新浪科技訊 6月3日上午消息，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯日前做客新浪視頻訪談間，暢談聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)發(fā)展策略。童夫堯指出，聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)將在營業(yè)額、利潤以及客戶體驗等三個方面為整體業(yè)務(wù)作出貢獻。
聯(lián)想集團副總裁童夫堯談聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù) 媒體來源：新浪視頻
發(fā)力企業(yè)級業(yè)務(wù)
在聯(lián)想集團內(nèi)部，采用雙模式對業(yè)務(wù)進行分類：一個是關(guān)系型業(yè)務(wù)，一個是交易型業(yè)務(wù)。所謂的交易型業(yè)務(wù)，主要是針對很多消費類客戶、中小企業(yè)展開的業(yè)務(wù)，而關(guān)系型業(yè)務(wù)，則是針對商用大客戶展開的業(yè)務(wù)。
據(jù)童夫堯介紹，目前聯(lián)想集團商用大客戶業(yè)務(wù)覆蓋了九個子行業(yè)，其中包括政府、教育、能源、特種行業(yè)、金融、大型制造業(yè)、電信等。具體到產(chǎn)品層面，聯(lián)想企業(yè)級產(chǎn)品除了傳統(tǒng)的臺式機、筆記本之外，聯(lián)想還有自有品牌的服務(wù)器、存儲以及一系列基于合作伙伴的解決方案。
市場研究機構(gòu)IDC日前發(fā)布的報告顯示，聯(lián)想關(guān)系型業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色，其中聯(lián)想在商用大客戶市場的臺式機市場已經(jīng)接近50%，筆記本接近 65-70%。為了加速發(fā)力企業(yè)級業(yè)務(wù)，聯(lián)想集團還在去年10月宣布成立企業(yè)產(chǎn)品集團(Enterprise Product Group)，在多個企業(yè)級業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開布局。
童夫堯認為，聯(lián)想集團第一次為企業(yè)級產(chǎn)品成立單獨的產(chǎn)品集團，不但體現(xiàn)聯(lián)想對企業(yè)級業(yè)務(wù)的信心和投入資源的決心;同時也標志著聯(lián)想的企業(yè)級業(yè)務(wù)開始成為一個覆蓋中國、美國、歐洲等地區(qū)的全球性業(yè)務(wù)。
三大價值
聯(lián)想集團日前提出公司向PC+廠商轉(zhuǎn)型，也就是從過去一家以PC業(yè)務(wù)為主的廠商，向主要業(yè)務(wù)覆蓋PC、智能手機、平板電腦等的綜合型廠商轉(zhuǎn)型。在這樣的公司整體策略之下，童夫堯認為，企業(yè)級業(yè)務(wù)實際上也應(yīng)該是PC+策略的重要組成部分。
我認為PC+的概念是，前端豐富多彩的終端，再加上后端強有力的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。 童夫堯指出，隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸移動化，企業(yè)不但需要更多豐富的智能手機、平板電腦等前端移動終端，后端強有力的IT基礎(chǔ)架構(gòu)其實也非常必要。而企業(yè)對于 IT基礎(chǔ)架構(gòu)的需求，實際上就為聯(lián)想企業(yè)級產(chǎn)品，如服務(wù)器、存儲等帶來了發(fā)展機遇。
童夫堯表示，未來企業(yè)級業(yè)務(wù)，將主要在三個方面為聯(lián)想整體業(yè)務(wù)作出貢獻：第一個從營業(yè)額來看，聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)發(fā)展越來越快，在不久的將來，會成為聯(lián)想業(yè)務(wù)的重要組成部分;第二點，企業(yè)級業(yè)務(wù)將成為聯(lián)想的重要利潤來源，在聯(lián)想整體盈利中扮演越來越重的角色;第三點，企業(yè)級業(yè)務(wù)將有助于聯(lián)想為客戶提供更好的客戶體驗，帶給廣大客戶價值。
在利潤方面，聯(lián)想集團中國區(qū)總裁陳旭東在今年4月份曾公開表示，聯(lián)想企業(yè)業(yè)務(wù)將在兩年后成為重要的利潤來源，并對股價作出貢獻。他當(dāng)時表示，企業(yè)級市場需要一定時間的積累，但相信將會有很快的突破。
加強聯(lián)盟合作
