近年來，電信運(yùn)營商在傳統(tǒng)移動(dòng)通信市場的發(fā)展上逐漸疲軟，用戶增長的天花板效應(yīng)日漸凸現(xiàn)。在“萬物互聯(lián)”的時(shí)代背景下，人與物之間通過通信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，預(yù)計(jì)到2020年，全球?qū)⒂?00億聯(lián)網(wǎng)終端，并涌現(xiàn)大量M2M應(yīng)用，對(duì)于運(yùn)營商來說，以物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主的用戶將呈指數(shù)型增長，以通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的物與物之間信息通信的時(shí)代即將來臨，運(yùn)營商也將迎來市場發(fā)展的新藍(lán)海。
作為基礎(chǔ)管道的建設(shè)者和運(yùn)營者，運(yùn)營商面臨著三大挑戰(zhàn)：一是不限于“自然人”的用戶數(shù)將爆發(fā)性增長，要如何應(yīng)對(duì)做好管控?二是面對(duì)用戶的復(fù)雜性、應(yīng)用的多樣性、終端標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一性，如何做好個(gè)性化需求的快速支撐?三是運(yùn)營商要提前思考應(yīng)以何種角色參與其中，才能避免成為信息透明管道的提供者，而成為萬物互聯(lián)中的高效管理者。
面對(duì)新的挑戰(zhàn)，運(yùn)營商在提供優(yōu)質(zhì)通信連接服務(wù)的基礎(chǔ)上，還需要提升幾個(gè)方面的能力：首先，要將用戶、物聯(lián)卡、終端等信息與基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行集中化、統(tǒng)一化管理，保證業(yè)務(wù)信息和基礎(chǔ)服務(wù)可管可控;其次，要利用運(yùn)營商自有的通信網(wǎng)絡(luò)和端到端服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，封裝運(yùn)營服務(wù)能力和通信能力，引導(dǎo)并制定業(yè)界規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并通過統(tǒng)一的平臺(tái)，對(duì)外提供和開放運(yùn)營服務(wù)能力;最后，運(yùn)營商需要結(jié)合自有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，集成標(biāo)準(zhǔn)M2M應(yīng)用，為中小規(guī)模的行業(yè)用戶提供服務(wù)支撐能力和合作運(yùn)營能力，深度參與到物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)中。
中興軟創(chuàng)作為國內(nèi)運(yùn)營商重要的合作伙伴和運(yùn)營支撐者，一直關(guān)注并參與物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)一體化解決方案，旨在為物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一管理，為客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)支撐。
面向用戶信息管理和基礎(chǔ)服務(wù)，中興軟創(chuàng)通過用戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)終端用戶與行業(yè)用戶的統(tǒng)一信息管理，通過物聯(lián)卡與終端信息管理及監(jiān)控模塊，實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一信息管理和管控，通過自服務(wù)門戶模塊對(duì)客戶提供自助服務(wù)能力，通過行業(yè)合作進(jìn)行不同角色的用戶管理，保證用戶信息的一致性，做到物聯(lián)卡與終端信息的安全可控。
面向端到端的連接，中興軟創(chuàng)將應(yīng)用和通信過程、物聯(lián)網(wǎng)管控能力管理進(jìn)行封裝成易于使用的業(yè)務(wù)開發(fā)API(應(yīng)用程序編程接口)，減少中小企業(yè)的開發(fā)難度，面向用戶和行業(yè)提供開放的應(yīng)用集成API模塊，擴(kuò)大集成商的數(shù)量。
面向行業(yè)應(yīng)用，中興軟創(chuàng)結(jié)合運(yùn)營商自有產(chǎn)品，協(xié)助進(jìn)行面向物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化包裝，并支撐運(yùn)營商參與不同行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的合作運(yùn)營，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，在市場發(fā)展、營銷支撐、客戶服務(wù)等方面助力物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
中興軟創(chuàng)打造的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)解決方案，在全國各地運(yùn)營商間都有落地實(shí)踐，如支撐移動(dòng)運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)1000萬以上物聯(lián)網(wǎng)終端和用戶的服務(wù)支撐，服務(wù)于2000多個(gè)不同的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶，根據(jù)不同用戶需求提供相應(yīng)的應(yīng)用和服務(wù)能力，改善單一的用戶服務(wù)方式，滿足客戶個(gè)性化需求，最后通過獲得差異化體驗(yàn)，提升客戶服務(wù)水平和滿意度，助力運(yùn)營商增加用戶的粘性和應(yīng)用市場的新鮮度。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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