今年，全世界的大公司，都在瘋物聯(lián)網(wǎng)。原因很簡(jiǎn)單，靠物聯(lián)網(wǎng)賺到錢，或推出全新商業(yè)模式的公司越來(lái)越多，打破了原有的游戲規(guī)則，完全顛覆你我的想象!
故事，要從臺(tái)北市晴光市場(chǎng)說(shuō)起。
哪些柜位最熱門?
物聯(lián)網(wǎng)微定位裝置，會(huì)“告訴”百貨業(yè)者
去年八月底，晴光商圈成為第一個(gè)集體裝設(shè)物聯(lián)網(wǎng)傳感器做營(yíng)銷、導(dǎo)覽的在地商圈，總共有十四個(gè)地點(diǎn)裝設(shè)了感應(yīng)裝置，這種技術(shù)叫“微定位”(Beacon)，最大的特色，就是能知道顧客在店面里的精確位置，甚至，知道你的逛街路線，主動(dòng)出擊邀請(qǐng)顧客上門。
安裝一個(gè)叫“FootPoint踩點(diǎn)趣”的App，系統(tǒng)就會(huì)告訴你，哪些店家愿意花錢請(qǐng)你去逛街(注：走進(jìn)店里即可累積點(diǎn)數(shù)，這些點(diǎn)數(shù)可免費(fèi)兌換商品)，你走進(jìn)店內(nèi)后，物聯(lián)網(wǎng)裝置會(huì)認(rèn)出你，幫你“打卡”，逛完一圈晴光商圈，什么都不買，就能累積七百點(diǎn)，足夠換到一個(gè)免費(fèi)的小Pizza。
林亞華用這個(gè)App已經(jīng)半年，“如果剛好路過(guò)可以換到點(diǎn)數(shù)的店家，就會(huì)去看看。”她說(shuō)，她曾多次換到咖啡、商超禮券等贈(zèng)品。
看來(lái)不起眼的技術(shù)，百貨業(yè)者卻有高度興趣。購(gòu)物中心協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)蔡明璋分析，有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后，使用者在賣場(chǎng)里怎么逛，哪些柜位最熱門，以前，這些數(shù)據(jù)要發(fā)問(wèn)卷才能知道，“現(xiàn)在可以第一手直接觀察。”今年，微風(fēng)新開的松高店，和臺(tái)中的新時(shí)代購(gòu)物中心，都會(huì)搭建這套系統(tǒng)。
寶雅是臺(tái)灣最積極采用物聯(lián)網(wǎng)的賣場(chǎng)，寶雅和CheckMe App合作，全臺(tái)一百二十一家店，都安裝了微定位感應(yīng)裝置。
寶雅網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陳筱葳表示，一文件推防曬產(chǎn)品的活動(dòng)，一個(gè)月“可吸引近萬(wàn)人來(lái)店里”，物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷變成寶雅把消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)拉進(jìn)店面的新武器。
這是美國(guó)最熱門的物聯(lián)網(wǎng)零售應(yīng)用。去年，美國(guó)梅西百貨宣布，跟App公司Shopkick合作，在四千家店面布建微定位系統(tǒng)，是美國(guó)零售業(yè)最大的微定位系統(tǒng)應(yīng)用，3C賣場(chǎng)Best Buy、百貨商場(chǎng)JCPenny等也都紛紛采用。今年，F(xiàn)acebook還宣布免費(fèi)對(duì)全美國(guó)店家發(fā)送微定位系統(tǒng)。推動(dòng)這套系統(tǒng)最成功的公司—Shopkick，去年以二億美元，被韓國(guó)公司收購(gòu)。
在服飾業(yè)，投資物聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也已經(jīng)展開。
