在眾多參與到智慧城市建設(shè)中的傳統(tǒng)行業(yè)之中，醫(yī)療做為一個與人民生活休戚相關(guān)的重要行業(yè)，也是許多城市在選擇行業(yè)應(yīng)用時的重點領(lǐng)域。特別是近年來多項新興IT技術(shù)的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)中兩個多年來難以解決的問題——資源配置不平衡、信息不對稱，有望通過醫(yī)療業(yè)務(wù)流程的重塑，以及移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、4G通信等新技術(shù)的運用來得到改善甚至解決。
與這種趨勢向?qū)?yīng)的，2014年的資本市場對智慧醫(yī)療，特別是移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也是十分關(guān)注和看好，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2014年移動醫(yī)療企業(yè)發(fā)生的融資案例共計80余起，幾乎是過去5年里該領(lǐng)域所有融資案例數(shù)量總和的3倍。業(yè)內(nèi)企業(yè)在資本力量的支持之下，模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新層出不窮，醫(yī)療健康服務(wù)與多種新型IT技術(shù)的協(xié)作模式也在不斷革新，將給未來醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)帶來巨大變革。醫(yī)醫(yī)交互、醫(yī)患交互、患患交互模式也已經(jīng)從線下向線上不斷拓展，信息傳播的效能不斷加速，對醫(yī)療行業(yè)的政策法規(guī)、管理、從業(yè)模式來說，極有可能被倒逼重構(gòu)，未來移動健康、移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展讓人充滿無限遐想。
實際上，傳統(tǒng)醫(yī)療業(yè)務(wù)中從預(yù)診、掛號開始，到候診、付費、檢驗、取藥，以及治療、護理、健康跟蹤等環(huán)節(jié)，都已經(jīng)有不同的企業(yè)在下功夫開發(fā)新型的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，甚至以往必須由醫(yī)生和患者當(dāng)面溝通來進行的問診、確診環(huán)節(jié)，也可以通過基于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的遠程醫(yī)療解決方案來完成。可以這么說，傳統(tǒng)的醫(yī)療業(yè)務(wù)的流程正在被全面重塑，依靠的正是移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、4G通信等新興IT技術(shù)。例如，蘋果、谷歌、三星等廠商都有各自的醫(yī)療相關(guān)的平臺類產(chǎn)品推出，同樣也是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的。國內(nèi)的廠商中，像BAT這樣的巨頭，除了在投融資方面頻繁出手，同樣也在推動移動應(yīng)用產(chǎn)品或平臺進入移動醫(yī)療行業(yè)，如騰訊領(lǐng)投春雨醫(yī)生，QQ和微信與可穿戴設(shè)備的連接，阿里的支付寶開始進入一些城市的醫(yī)療支付結(jié)算體系。
另一方面，對醫(yī)院這個醫(yī)療業(yè)務(wù)的主體來說，醫(yī)療和健康的服務(wù)模式正在發(fā)生變化。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、移動醫(yī)療、家庭保健和普通人群的健康管理等新的醫(yī)療和健康管理模式逐漸與醫(yī)院的業(yè)務(wù)對接，醫(yī)藥分離、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營銷、商業(yè)醫(yī)療保險進入醫(yī)院，醫(yī)療支付方式的變革，生命科學(xué)的發(fā)展使得生物科技開始進入日常的醫(yī)療和健康管理等等，這些都使醫(yī)院的管理業(yè)務(wù)面臨巨大的變革壓力。而醫(yī)院處于上述種種業(yè)務(wù)變革的中心樞紐，促使醫(yī)院的IT架構(gòu)進行升級和再造，這不僅是在硬件基礎(chǔ)架構(gòu)方面，同時也包括軟件和服務(wù)模式。這方面，老牌廠商IBM和西門子，都很早就推出了移動醫(yī)療解決方案產(chǎn)品，聚焦于醫(yī)院的診斷、檢查、治療、護理過程，而西門子在歐洲推出的SmartSenior項目，旨在集成信息和通信技術(shù)與服務(wù)，包括緊急救護服務(wù)、居家安全解決方案、社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和遠程醫(yī)療服務(wù)中心等，主要是基于移動互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療監(jiān)護設(shè)備的物聯(lián)網(wǎng)化。而筆者所在的上海互聯(lián)網(wǎng)軟件有限公司針對醫(yī)院業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和管理模式變革，推出的護理管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)等信息化產(chǎn)品，不僅針對醫(yī)院環(huán)境、相關(guān)業(yè)務(wù)特點提供了PC端應(yīng)用和移動應(yīng)用，也可以與醫(yī)院HIS系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)、管理系統(tǒng)相連接，打通整個業(yè)務(wù)流程。其他涉及醫(yī)療業(yè)務(wù)各流程環(huán)節(jié)的應(yīng)用產(chǎn)品就更多了，如以在線預(yù)約掛號起家的掛號網(wǎng)，主打就醫(yī)、醫(yī)療、用藥信息交流平臺的丁香園等。此外，近年來健康管理、居家養(yǎng)老等醫(yī)療行業(yè)的延伸服務(wù)隨著人民生活水平的提高、業(yè)界企業(yè)的力推，也逐漸成為了產(chǎn)業(yè)熱點之一。
國家政策的支持鼓勵、新技術(shù)的應(yīng)用、業(yè)界的關(guān)注和投入，已經(jīng)逐漸將傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)流程進行重塑、醫(yī)療資源配置進行優(yōu)化重組，同時也在拓展和延伸其整個生態(tài)體系。展望未來，醫(yī)院里掛號、付費、拿化驗單、取藥也許就不用再排長隊了，因為患者、醫(yī)院和第三方服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)通過移動互聯(lián)網(wǎng)完成了所有的信息交互和資金劃轉(zhuǎn)；邊遠地區(qū)的患者也許都不用跋涉千里去大城市大醫(yī)院求醫(yī)了，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠程醫(yī)療將能讓患者在本地完成基本的診療過程；非危重的病患可能在家里就可以完成常規(guī)的各項身體檢查，而不用再去醫(yī)院檢驗科室門口排隊了，因為醫(yī)用可穿戴設(shè)備可以定期完成所有的檢查，并且還能進行長期監(jiān)控；同樣借助遠程監(jiān)控和可穿戴設(shè)備，輔以社區(qū)健康管理，慢性病和高齡老人的護理、康復(fù)也有可能居家完成，而不用去占用有限而昂貴的醫(yī)院床位了。
隨著我們國家醫(yī)療體制改革的不斷探索和深入，新技術(shù)、新理念、新應(yīng)用的不斷推陳出新，以移動醫(yī)療為代表的服務(wù)方式和解決方案，無疑將推動整個醫(yī)療行業(yè)擺脫舊有體制的桎梏，刷新資源配置，重塑醫(yī)療信息的保有、傳播和交互方式，引領(lǐng)傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)走上變革之路。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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