰匙;擔(dān)心退租租客私配鑰匙，需要更換鎖芯等等……而智能硬件的使用則可以有效地解決這些問題，幫助公寓運營管理省時省力不少。下面我們就以公寓中常見的智能門鎖、智能電表和智能水表為例，聊聊智能硬件在公寓管理中的實際應(yīng)用。
智能門鎖：身份識別、虛偽密碼、遠(yuǎn)程操控
身份識別：為不同身份的使用者設(shè)置不同密碼。智能鎖支持多個不同密碼開鎖，因此可以給不同身份的使用者設(shè)置不同的密碼，以便了解門鎖的使用情況。比如一套房內(nèi)有合租人A、B、C，給A設(shè)置的開門密碼為001，給B的開門密碼為002，給C的開門密碼為003。如果開門的人輸入的密碼是002，智能鎖就可以判斷開門的人是合租人B，并在開門記錄中顯示。此外，智能鎖還可以為維修、保潔等人員設(shè)置一次性或短期密碼，并且規(guī)定這些密碼在哪個時間段生效。當(dāng)租客搬走或者保潔員更換時，管理者就可以將相應(yīng)的密碼刪除，其密碼便無法再打開智能鎖了。
遠(yuǎn)程操控：忘記密碼、客人來訪……遠(yuǎn)程一鍵解決。過去，如果租客弄丟或者忘帶鑰匙，管家要么需要從一堆備用鑰匙里找到對應(yīng)的鑰匙給租客送過去，要么聯(lián)系開鎖師傅幫忙開鎖。而有了智能鎖，管家只需將密碼重新下發(fā)到租客手機上，就解決問題了。此外，如果租客外出時臨時有客人來訪，在得到允許后，管家可以通過遠(yuǎn)程操作開鎖，讓客人進門。甚至在房間條件允許的情況下，還可以實現(xiàn)無人帶看。只需遠(yuǎn)程將臨時密碼發(fā)送給看房的客戶，客戶看完房出門時將門鎖上即可。
虛位密碼：想偷看密碼?除非你是速記天才。虛位密碼是指用戶輸入密碼時，可以在正確密碼前后，隨機輸入其他字符，只要保證中間包含了正確的密碼，同樣可以順利開門。比如， 正確密碼是123，若用戶輸入了000123000，同樣可以順利開門。虛位密碼的意義在于防偷窺和防止他人從指紋的分布來推測正確的密碼。
智能電表：預(yù)充電費、自動分?jǐn)?/p>
智能電表的使用不但免去了人工抄表的麻煩，而且支持預(yù)付電費，先充后用，方便管理的同時也避免了租客拖欠電費帶來的麻煩。此外，智能電表還可以根據(jù)租住情況自動分?jǐn)傠娰M，分租、整租的電費獨立計算，公共區(qū)合理分?jǐn)偸召M。
智能水表：冷熱水獨立計量、線上支付
智能水表除了與智能電表一樣支持遠(yuǎn)程在線抄表外，還支持冷熱水獨立計量，租戶每月收到賬單后，可以通過線上直接支付。退房時可實時獲取當(dāng)前用量，及時結(jié)算。
2、軟硬件深度一體化的體現(xiàn)
小水滴是通過智能硬件與水滴管家公寓管理SaaS進行深度對接來實現(xiàn)軟硬件深度一體化的，將智能硬件與公寓SaaS結(jié)合的好處就是，可以將公寓SaaS中的租務(wù)管理、房源管理等與智能硬件的管理融合，在實現(xiàn)同步管理的同時，幫助公寓管理解決更多問題。如房租拖欠后無有效管控手段，體量大的公寓容易出現(xiàn)線下飛單等。
智能硬件與租務(wù)管理相結(jié)合：出租房源逾期提醒
當(dāng)有租客的房租逾期未交時，公寓SaaS會自動提醒，通過公寓SaaS的一鍵催款功能，管理者可以向租客發(fā)送短信通知提醒。但往往有客戶漏看短信或因其他原因?qū)е氯杂蟹孔庥馄诘那闆r存在。此時，智能門鎖就可以作為補充工具在房租逾期提醒方面得到應(yīng)用。當(dāng)房租逾期未交，對應(yīng)租客的開鎖密碼就會被自動凍結(jié)。租客需要補繳房租后，方可聯(lián)系管理者將對應(yīng)密碼解凍。除此以外，智能電表也可以作為逾期提醒的工具。當(dāng)房租逾期時，智能電表可以遠(yuǎn)程斷電，如果是合租，則可以中斷對應(yīng)子電表的供電。待租客補繳房租后，再遠(yuǎn)程恢復(fù)供電。
智能硬件與房源管理相結(jié)合：空置房源房態(tài)監(jiān)控
當(dāng)房源的數(shù)量越來越多時，就不可避免會在管理中產(chǎn)生一些疏漏?？罩梅吭吹姆繎B(tài)尤其需要特別關(guān)注，因為空置率直接影響著公寓的盈利。而通過智能硬件收集的各類數(shù)據(jù)，管理者可以對空置房源的房態(tài)是否正常做出判斷，彌補管理中可能產(chǎn)生的疏漏。
比如通過智能門鎖的開門記錄，我們可以判斷房源內(nèi)每天有哪些人進出;通過智能電表和智能水表的讀數(shù)，可以判斷是否有人長期用電用水。如果空置房源有頻繁的開門記錄，或者持續(xù)增長的電表、水表讀數(shù)，則可視為房態(tài)異常?？赡苁秋w單，或者是已經(jīng)出租，但因管理人員疏漏未及時錄入合同和租客信息。
四、小水滴在軟硬件深度一體化上做了什么?