去年9月，聯(lián)想宣布收購了云計算解決方案的Stoneware，但童夫堯強調(diào)，聯(lián)想集團并不會在軟件領(lǐng)域投入大量的資源，而是與其他的軟件解決方案提供商進行聯(lián)盟合作。
聯(lián)想本身不做軟件，我們也不會在可預(yù)測的將來在軟件上投入大量的資源。 童夫堯解釋稱，因為現(xiàn)在各個細分市場特別專業(yè)。他透露，聯(lián)想將會與更多解決方案的提供商展開合作。
這樣的發(fā)展策略意味著與IBM、戴爾等IT廠商獨自提供完整的解決方案不同，聯(lián)想集團在各個領(lǐng)域推出的解決方案中只扮演基礎(chǔ)架構(gòu)商的角色。這實際上等于說，在企業(yè)級解決方案市場上，聯(lián)想集團將自己的角色定位在硬件基礎(chǔ)上的構(gòu)造者。
此外，童夫堯還表示，除了不斷擴大與其他合作伙伴成立的聯(lián)盟關(guān)系之外，企業(yè)還會持續(xù)進行并購。他表示，并購已經(jīng)成為聯(lián)想發(fā)展的核心競爭力之一，聯(lián)想會在企業(yè)級領(lǐng)域展開并購。(羅亮)
以下是訪談實錄：
主持人：親愛的新浪網(wǎng)友朋友，大家好，歡迎大家收看新浪視頻，我是主持人王瑩，今天我們非常榮幸，特別請到了聯(lián)想集團副總裁、大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯，童總，歡迎童總。
童夫堯：您好。
主持人：請您在這里，和我們各位網(wǎng)友打個招呼。
童夫堯：各位新浪的網(wǎng)友大家好，我是聯(lián)想童夫堯，非常高興今天有機會，能夠和大家做交流溝通。
主持人：我們也非常榮幸，童總，我們今天可以說在新浪直播間有個面對面的交流，我們交流的是聯(lián)想集團的企業(yè)級業(yè)務(wù)的一個發(fā)展，所以我們之前對這個企業(yè)級業(yè)務(wù)不是很了解，今天是一個非常難得的，跟您溝通的機會。
童夫堯：是，是。
主持人：那我記得前一段時間，我們看到《北京遇上西雅圖》這部電影，他們用的一款手機，備受人們的追捧，上周剛剛發(fā)布的是K900，所以我們對聯(lián)想的了解，一般是覺得它以PC見長，那對于企業(yè)級業(yè)務(wù)不是很了解，您能不能先給我們介紹一下，什么是企業(yè)級業(yè)務(wù)?
童夫堯：非常高興能夠聽到你在這里介紹聯(lián)想的K900，我覺得這是一款移動互聯(lián)的拳頭產(chǎn)品，在業(yè)界引起了很大的一個反響。其實您剛才說的聯(lián)想，主要是我們的消費類業(yè)務(wù)，那么在聯(lián)想很多年前，其實在我們的CEO楊元慶的領(lǐng)導(dǎo)下，我們已經(jīng)有了一個，所謂的一個雙模式，一個是關(guān)系型業(yè)務(wù)，一個是交易型業(yè)務(wù)。那么所謂的交易型業(yè)務(wù)，那主要就是針對很多消費類的客戶，針對很多的中小企業(yè)，那么關(guān)系型的模式，是針對我們的商用大客戶。
那么在聯(lián)想，這個所謂關(guān)系型業(yè)務(wù)，我們叫做R模式，或者叫做(Relationship Model)，我們是覆蓋了九個子行業(yè)，比如說政府、教育、能源、特種行業(yè)、金融、大型的制造業(yè)、電信等等，我們還有在2005年并購了IBM PC業(yè)務(wù)之后的Global Account，這樣一個九個行業(yè)，再加上我們分區(qū)的銷售團隊，跟總部垂直行業(yè)的一個體系，就構(gòu)成了聯(lián)想的，所謂的一個關(guān)系型業(yè)務(wù)，針對我們業(yè)界的商用大客戶。
那么這幾年，其實聯(lián)想在關(guān)系型業(yè)務(wù)當(dāng)中，應(yīng)該說取得了非常高的一個市場份額和良好的客戶口碑。那么根據(jù)IDC的一個最新的報道，聯(lián)想在商用大客戶的Market Share ，市場份額，我們臺式機已經(jīng)接近了50個percent，筆記本甚至已經(jīng)接近了65到70個Percent，也就說明了廣大客戶對聯(lián)想，在商用大客戶領(lǐng)域的成績，還是比較的認可。
那么在這個前提下，我們前幾年，也制定了基于商用大客戶的基礎(chǔ)上的一系列的企業(yè)級產(chǎn)品的一個戰(zhàn)略規(guī)劃，因此的話，除了傳統(tǒng)的PC：臺式機、筆記本之外呢，我們還有聯(lián)想自己的服務(wù)器，我們還有自己的存儲，我們還有自己一系列的基于各個行業(yè)的解決方案。那么就這些內(nèi)容構(gòu)成了您所剛才所問的，聯(lián)想的一個商用客戶，或者說聯(lián)想的一個企業(yè)級這個市場的一個規(guī)模，跟我們的團隊。
主持人：那我們會有一個預(yù)期嗎?就是我們企業(yè)級業(yè)務(wù)，會為聯(lián)想的整個業(yè)務(wù)做多大的貢獻?
