沒有收銀員，不用排隊結賬，東西拿了就能走。剛剛過去的周末，阿里巴巴首家無人零售店“淘咖啡”在淘寶造物節(jié)上亮相。除了人臉識別點餐、“支付門”10秒完成支付等炫酷的購物體驗，108家從全國篩選出的創(chuàng)造力十足的“神店”齊亮相，新一代年輕人引領的個性化、體驗式消費崛起，正成為新零售的一股關鍵力量。
科技改造線下店
無人商店“拿了就走”
選購一筐商品，拎著徑直走出店門，全程無需掏手機、掏錢包，當你走出大門時，就已經(jīng)在不知不覺間完成了支付。
昨日，記者就在杭州國際博覽中心體驗了一把無人商店購物。在店門口，擺著與地鐵出入口類似的閘機。進門之前，用戶用淘寶客戶端生成的身份二維碼在閘機上一刷，就完成了身份確認。進店后，手機便可以收起來，不用再取出，甚至關機也行。離店前，消費者會經(jīng)過一道“支付門”，它由兩扇門組成，幾秒時間內，用戶手中的商品會被自動識別，并自動完成支付寶扣款。
這背后的秘訣在于一套由螞蟻金服提供，融合了計算機視覺、傳感器感應、生物識別技術等多種技術的物聯(lián)網(wǎng)支付技術。當刷二維碼進店后，店內的攝像頭等傳感器，就已經(jīng)在神不知鬼不覺之間，將消費者本人和他的淘寶、支付寶賬號進行了識別綁定。
如果把商品藏在書包里或口袋里，有可能蒙混過去嗎?螞蟻金服技術人員告訴記者，由于使用了無線射頻識別等技術，即便把小物件揣在包里、口袋里，支付門也能識別這些商品并完成扣費。
除了全程無需人工干預的無人零售店，消費者還可以在店內的互動桌前體驗一把“虛擬購物”。坐在桌前，頭頂?shù)臄z像頭對你進行識別后，只要用手指拖拽桌面電子屏上的鵝掌木家具、琺瑯鍋、時尚連衣裙等任意商品的電子圖標，這些商品就能在現(xiàn)實世界中進入你本人的淘寶購物車里。
而在咖啡區(qū)，點單后不用在柜臺前傻等，只需要在咖啡廳里的大屏幕前晃一晃身體，攝像頭就會識別出你的臉，并提醒你還有幾分鐘可以取餐。
個性消費成潮流
手指也能玩滑板
在淘寶造物節(jié)上，來自北京、上海、杭州、廈門等城市，以創(chuàng)意、個性著稱的108家高人氣網(wǎng)店也在杭州國際博覽中心集中亮相，吸引了大批年輕人體驗。
把各種化學元素實體賣給化學愛好者的極客店“冥靈化試”，將現(xiàn)代中國文化融入時尚設計的“老鬼原創(chuàng)”，不賣貨只賣故事的“賣故事的店”……如果不是來到這個由上百家淘寶“神店”組成的神奇市場的現(xiàn)場，你可能很難想象，喜愛二次元的年輕人早已消費力驚人，麻將、火鍋都能成為時尚手包的靈感，甚至收集化學元素也能變成一門相當不錯的生意。
用手指代替雙腳“踩”著滑板在地面、空中翻飛，也能玩得很嗨?；暹_人耿星建立起自己的團隊，每年舉辦中國手指滑板大賽，獲得了海內外媒體“中國手指滑板第一人”的稱號。而他開設的手指滑板淘寶店，也成了普通大眾了解、接觸手指滑板的一個重要窗口。沒有年齡體力的限制，無須穿戴防護用具，只要拿起手指滑板，就可以開始發(fā)揮個人想象力，在桌面、書本等一切可以利用的場地乃至自己身上享受指板帶來的指尖靈動的感受。
從小酷愛化學的極客劉華棟的網(wǎng)店里，發(fā)光氣體被澆筑在透明管子里，它們可以悄無聲息地亮上20年，有的元素則被鑄造成了元素金屬紀念幣，成了別致的禮物。別以為劉華棟的愛好只是個小眾愛好，靠著收集、制作和銷售實物化學元素，劉華棟已經(jīng)實現(xiàn)了百萬元的年銷售額。
新零售下
商家不只是“賣貨”
新技術帶來的也不只是酷炫，更是零售業(yè)的新機會。
螞蟻金服透露，目前支撐淘寶無人商店的這套物聯(lián)網(wǎng)支付技術，未來向實體店開放后，客人逛超市最喜歡走哪條路線，哪個貨架客流最密集，哪個貨架客人停留的時間最長等，都能被捕捉，通過一套算法模型整理后，從而指導經(jīng)營者進行決策。
一邊是物聯(lián)網(wǎng)等新技術正在改造、重塑零售店的“賣貨”功能，另一邊，隨著“90后、95后”逐漸躋身消費人群主流，個性化、體驗式消費正借助電商、線上社區(qū)成為新的潮流，從昔日的小眾需求變成新藍海。
“淘寶已經(jīng)走在內容化、社區(qū)化和智能化的路上，它不再是個貨架，最重要的功能是發(fā)現(xiàn)和推薦，是創(chuàng)造用戶需求。”阿里巴巴集團CEO張勇說，淘寶正從多年前的電子“貨架”向內容生產(chǎn)平臺、消費類媒體轉型，通過幫助更多原創(chuàng)性達人、內容型商家成長，從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”轉變。
業(yè)內分析認為，傳統(tǒng)“賣貨”式電商終會遭遇增長天花板，圍繞興趣、個性、體驗而形成的用戶社區(qū)，正成為未來新零售下商家的新競爭力。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
