全球領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商IFS(艾菲詩軟件)，近期升級并發(fā)布了全新版本的現(xiàn)場服務(wù)管理產(chǎn)品套件。新版本的IFS現(xiàn)場服務(wù)管理套件內(nèi)嵌并集成了IFS物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)連接器和全新的用戶實(shí)踐，致力于提供完整且互相連接的現(xiàn)場服務(wù)體驗(yàn)。
嵌入物聯(lián)網(wǎng)功能——新版本集成了IFS物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)連接器，使企業(yè)能夠利用物聯(lián)網(wǎng)(IoT)從互聯(lián)的機(jī)器和設(shè)備中收集的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)方案，從而采取即時(shí)和預(yù)測行動(dòng)來改進(jìn)服務(wù)級別和降低成本。
提升用戶體驗(yàn)——該解決方案會根據(jù)用戶角色為用戶提供可視化的且直觀的工作環(huán)境，通過IFS Lobby的進(jìn)一步應(yīng)用也促成實(shí)時(shí)運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化的實(shí)現(xiàn)。新的用戶界面大大提高了系統(tǒng)的友好度和可用性，并擴(kuò)展了各種配置選項(xiàng)來提升工作流。同時(shí)，其還支持對Micosoft Skype的標(biāo)準(zhǔn)化集成。
增強(qiáng)功能——對移動(dòng)工作的功能的不斷擴(kuò)展，包括增強(qiáng)貨運(yùn)、庫存管理、采購、服務(wù)材料清單和現(xiàn)場維護(hù)產(chǎn)品架構(gòu)。此外，還增加了很多專用工作流程，包括支持團(tuán)隊(duì)任務(wù)和零部件、商品和服務(wù)的移動(dòng)報(bào)價(jià)功能。
智能現(xiàn)場服務(wù)——從通過地理編碼，智能化，自動(dòng)任務(wù)和解決方案識別將工作狀態(tài)自動(dòng)化，到發(fā)送整個(gè)服務(wù)交付過程中自動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)的實(shí)時(shí)相關(guān)信息，新版本更加專注于不斷提高該項(xiàng)解決方案的智能應(yīng)用。
不斷更新的現(xiàn)場服務(wù)管理——IFS現(xiàn)場服務(wù)管理Ver.5.7的開發(fā)基于軟件季度更新的支持模型上。無需安裝服務(wù)包，定期更新，確保客戶能夠用更少的費(fèi)用更快地從最新產(chǎn)品中獲利。此外，為了進(jìn)一步減少客戶成本還做了多項(xiàng)功能改進(jìn)。
“技術(shù)變革影響了幾乎所有的業(yè)務(wù)流程，包括現(xiàn)場服務(wù)管理，而IFS一直站在技術(shù)發(fā)展的前沿。”Ralph Rio，ARC咨詢集團(tuán)企業(yè)軟件副總裁如是說。他還強(qiáng)調(diào)：“IFS FSM為實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)生命周期最優(yōu)化，提供了幾乎所有的功能。有了IFS FSM 5.7，再加上物聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)場服務(wù)公司能夠甄別設(shè)備問題的類型，以在計(jì)劃外故障造成可怕的安全問題和業(yè)務(wù)巨大影響之前發(fā)現(xiàn)并處理問題，這讓公司的業(yè)務(wù)變得積極主動(dòng)和具有預(yù)測性。”
Mark Brewer，IFS工業(yè)服務(wù)總監(jiān)說道：“IFS現(xiàn)場服務(wù)管理新版本的發(fā)行是一件鼓舞人心的事情，這也激勵(lì)著我們研發(fā)出市場上最完整、互聯(lián)的現(xiàn)場服務(wù)生命周期解決方案。企業(yè)可以在服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)真正的價(jià)值，通過將IFS物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)連接器嵌入到應(yīng)用軟件中，讓我們的用戶在預(yù)測性和優(yōu)化服務(wù)管理方面盡快受益于最新的新術(shù)。”
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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