上世紀(jì)90年代，尼葛洛龐帝出版《數(shù)字化生存》，數(shù)字化浪潮席卷了整個(gè)人類社會(huì)。終端產(chǎn)品的數(shù)字化主要表現(xiàn)在從功能到智能到聯(lián)網(wǎng)再到互聯(lián)互通、形成體系，這其實(shí)也就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三個(gè)階段——物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。
基于IoT的智慧家庭已成為產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，而中國在全球智慧家庭的競逐中具備了頂端優(yōu)勢。日前，全球最大的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織OCF為海爾頒發(fā)了中國首張也是目前唯一的一張IoT互聯(lián)互通證書，海爾U+智慧家庭生態(tài)正式成為OCF全球IoT物聯(lián)生態(tài)的組成部分，海爾也因此在IoT互聯(lián)互通方面獲得了“國際通行證”。
風(fēng)起云涌的智慧家庭，如何從“孤島”連成“大陸”?OCF的這張權(quán)威證書背后，又究竟需要怎樣的能力與體系支撐?
智能設(shè)備“孤島”必須連成“大陸”
IoT對于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重塑將比PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更為徹底，在“萬物互聯(lián)”趨勢下，沒有哪家企業(yè)可以巋然不動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠商等顯得尤為積極，最明顯的體現(xiàn)便是一波接一波的智能產(chǎn)品潮。廠商不僅在升級(jí)“萬物”，也試圖創(chuàng)造“萬物”。以“美好生活”的名義，從作為社會(huì)基本細(xì)胞的家庭入手去構(gòu)建“智慧家庭”，成了廠商們的重要發(fā)展方向。
Statista預(yù)計(jì)，2021年全球智能家居市場規(guī)模將達(dá)793億美元;ABI Research的預(yù)測觀點(diǎn)則認(rèn)為全球智能家居市場2018年就會(huì)達(dá)到700億美元，2021年更是會(huì)突破千億美元。龐大的市場機(jī)會(huì)，自然會(huì)引動(dòng)巨頭的競逐。
不過，需要注意的是，現(xiàn)階段的IoT尚無法做到連接“萬物”，主要原因在于權(quán)威性統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的缺失，廠商之間各自為戰(zhàn)，設(shè)備之間形似孤島，難以構(gòu)成體系。這種各自為戰(zhàn)，其實(shí)是對此前各領(lǐng)域“劃分勢力范圍”傳統(tǒng)的承襲。
對于一些企業(yè)而言，衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)便是能否獲得壟斷地位。壟斷思維對于IoT業(yè)態(tài)發(fā)展帶來的最大阻礙，在于“拒絕合作”態(tài)度的出現(xiàn)和“閉關(guān)自守”心態(tài)的膨脹，這讓用戶失去了獲得完整體驗(yàn)的可能。對于智慧家庭而言，沒有完整的體驗(yàn)，就無所謂“科技讓生活更美好”。
不妨看一下一個(gè)中國居民家庭可能配備的智能設(shè)備：美的智慧廚房，京東智能印象，格力語音交互空調(diào)，西門子智慧洗衣機(jī)，海信智能電視，小米穿戴設(shè)備，戴森掃地機(jī)器人……由于不具備相互聯(lián)通的通用標(biāo)準(zhǔn)，用戶無法低門檻體驗(yàn)到完整順暢的智能家居。例如，僅下載安裝多個(gè)App分別操作相應(yīng)設(shè)備，其過程就已經(jīng)相當(dāng)繁瑣。如果將范圍擴(kuò)展到全球品牌，這種復(fù)雜性或成指數(shù)級(jí)增長。
用戶需求的多樣性，導(dǎo)致了設(shè)備的多樣性。所謂的“用戶千人千面”，在一定程度上表明，海量的碎片化需求僅靠少數(shù)幾家公司是根本無法滿足的，而需要一大批包括終端、內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)等類型的企業(yè)來共同努力。只有將智能設(shè)備的“孤島”連成“大陸”，科技的溫度與美好才能更好地彰顯。
一些國際組織正在試圖通過標(biāo)準(zhǔn)打通，實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備的互聯(lián)互通。作為全球物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的標(biāo)準(zhǔn)組織，OCF就致力于推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)形成全球框架下的統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不斷降低廠商合作的門檻，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
以海爾為代表的中國企業(yè)在全球IoT標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)聯(lián)通等方面發(fā)揮著越來越大的作用。2017年6月，OCF聯(lián)盟就通過了海爾U+Bridge互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)提案，這是中國企業(yè)首次制定國際IoT標(biāo)準(zhǔn)。
此次海爾拿到OCF授予的中國首張IoT互聯(lián)互通證書，是OCF對其推動(dòng)跨品牌跨品類設(shè)備互聯(lián)互通努力的肯定，也是對其開放的心態(tài)和生態(tài)的肯定，更是對其全球化品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、制造能力的肯定。
在OCF和海爾們的努力下，智能設(shè)備從“孤島”連成“大陸”，正從設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
