談起近幾年的互聯(lián)網(wǎng)科技熱門議題,物聯(lián)網(wǎng)絕對榜上有名,全球知名的軟硬件科技廠商也跟上這股物聯(lián)網(wǎng)熱潮,積極并購獨具特色的智能品牌。
科技廠商積極布局物聯(lián)網(wǎng)市場的背后,就是希望建立一個生態(tài)系統(tǒng),發(fā)展服務(wù)平臺與核心智能產(chǎn)品,并鏈接跨行業(yè)的服務(wù)系統(tǒng),衍生創(chuàng)新的商業(yè)形態(tài)。
以Google并購Nest為例,不只利用空調(diào)控制、煙霧監(jiān)測、家庭監(jiān)控等核心產(chǎn)品,建構(gòu)出智能家居的模樣,更跨業(yè)與其他廠商,如LG、BMW等合作,形成一個智能產(chǎn)品體系;之后,Google更把用戶的用電數(shù)據(jù),賣給電力公司,創(chuàng)造一個新的商業(yè)模式。
物品一旦連上網(wǎng)后,會迸發(fā)出許多的機會與挑戰(zhàn),特別是顛覆既有的服務(wù)和商業(yè)模式,因為將不同資料串連后,物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以依據(jù)用戶過往的使用經(jīng)驗,持續(xù)優(yōu)化操作系統(tǒng),并提供訂制化的個人服務(wù)。
10個物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)模式:
1、銷售硬設(shè)備,提供免費軟件服務(wù):軟件強化硬件功能,或定義新的產(chǎn)品類型。如:小米手環(huán)。
2、銷售硬件套組,提供免費軟件服務(wù):以一個硬件為核心,持續(xù)出售周邊組合套組。如:Wemo感測套組,以一個控制器為核心,搭配其他產(chǎn)品銷售。建議:如果是走硬件銷售路線,從業(yè)者要找出一個很強的核心產(chǎn)品,用互補的產(chǎn)品線打系統(tǒng)戰(zhàn),讓用戶非使用你的產(chǎn)品不可。
3、銷售硬件產(chǎn)品,收取一次性費用:除了要購買產(chǎn)品外,基本服務(wù)免費,升級服務(wù)需要收費。如:iPad觸控筆App能免費下載,但如果需要升級的功能,就采一次性收費。
4、銷售硬件產(chǎn)品,收取訂閱服務(wù)費:要購買產(chǎn)品,但升級服務(wù)要收取月費或年費。如:專注于車況診斷、控制解鎖、安全維護、娛樂等綜合功能的Volkswagen-Car-Net,需要收取17.99美金的月費,或199美金的年費,提供最新的服務(wù)。
建議:可以利用免費體驗的方式,讓消費者購買,后續(xù)再通過付費升級,讓消費者愿意與業(yè)者維持長期的關(guān)系,但要找到消費者愿意付費的原因。
5、服務(wù)維護收費:產(chǎn)品就是服務(wù),硬件結(jié)合軟件平臺,進行數(shù)據(jù)分析,并依使用量收費。如:美國通用電器公司GE本身是以租用引擎為主,而引 擎本身擁有許多的傳感器,所以引擎連上網(wǎng)之后,就可以把從引擎收集來的數(shù)據(jù),結(jié)合預(yù)測與資產(chǎn)管理平臺,可以算出引擎的耗損程度,及判斷是否要更換引擎,讓 GE就從租用引擎的公司,變成賣預(yù)警及維修服務(wù),當顧客使用引擎越久,錢付得越多。
6、依用量或成效收費:硬件結(jié)合軟件平臺,依用量或成效收費。如:保險公司METROMILE會提供設(shè)備搜集車況、汽車檢測、超速警示等服 務(wù),保費則是按實際里程數(shù)計算。建議:要從客戶本來就會進行的事下手,抓準客戶短期利益的心態(tài);此外,要有強大的軟件平臺,并擁有整合其他廠商產(chǎn)品的能 力,才能創(chuàng)造長期的實質(zhì)效益。
7、免費硬件+交易費:硬件免費,但會收取交易費用。如:移動支付Square提供店家免費的移動刷卡工具,但每刷一筆金額,就會收2.75%的手續(xù)費。
8、第三方付費:羊毛出在狗身上,豬來買單。如:保險公司與移動硬件品牌Fitbit合作,提供優(yōu)惠的保單和Fitbit給客戶,只要客戶愿意和保險公司簽署合約,就能免費獲得Fitbit,而保險公司就能借此拿到客戶的個人數(shù)據(jù)。建議:需要三方共贏才有可能執(zhí)行。
硬件廠商要有市場或技術(shù)領(lǐng)先性、產(chǎn)品要對用戶有足夠的誘因、服務(wù)營運商能獲取過去無法取得的數(shù)據(jù),或接觸到終端客戶。
9、跨業(yè)授權(quán)收入:從核心產(chǎn)品衍生出跨業(yè)服務(wù)的收入。如:Lego-Mindstorm的核心產(chǎn)品為動力積木組件、傳感器、開發(fā)程序,但通過專家編寫教材,并授權(quán)給各學(xué)習機構(gòu),提供結(jié)合玩具創(chuàng)意、科學(xué)教育、程序教學(xué)等服務(wù)。
10、跨領(lǐng)域收入:從原來的硬件和平臺,跨界到新的應(yīng)用領(lǐng)域。如:汽車品牌特斯拉從生產(chǎn)電動車,跨界延伸到研發(fā)車用充電、家用供電等新的領(lǐng)域。
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