作為第四次零售革命的倡導(dǎo)者，昨日，京東集團(tuán)召開了零售創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布在市場(chǎng)占有率絕對(duì)領(lǐng)先的3C領(lǐng)域率先試水，正式揭開了籌備了一年之久的京東之家和京東專賣店的面紗，并宣布年底前將在全國(guó)開設(shè)超過(guò)300家以3C為主的零售體驗(yàn)店，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)融合線上線下的方式，重構(gòu)零售業(yè)的格局。
8月6日，京東之家北京通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店開業(yè)，200平米的店面內(nèi)一上午就涌進(jìn)近了2000人。顧客進(jìn)店可以“刷臉”成為會(huì)員，了解到諸如“高冷天蝎”、“夜貓子”等針對(duì)自己偏好的趣味分析。復(fù)古的貓王收音機(jī)、炫酷的全面屏手機(jī)、叮咚智能音箱、極米的家用投影儀……
據(jù)悉，京東之家和京東專賣店所有商品均來(lái)自有品質(zhì)保障的京東自營(yíng)。與傳統(tǒng)零售注重經(jīng)營(yíng)貨品或經(jīng)營(yíng)流量不同，兩類店面均以經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景為核心。像這樣的店，京東已經(jīng)在北京、上海、深圳等地開設(shè)了21家。京東的3C零售體驗(yàn)店分為兩類：京東之家主要布局一二線城市的核心商圈，主營(yíng)手機(jī)、數(shù)碼、電腦等3C產(chǎn)品，同時(shí)涵蓋家電、圖書等京東其他品類。京東專賣店則主要設(shè)在各級(jí)城市的次商圈，目前已經(jīng)開店71家。
沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)的背后，是京東強(qiáng)大的技術(shù)支撐。每一個(gè)門店的選品都是基于當(dāng)?shù)厣倘οM(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和興趣喜好，實(shí)現(xiàn)“千店千面”。在消費(fèi)者進(jìn)店后，店面會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行人臉識(shí)別，并分析每一位消費(fèi)者的興趣關(guān)注和場(chǎng)景停留時(shí)間，通過(guò)行為數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)進(jìn)行貨品的二次迭代。同時(shí)，所有商品均與京東線上實(shí)時(shí)同價(jià)，掃描價(jià)簽上的二維碼，可以跳轉(zhuǎn)到京東APP頁(yè)面，了解商品的詳細(xì)情況及用戶評(píng)價(jià)。店內(nèi)商品，顧客可以當(dāng)場(chǎng)提貨或選擇京東配送。一些在線上難以搶到的首發(fā)爆品，或者專供線上的商品，京東都將優(yōu)先供應(yīng)京東之家和京東專賣店。截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬(wàn)個(gè)SKU(庫(kù)存量單位)。
“以往的零售模式注重流量，渠道成本越來(lái)越高，是因?yàn)榱髁坎⒉痪珳?zhǔn)。京東通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費(fèi)場(chǎng)景，既有溫度也更懂你，這也是無(wú)界零售的必然趨勢(shì)。” 京東集團(tuán)副總裁、京東3C事業(yè)部總裁胡勝利說(shuō)。
胡勝利還認(rèn)為，過(guò)去的零售和生產(chǎn)活動(dòng)瞄準(zhǔn)的是大眾市場(chǎng)，提供的是批量商品，難以滿足每個(gè)人獨(dú)特的需求。未來(lái)的感知技術(shù)將會(huì)賦予我們洞察每個(gè)消費(fèi)者個(gè)性化需要的能力，并且我們可以通過(guò)連接外部資源靈活地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求，還可以通過(guò)智能算法使互動(dòng)和交付更高效。也就是說(shuō)，我們會(huì)借助數(shù)字化、智能化的零售基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)無(wú)界+精準(zhǔn)的零售。
劉強(qiáng)東指出，智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見(jiàn)即得”的體驗(yàn)升級(jí)，未來(lái)零售基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)變得極其可塑化、智能化、協(xié)同化。京東布局智能零售，不是要消滅產(chǎn)業(yè)鏈上的哪一環(huán)，而是要通過(guò)12年積累的技術(shù)及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，幫助所有合作伙伴實(shí)現(xiàn)變革，構(gòu)建各業(yè)態(tài)互相依賴、共同繁榮的共生、互生和再生關(guān)系，與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈及消費(fèi)者共同創(chuàng)造和分享價(jià)值。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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