海爾智慧家庭的成功方法論
從代表中國制定IoT國際標(biāo)準(zhǔn)，到從數(shù)百家會(huì)員中脫穎而出，拿下IoT互聯(lián)互通“國際通行證”，其原因就在于海爾形成了一套獨(dú)有的智慧家庭方法論。
在釘科技看來，海爾拿下IoT互聯(lián)互通證書，主要有兩大能力支撐：
一是全球化能力。IoT互聯(lián)互通證書是一張“國際通行證”，對持有者的全球化能力有著很高的要求。即便放眼到全球，從品牌覆蓋、全球研發(fā)、全球制造、全球銷售、全球采購以及全球服務(wù)等多個(gè)維度看，海爾的全球化能力也十分突出。
品牌、產(chǎn)品層面，海爾通過全球自主創(chuàng)牌布局，整合形成了包括海爾、卡薩帝、美國GE Appliances、新西蘭 Fisher&Paykel、日本AQUA、統(tǒng)帥在內(nèi)的“世界第一家電品牌集群”，“海爾系”品牌產(chǎn)品遍布全球160多個(gè)國家和地區(qū)。海爾連續(xù)9年登頂全球大型家電品牌份額榜首，冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等諸多單品持續(xù)多年全球領(lǐng)跑，產(chǎn)品實(shí)力無出其右。
研發(fā)、制造方面，海爾在全球布局了10大研發(fā)中心，以及N個(gè)連接用戶的研發(fā)觸角，形成“10+N”研發(fā)布局，這讓海爾能夠更好地制定本地化方案，為智慧家庭全球落地提供技術(shù)支撐及個(gè)性化定制基因。
全面的全球化能力，為海爾推進(jìn)跨品牌跨品類終端聯(lián)通、賦能合作伙伴做了背書。能夠與其他OCF會(huì)員產(chǎn)品順暢聯(lián)通的海爾產(chǎn)品，可能遍布全球的每一個(gè)角落，海爾的研發(fā)、制造以及服務(wù)，都可以有充分的本地化考量。
二是平臺(tái)化能力?？缙放瓶缙奉惤K端互聯(lián)互通的推動(dòng)者，必然要有開放包容、合作共贏的理念，同時(shí)也要有以平臺(tái)力量接入和賦能伙伴的實(shí)力。目前，海爾已經(jīng)搭建了三大平臺(tái)。
順逛社群交互平臺(tái)，將用戶納入到交互平臺(tái)中，用戶可以提出自身對產(chǎn)品的需求，平臺(tái)持續(xù)追蹤用戶使用反饋，依據(jù)痛點(diǎn)不斷迭代研發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，實(shí)現(xiàn)用戶全流程的終身價(jià)值。
具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)，則依托海爾COSMOPlat工業(yè)云平臺(tái)。該平臺(tái)將用戶帶入生產(chǎn)制造的第一線，解決了大規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性化定制的矛盾，同時(shí)能幫助其他中小企業(yè)“復(fù)制”經(jīng)驗(yàn)成果。接入COSMOPlat，企業(yè)就能減少試錯(cuò)成本，實(shí)現(xiàn)由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海量的需求將外化為海量的功能細(xì)分化的智能設(shè)備，這個(gè)過程中將貫穿大量碎片化的微創(chuàng)新，順逛社群交互平臺(tái)和海爾COSMOPlat工業(yè)云平臺(tái)的價(jià)值，除了在于更好滿足用戶需求外，還能引導(dǎo)海爾及其合作伙伴更好地開展科學(xué)化、柔性生產(chǎn)。
海爾U+智慧生活平臺(tái)是全球首個(gè)智慧生活開放平臺(tái)，以統(tǒng)一接口協(xié)議為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)不同品類、不同服務(wù)統(tǒng)一接入。在完成自身物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型同時(shí)，海爾U+積極輸出互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，助力第三方伙伴轉(zhuǎn)型。
將抽象的全球化能力和平臺(tái)化能力進(jìn)一步具象化，就形成了海爾一站式智慧家庭成套方案——以U+平臺(tái)為基礎(chǔ)，以物聯(lián)網(wǎng)為聯(lián)結(jié)，以智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等5大空間內(nèi)的馨廚、魔鏡等“網(wǎng)器”為交互控制中心，將空氣、用水、美食等7大生態(tài)圈并聯(lián)起來，為全球超2億家庭提供跨場景、全流程的智慧生活體驗(yàn)。
智慧家庭成套方案的誕生，讓全球智慧家庭產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了全新的體系為王時(shí)代。
從方法論的角度看，海爾智慧家庭成套方案推出的背后，有一個(gè)看不見的“指揮棒”在指引前行，那便是“人單合一”的發(fā)展戰(zhàn)略。
“人單合一”是“以用戶為中心”思維的極致升華，對海爾來說，是制定產(chǎn)品、品牌、研發(fā)、服務(wù)、平臺(tái)等發(fā)展戰(zhàn)略的根本標(biāo)準(zhǔn)。所以，無論是備受OCF推崇的U+智慧生活平臺(tái)，還是具備全球破局意義的成套智慧家庭解決方案，都體現(xiàn)出海爾將自身的發(fā)展與解決全球用戶核心痛點(diǎn)、打造美好生活體驗(yàn)緊密相連。
全球化、平臺(tái)化以及人單合一，這些要素緊密連結(jié)、相互交融構(gòu)成了海爾智慧家庭的成功方法論。
狄更斯在《馬丁•矍述偉》中曾寫道，要在別人抬不起頭的情形之下顯出我的英雄本色來。海爾拿下中國首張IoT互聯(lián)互通國際證書，其意義不僅僅在于“滄海橫流方顯英雄本色”，更重要的是，在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，中國有可能真正領(lǐng)跑一個(gè)全新的IoT智能物聯(lián)時(shí)代。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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