小水滴是行業(yè)中最早提出軟硬件深度一體化概念的，并始終為此而努力，小水滴排查了市場上各類智能硬件設(shè)備，并為公寓企業(yè)挑選出性價比最高的一些品牌，免去了公寓企業(yè)在各種智能硬件中大海撈針。另外，針對公寓運營需求，小水滴每季度都會開發(fā)1-3個品類的智能硬件設(shè)備，將其與水滴管家SaaS軟件深度結(jié)合，目前已開發(fā)的智能硬件包括：智能門鎖、智能水表、智能電表、人證合一、煙霧報警……小水滴還與一些知名電器和知名家具商合作，進行產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)，開發(fā)出更多有針對性的智能設(shè)備，為打造智慧公寓而努力。
五、誰會成為軟硬件深度一體化的先行者?
隨著長租公寓市場越來越火熱，各類主體競相進入長租公寓市場，尤其以國資國企、開發(fā)商為代表的國家隊，據(jù)統(tǒng)計已有90%的房產(chǎn)類國資國企、30%的開發(fā)商開始進入市場，并逐步成為頭部企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。小水滴認(rèn)為軟硬件深度一體化將率先在這些企業(yè)中得到運用和推廣，因為他們意識更超前;實力更雄厚，更舍得投入;鑒于許多國資國企開發(fā)商初入行業(yè)，專業(yè)人員不足，通過軟硬件深度一體化可以讓他們節(jié)省人力，并用以解決運維效率和經(jīng)驗不足。另外，在國家隊尤為看重的安全監(jiān)控和技術(shù)風(fēng)控兩方面，通過軟硬件深度一體化同樣可以得到有效解決：
安全監(jiān)控
在水滴管家對軟硬件深度一體化應(yīng)用的規(guī)劃中，安全監(jiān)控將是其中一個重要的方向。比如通過智能電表實時監(jiān)測公寓內(nèi)各個房間及公共區(qū)域的用電情況，當(dāng)異常電壓、電流出現(xiàn)或者長時間大功率運行時，系統(tǒng)會及時預(yù)警并通知業(yè)主。另外，還可以通過智能水表監(jiān)控每日用水量，如用量異常(用量增大)，及時提醒拽查看是否有水龍頭未關(guān)或水管漏水等隱患。
技術(shù)風(fēng)控
在公寓企業(yè)融資過程中，各項運營數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的詳就真實有效尤為重要，而通過公寓的軟硬件深度一體化，可以用技術(shù)手段及多個應(yīng)用場景幫助投資者了解公寓的運營狀況，如出租率、空置率等;并且可以通過相應(yīng)智能門鎖、智能電表等采集的數(shù)據(jù)，如智能門鎖的開門記錄、智能電表的日常用電狀況等，進一步核實公寓的實際入住情況，這些可統(tǒng)計且真實有效的數(shù)據(jù)，能為融資進一步加分。
小水滴認(rèn)為，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，中國移動互聯(lián)網(wǎng)在消費段(C端)的創(chuàng)新空間不斷縮小，商業(yè)模式呈現(xiàn)出了由C端創(chuàng)新逐漸向企業(yè)端(B端)創(chuàng)新的態(tài)勢，小水滴正是抓住了這一契機，從大客戶市場切入，立志打造長租公寓物聯(lián)網(wǎng)入口，用軟硬件深度一體化為公寓企業(yè)賦能，目前小水滴已與中建集團、西部集團、淀山湖集團、新松江集團等國資國企合作，并將在打造智慧公寓的道路上不斷前行。
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