童夫堯：企業(yè)級的業(yè)務(wù)，為聯(lián)想的業(yè)務(wù)的貢獻，我認為應(yīng)該是幾個方面：
第一個從業(yè)績，從營業(yè)額來看，我認為聯(lián)想的企業(yè)級的業(yè)務(wù)，越來越快，也在不久的將來，也會成為聯(lián)想業(yè)務(wù)的重要的組成部分，這是第一點。
第二點，企業(yè)級業(yè)務(wù)應(yīng)該是成為聯(lián)想的重要的一個利潤來源，所以呢，我們也有信心，在未來的，在聯(lián)想的整體的盈利情況當(dāng)中呢，企業(yè)級業(yè)務(wù)會扮演越來越重的角色。我想講的是第三個，更加重要的一點，就是企業(yè)級業(yè)務(wù)，非常好的能夠有助于聯(lián)想，更好的提高客戶的體驗，我認為這個就是，我覺得企業(yè)級業(yè)務(wù)帶給公司，帶給廣大客戶的一個價值吧。
主持人：這也是我們企業(yè)級業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重點吧。
童夫堯：對。
主持人：給我們客戶帶來更多的體驗?
童夫堯：對，是的。
主持人：那我記得是在上個月，也就是四月份，聯(lián)想的新財年誓師大會上，已經(jīng)對外宣布了，說要向PC+廠商轉(zhuǎn)型，那在這種轉(zhuǎn)型的背景下，對于我們企業(yè)級業(yè)務(wù)，會帶來一些什么樣的戰(zhàn)略性的影響，或者說我們的定位會不會有一些變化?
童夫堯：我覺得你問的是一個特別好的問題，因為很多人問起我PC+的意義是什么?我認為首先我們必須得明確什么叫做PC+，很多網(wǎng)友，很多朋友，都認為PC+，可能是不是基于傳統(tǒng)PC之外的智能手機，再加平板等等，我認為這個問題呢，只是答對了一半。
我們對于PC+的理解是這樣的。首先我認為廣大的客戶，對于終端的需求不僅僅滿足于傳統(tǒng)的臺式機跟筆記本，因此呢，我們提出了一個觀點，在終端層面，今后將會是四塊屏幕的爭奪。
主持人：哪四塊屏?
童夫堯：第一塊是手機，我們叫做Smart phone，第二塊屏，是平板，Pad，第三塊屏，就是傳統(tǒng)的臺式機或者是筆記本，第四塊屏，就是現(xiàn)在的Smart TV，競爭再多，到最后無非是爭奪這四塊屏的市場份額。那么再往深的去想一想，我們發(fā)現(xiàn)其中有兩塊屏，甚至兩塊以上，它是移動的。因此呢，越來越多的客戶，不僅需要這幾塊屏，而且呢，他要有一個需求，就是我能不能把我的應(yīng)用移動化，這正是基于移動互聯(lián)情況下的，我們客戶的新的需求，一旦應(yīng)用被移動，就意味著客戶內(nèi)部，需要有一個非常強大的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，也就說這涉及到，所謂的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，涉及到我們的服務(wù)器，我們的存儲，我們的中間件，我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及我們跟各個合作伙伴，能夠形成這樣的一個生態(tài)系統(tǒng)，給客戶提供一份整體的解決方案。
所以我認為PC+的一個概念是，前端的豐富多彩的終端，再加上后端強有力的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，構(gòu)成了聯(lián)想的PC+戰(zhàn)略，所以呢，對整個集團來說，我認為我們面臨一個很好的機遇，就是我們會有大量的資源，在不斷的投資于我們的一個IT基礎(chǔ)架構(gòu)，也就是說企業(yè)級產(chǎn)品，就像您說的服務(wù)器、存儲等等一系列，公司在這個層面會進行大量的一個投資，那么也就是說呢，就是我們會呈現(xiàn)給客戶不僅僅是我的終端四塊屏，而是一整套的一個解決方案，以滿足客戶的不同的需求，給客戶更好的一個體驗。
主持人：那這是不是意味著企業(yè)級業(yè)務(wù)，在這樣的一個戰(zhàn)略背景下，會有一個更深遠的發(fā)展?
童夫堯：是的。
主持人：那我們也知道，像企業(yè)級業(yè)務(wù)，相對配套的是EPG集團，它所涉及的是一些什么樣的領(lǐng)域，您能不能在這里給我們介紹一下呢?