走進(jìn)ZARA臺(tái)北京站店，每件衣服上都附有小型天線的無(wú)線卷標(biāo)RFID(無(wú)線射頻技術(shù));這個(gè)小小的標(biāo)簽，只比手機(jī)SIM卡大一點(diǎn)，藏在防盜扣里。這個(gè)標(biāo)簽像是衣服的身分證，每件衣服的材質(zhì)、樣式等信息，都能透過(guò)卷標(biāo)識(shí)別，再連上云端。
“我會(huì)說(shuō)，這(RFID)是我們過(guò)去十年，在店面管理上最大的進(jìn)步。”ZARA母公司、英德斯(Inditex)董事長(zhǎng)伊薩拉(Pablo Isla)在去年的年報(bào)中寫道。以前，ZARA以快聞名，一件衣服從繪圖制版，到送至全世界六千家店面的貨架，只要二周。問(wèn)題是，制造速度越快，越可能制造更多的滯銷庫(kù)存，ZARA找到的答案，是用物聯(lián)網(wǎng)管理每一件衣服。
去年，ZARA在西班牙馬德里郊外，投資一億五千萬(wàn)歐元的新物流中心正式落成，每年上億件商品出貨時(shí)，小到每一件衣服的材質(zhì)，大至要送到哪家店，都清楚標(biāo)記在卷標(biāo)里。
ZARA店員，找衣服不需要再一件一件找，只要打開傳感器，一次就能掃描幾十件衣服，連哪件衣服放錯(cuò)貨架，都能立刻發(fā)現(xiàn)。
“這對(duì)我們的庫(kù)存管理、店面日常流程、客戶服務(wù)，都帶來(lái)巨大改變。”伊薩拉在年報(bào)中指出，以前，ZARA在馬德里的旗艦店，盤點(diǎn)一次要四十名員工，人工清點(diǎn)五個(gè)小時(shí)才能完成;現(xiàn)在，只需要九名員工，拿著傳感器掃描，二個(gè)半小時(shí)就能清查完畢。以前，ZARA每半年才盤點(diǎn)一次;現(xiàn)在，每六周就能盤點(diǎn)一次。去年，ZARA的凈利，創(chuàng)下五年新高。
哪件衣服差點(diǎn)就賣出去了?
只要有人試穿，衣服就會(huì)“告訴”店家
今年，UNIQLO加入競(jìng)爭(zhēng)?！度毡窘?jīng)濟(jì)新聞》報(bào)導(dǎo)，UNIQLO正在興建能和無(wú)線標(biāo)簽整合的新倉(cāng)庫(kù)，一完成，就會(huì)快速推廣到UNIQLO全日本四百家店面使用。業(yè)界人士觀察，這種新的倉(cāng)庫(kù)，上萬(wàn)件商品進(jìn)出，能透過(guò)傳感器實(shí)時(shí)連上云端，完成登帳和盤點(diǎn)。今年二月到八月，UNIQLO旗下副牌GU，開始在店面擺上自動(dòng)結(jié)賬機(jī)，刷一下衣服上的芯片，不用排隊(duì)，一分鐘內(nèi)就能結(jié)賬走人。
UNIQLO何時(shí)會(huì)大量采用這種新技術(shù)?GU發(fā)言人Daisuke Hase接受本刊采訪時(shí)表示，顧客對(duì)新技術(shù)接受度高，UNIQLO集團(tuán)正在評(píng)估，未來(lái)是否要全面采用這種新技術(shù)。
物聯(lián)網(wǎng)還能幫忙賣衣服。今年，在西門町的漢中街上，也出現(xiàn)一家用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理的實(shí)驗(yàn)店。
這家店里，每件衣服都裝有和ZARA類似的無(wú)線標(biāo)簽，掛衣服的吊桿背后、試衣間的墻壁里，都裝上了天線。
消費(fèi)者每次拿起衣服瀏覽、試穿，天線就會(huì)自動(dòng)讀取衣服里的“身份證”上傳云端，比對(duì)結(jié)賬數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)知道哪款衣服能吸引消費(fèi)者的眼光，卻沒(méi)有被買走，就能隨時(shí)推出新的促銷方案，拉高購(gòu)買率。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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