“沒想到主流購(gòu)物平臺(tái)的虛假信息也這么多，消費(fèi)者出于對(duì)平臺(tái)本身的信任，往往對(duì)其真實(shí)性深信不疑，從而上當(dāng)受騙。”上星期剛剛因?yàn)橐粍t發(fā)布在某著名二手交易平臺(tái)的詐騙信息而被騙走2萬多元的張先生對(duì)南方日?qǐng)?bào)記者一臉氣憤地說，再這樣下去，消費(fèi)者都不知道信誰好了。
無論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，虛假信息一直是網(wǎng)友們深惡痛絕的物聯(lián)網(wǎng)“毒瘤”。虛假信息的背后往往有著不可告人的利益驅(qū)動(dòng)，加之平臺(tái)本身的品牌認(rèn)知度和后臺(tái)信息保密制度也會(huì)成為這些信息發(fā)布者實(shí)施詐騙的天然屏障，網(wǎng)友對(duì)其進(jìn)行識(shí)別的難度非常大。
在業(yè)內(nèi)人士看來，盡快建立實(shí)名制體系和征信系統(tǒng)的完善，加強(qiáng)信息平臺(tái)的管理和監(jiān)督，或是打擊虛假信息的唯一出路。
現(xiàn)象
主流平臺(tái)也有虛假信息
日前，美國(guó)加州舊金山第九巡回上訴法院做出判決，電商網(wǎng)站亞馬遜網(wǎng)上商城提供虛假搜索結(jié)果的行為違反了商標(biāo)權(quán)保護(hù)相關(guān)規(guī)定。據(jù)悉，亞馬遜搜索 結(jié)果顯示的一些商品并沒有在其網(wǎng)站銷售，而亞馬遜提供虛假搜索信息則是為了獲取搜索流量或是吸引消費(fèi)者購(gòu)買其他相類似產(chǎn)品。將亞馬遜告上法庭的是洛杉磯的 一家小型手表廠商，這家廠商認(rèn)為亞馬遜的誘售法行為已經(jīng)侵犯了商標(biāo)保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定。
在國(guó)內(nèi)，類似問題同樣嚴(yán)重。南方日?qǐng)?bào)記者了解到，與大型網(wǎng)商本身直接提供的虛假信息相比，一些第三方在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布和傳播虛假信息的現(xiàn)象 在互聯(lián)網(wǎng)上更加泛濫。由于信息管理工作的不完善，無論是小眾平臺(tái)還是知名網(wǎng)站紛紛中槍，無一幸免。信息量巨大的分類信息網(wǎng)、房地產(chǎn)網(wǎng)站和電商平臺(tái)們也常常 因各色虛假信息遭用戶舉報(bào)，時(shí)時(shí)身陷輿論漩渦之中。張先生上個(gè)星期在國(guó)內(nèi)一家大型分類信息網(wǎng)站便遭遇到騙子發(fā)布的虛假二手電腦交易信息，進(jìn)而在騙子精心設(shè) 置的重重圈套下，主動(dòng)把2萬多元現(xiàn)金分三次打到了騙子的銀行賬號(hào)上。騙子成功騙得張先生的轉(zhuǎn)賬后，馬上便把錢從銀行賬戶轉(zhuǎn)移到支付寶，然后再通過N個(gè)賬號(hào) 進(jìn)行分流、消化。
據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，在如今的分類信息網(wǎng)站中，虛假房源、虛假招聘、虛假二手商品等各類虛假信息也混雜其中，消費(fèi)者受騙的案例時(shí)有發(fā)生。知 乎網(wǎng)友劉馨瑞也分享了自己的經(jīng)歷，在分類信息網(wǎng)站找租房信息，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)布的圖片跟自己實(shí)地看到的完全不同。中介給予的解釋是“時(shí)間來不及，我把小區(qū)另 一套房的圖片放上去了”。網(wǎng)友“江南風(fēng)”想在網(wǎng)上二手平臺(tái)上購(gòu)買二手iPad air，在二手交易板塊搜索后，發(fā)現(xiàn)一個(gè)最為便宜的，賣價(jià)2500元，聯(lián)系后賣家要求使用快遞擔(dān)保交易，這讓他感到非常奇怪，上網(wǎng)一搜“快遞、擔(dān)保、二 手”等關(guān)鍵字，發(fā)現(xiàn)是近期流行的詐騙手段，賣家要求買家付款的快遞公司其實(shí)和賣家蛇鼠一窩。
除了分類信息網(wǎng)站外，電商平臺(tái)也成為了虛假信息的重災(zāi)區(qū)，工商總局便曾多次指出電商平臺(tái)在對(duì)第三方商家準(zhǔn)入方面把關(guān)不嚴(yán)、商品信息審查不力、 銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存在缺陷。電商平臺(tái)上虛假促銷信息、虛假商品等現(xiàn)象屢見不鮮?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士表示，由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播廣、發(fā)布快和追蹤難等的 特點(diǎn)，也使得不法分子頻頻借助互聯(lián)網(wǎng)來散播虛假信息。
分析
利益驅(qū)動(dòng)使虛假信息泛濫
“互聯(lián)網(wǎng)上的大量虛假信息的存在，極大地?fù)p害了網(wǎng)友的切身利益，背后是網(wǎng)絡(luò)詐騙分子在作祟。”據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，雖然表面上看不少虛假信息 可能無傷大雅，但是背后的危害卻是極大的。“現(xiàn)在那些貨不對(duì)板的房屋租售廣告太多了，看看也就習(xí)以為常了，還有一些信息其實(shí)就是廣告。”在不少網(wǎng)友看來， 對(duì)虛假信息的危害僅停留在“與我無關(guān)”的層面。
