5月15日，聯(lián)想在北京舉行了聯(lián)想服務企業(yè)級移動互聯(lián)業(yè)務策略媒體溝通會，在此次會議上，聯(lián)想發(fā)布了三個重要策略，包括從規(guī)劃到運營的一站式業(yè)務移動化解決方案(Daas)，應用于物聯(lián)網的移動互聯(lián)網數(shù)據采集方案(LOT)，以及承載企業(yè)移動業(yè)務的軟件即服務平臺(SaaS)。此外，還有一些硬件設備發(fā)布出來。發(fā)布會后，筆者對聯(lián)想中國區(qū)服務管理服務業(yè)務部企業(yè)級移動互聯(lián)業(yè)務總監(jiān)吳越進行了采訪。
聯(lián)想中國區(qū)服務管理服務業(yè)務部企業(yè)級移動互聯(lián)業(yè)務總監(jiān) 吳越
服務對象涵蓋互聯(lián)網企業(yè)和中小企業(yè)
聯(lián)想在大客戶服務方面去年取得了不錯的成績，并且在桌面端領域獲得了國內第一。現(xiàn)在最火熱的概念無非是互聯(lián)網+，在這個大環(huán)境下，會出現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)公司，對于這些中小企業(yè)，甚至是小微企業(yè)，聯(lián)想有怎樣的個性化企業(yè)服務與之匹配，并在一定程度上支持這些公司創(chuàng)業(yè)?吳越表示，在聯(lián)想服務的客戶群里面，不僅僅是大家耳熟能詳?shù)拇笮?、超大型的企業(yè)，同時也在服務一些互聯(lián)網企業(yè)，這些企業(yè)可能會有很巨大的未來。在聯(lián)想看來，今天與什么樣的企業(yè)進行合作，首先判斷的標準并不是規(guī)模，而是變革意識。他如果是傳統(tǒng)企業(yè)非常想改變他的模型，聯(lián)想很愿意跟他合作;如果新企業(yè)，他有一套新的思路，聯(lián)想也很愿意和他合作，聯(lián)想現(xiàn)在新的口號是“Never stand still”。
由企業(yè)服務向物聯(lián)網拓展
物聯(lián)網將呈現(xiàn)出爆炸式增長，英特爾預測近5年內將有350億件帶有芯片的終端設備出現(xiàn)，繼而物聯(lián)網終端數(shù)量將達到500億。在這個大環(huán)境下，聯(lián)想又將怎樣應對電腦之外終端的企業(yè)級應用管理與服務新挑戰(zhàn)呢?吳越說，楊元慶非常注重這些新的趨勢的出現(xiàn)，包括企業(yè)的訴求，或者政府方向的指引，他也講到“人人互聯(lián)、物物互聯(lián)、業(yè)業(yè)互聯(lián)”，這里面包含了物聯(lián)網。聯(lián)想的優(yōu)勢是和客戶有共生的關系，尤其是在商業(yè)領域市場上，聯(lián)想持續(xù)保持高度的敏感性，看市場到底需要什么，沒有去做無意義的市場炒作，踏實穩(wěn)重地幫助客戶解決現(xiàn)實困難。“今天很多客戶會有一些基礎架構上的云的建設實施，我們幫助他們去做，移動互聯(lián)的困難我們幫助他做，未來也許有一些物聯(lián)網上的困難，按照現(xiàn)在的發(fā)展軌跡我們也會幫助他做。我們現(xiàn)在的訴求就是一個問題解決者，我們幫助客戶解決問題。”吳越表示，聯(lián)想的服務其實也在發(fā)生改變。
物流領域服務為O2O打下基礎
無論是互聯(lián)網+，還是物聯(lián)網的發(fā)展，都離不開O2O相關領域，對此聯(lián)想早已經在O2O的重要環(huán)節(jié)物流方面有了多種形式的合作。最為突出的則是可口可樂的項目，這是一個倉儲配送的業(yè)態(tài)，屬于偏企業(yè)自有的倉儲配送形式。第三方物流在去年中下段開始啟動，之前用PDA的時候，用傳統(tǒng)工業(yè)設備的多，手持的掃描槍比較多。吳越表示，“去年下半年開始，市場需求越來越旺盛了，聯(lián)想目前在跟幾個非常重要的，而且在市場中非常有典型意義的客戶在深入的談一些具體的項目，但是他們每一個又很細，有干線物流的，又有中端、末端配送的，模型的不同導致整個方案是不同的。有些是要做針對干線的管理，有些要做攬收點的管理，有些要做末端配送的管理，每個行業(yè)的需求都不太一樣。”
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