“很多網(wǎng)友并沒有在意，因?yàn)檩p信虛假信息而泄露了個(gè)人信息，雖然沒有馬上引發(fā)危害，但是卻埋下了定時(shí)炸彈。”據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全專家介紹，今年以來包 括湯唯、李若彤和俞小凡等知名影星紛紛遭遇電信詐騙，其中俞小凡更損失高達(dá)800萬人民幣，其根源就是因?yàn)樘摷傩畔?dǎo)致個(gè)人信息的泄露而給不法分子通過電 信詐騙帶來了機(jī)會(huì)。騰訊手機(jī)管家安全專家分析此類案件后表示，此類詐騙先提前通過非法渠道獲得受害人的個(gè)人信息。然后通過網(wǎng)絡(luò)改號(hào)軟件偽裝成公安局電話 (+區(qū)號(hào)+110，+區(qū)號(hào)+公安局電話)撥打用戶手機(jī)，接著以涉嫌詐騙洗錢、法院傳票、信用卡透支、郵包藏毒等方式恐嚇受害人，接著再以幫助受害人洗脫罪 名為由要求對(duì)方轉(zhuǎn)賬;也會(huì)通過木馬病毒的方式，直接控制用戶電腦進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。
除了不法分子通過虛假信息進(jìn)行犯罪行為外，對(duì)于廣大網(wǎng)友而言一些正規(guī)網(wǎng)站的虛假信息更加具有隱蔽性。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，在剛剛過去的電商 年中大促中，促銷大潮也引來虛假信息大潮，電商平臺(tái)的價(jià)格欺詐現(xiàn)象頗為顯眼。價(jià)格先提再降、商品使用“原價(jià)”等不明概念誘導(dǎo)消費(fèi)者等情況在各大電商平臺(tái)極 為普遍。
廣州市民薛先生在南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，在6·18大促中，他發(fā)現(xiàn)某國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)為了給促銷半價(jià)造勢(shì)，一臺(tái)小天鵝洗衣機(jī)，從5月底的 1998元，6月初提到2298元，兩天后又提到2998元，此價(jià)一直延續(xù)到家電促銷當(dāng)日降至半價(jià)。在電商年中大促銷活動(dòng)后，國(guó)家發(fā)改委更發(fā)文解釋新實(shí)施 的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款，對(duì)“虛假優(yōu)惠折扣”等作出詳細(xì)解釋，提醒電商平臺(tái)不得出現(xiàn)虛假促銷。
建議
杜絕造假需“雙管齊下”
“作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，有時(shí)候?qū)μ摷傩畔⒌拇嬖谝彩菬o能為力。”據(jù)一位不愿意透露姓名的分類信息網(wǎng)站業(yè)內(nèi)人士表示，分類信息網(wǎng)站在信息發(fā)布的流程 規(guī)定上已經(jīng)不斷地完善，對(duì)于諸如招聘、銷售等的信息內(nèi)容也都要求具備相關(guān)資格的主題才能夠進(jìn)行發(fā)布，但是由于涉及到線下實(shí)體的商家主體，平臺(tái)很難全程監(jiān)管 線下商家對(duì)信息內(nèi)容兌現(xiàn)方面的完整程度。“對(duì)于發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上平臺(tái)只能通過對(duì)發(fā)布主體的相關(guān)證照進(jìn)行驗(yàn)證，但是如果是一個(gè)存心為了詐騙而存在的公司， 網(wǎng)上平臺(tái)并無能力辨別。”
據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，為了能為用戶提供更為全面的保障，網(wǎng)上平臺(tái)也在不斷完善相應(yīng)的保障計(jì)劃，據(jù)悉，58同城就推出消保計(jì)劃、 引進(jìn)支付寶，實(shí)施先行賠付計(jì)劃，同時(shí)成立信息質(zhì)量部，專門負(fù)責(zé)平臺(tái)上的信息監(jiān)測(cè)和質(zhì)量改善，對(duì)平臺(tái)上信息進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)劃分，為用戶在瀏覽信息時(shí)提供信息真 偽參考，同時(shí)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的虛假信息進(jìn)行及時(shí)處理，并對(duì)受害者進(jìn)行相關(guān)賠付申請(qǐng)管理。而房產(chǎn)O2O平臺(tái)鏈家網(wǎng)更是宣布投入4億元建立“真房源”標(biāo)準(zhǔn)化，以保證 其平臺(tái)房源的真實(shí)性。
“平臺(tái)的監(jiān)管是杜絕虛假信息的重要保障，但是征信體系的建立更是關(guān)鍵。”互聯(lián)網(wǎng)分析師丘懿聰在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)信息發(fā) 布者的監(jiān)管只能以相關(guān)的證照作為基礎(chǔ)，但是由于如今國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域缺乏公開互通的征信系統(tǒng)，導(dǎo)致一個(gè)騙子身份證或者一個(gè)騙子公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以在多個(gè)平臺(tái) 多次發(fā)布虛假信息，這對(duì)于網(wǎng)民而言的危害可謂極大，也無法根治虛假信息這個(gè)頑疾。”丘懿聰認(rèn)為，只有將征信系統(tǒng)和平臺(tái)監(jiān)管兩手都抓，才可以真正杜絕虛假信 息的繼續(xù)蔓延。
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