童夫堯：聯(lián)想在今年年初的時候呢，我們做過一次組織結(jié)構(gòu)的一個調(diào)整，那么我們有LBG，有TBG，那么其中呢，比較引人注目的一個點呢，叫做EPG集團，所謂的EPG，就是企業(yè)產(chǎn)品集團。那么它所扮演的一個角色，跟以往的事業(yè)部是有很大的不同，我覺得首先 EPG呢，它是一個非常強大的一個研發(fā)團隊，它覆蓋了我們傳統(tǒng)的標準服務(wù)器，工業(yè)標準服務(wù)器，它還覆蓋了我們對各個細分市場的定制服務(wù)器一系列的研發(fā)。同時它還有我們跟EMC合作的聯(lián)合品牌的全部產(chǎn)品。同時它還覆蓋了我們跟EMC成立的合資公司，一個是跟傳統(tǒng)的事業(yè)部相比，這個團隊，這個集團，后端我認為更加強，它的研發(fā)能力很強。而且呢，不僅僅是對未來的產(chǎn)品進行規(guī)劃、設(shè)計，同時還涉及到一系列的軟件的認證，增值服務(wù)的一個設(shè)定等等。
另外的話，重要一點，EPG集團的成立，它標志著聯(lián)想的企業(yè)級業(yè)務(wù)，不僅僅是從中國開始在做，而且已經(jīng)覆蓋到全球，所謂的一個Global Business，我們從美國、歐洲、俄羅斯、印度等等一系列國家，將會開展我們的企業(yè)級產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。所以呢，它是一個面向全球的一個企業(yè)級產(chǎn)品的一個后端一個支撐的，很完整的一個體系。
所以這也是聯(lián)想由此以來，第一次為企業(yè)級產(chǎn)品成立這樣的一個企業(yè)產(chǎn)品集團，也充分體現(xiàn)，聯(lián)想對這塊業(yè)務(wù)的信心和投入資源的決心吧。
主持人：那童總，您的網(wǎng)友是不是可以這樣理解，因為有了EPG集團的成立，它會對聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)，有一個重大的助推的作用嗎?
童夫堯：對，是的，是的。
主持人：那也是前不久的事，我們看到聯(lián)想和EMC共同推出了新的存儲的產(chǎn)品，在這個發(fā)布會上，有您的講話，然后也有中國區(qū)總裁陳旭東他的講話，他就說未來，聯(lián)想的企業(yè)級業(yè)務(wù)，可能會占到整個核心的一個收入的一個重點。那這對于您來說，是不是會有一定的壓力?
童夫堯：我覺得對我們所有人來說，都是一個巨大的挑戰(zhàn)，但是這里面，我認為也充滿了機會，為什么這么說呢，聯(lián)想的銷售，剛才說了，我們在國內(nèi)有非常高的商用大客戶的市場份額，它意味著我們的團隊，我們的銷售人員，一線的銷售，我們跟客戶有一個很好的一個關(guān)系，能夠直接的聽取客戶的反饋意見，同時能夠把我們最好的性價比的產(chǎn)品，能夠傳遞給客戶，這就是我們?yōu)槭裁催@么多年來，不斷的獲得一個新的市場增長的一個重要的原因。那么以后在此基礎(chǔ)上，我們一線的銷售團隊，不僅僅跟要客戶去談采購，談PC，他更多的對于我們銷售來說，它應(yīng)該去了解客戶的應(yīng)用，他應(yīng)該走進客戶的機房，他應(yīng)該去理解客戶的，目前的IT的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計當(dāng)中的，業(yè)務(wù)當(dāng)中的瓶頸是什么。那么它更多的去了解客戶本身的應(yīng)用，這是對我們，我覺得這是對我們團隊來說，是一個非常大的挑戰(zhàn)，同時我認為也是我們能力提升的一個非常好的機會。所以呢，由于有了一個很好的客戶基礎(chǔ)，我相信我們在這個領(lǐng)域，我們能很快的介入進去。
那么你也知道，就是我的團隊，應(yīng)該除了總部這些行業(yè)的業(yè)務(wù)線之外，我們聯(lián)想還有二十三個分區(qū)，每一個分區(qū)都有自己的大客戶團隊，在我的組織結(jié)構(gòu)里面。整體規(guī)模呢，我們差不多有上千人的規(guī)模，包括我們還有北京，深圳等呼叫中心，因此有這么強的一個銷售團隊，我認為是能夠迎接公司對我們的挑戰(zhàn)，或者我認為給我們的一個任務(wù)。此外，聯(lián)想還有一個所謂的大聯(lián)想體系，它的意思就是除了聯(lián)想本身之外，我們還有一大批的合作伙伴，忠誠于聯(lián)想，跟聯(lián)想合作了十幾年至今，因此呢，它不僅幫我們能夠大量的拓展了客戶群，而且的話，還可以給客戶提供各種各樣的增值的服務(wù)，因此的話，利用我們現(xiàn)有的銷售團隊，利用我們現(xiàn)有的大聯(lián)想體系的合作伙伴，以及我們還有一系列的，包括上下游的一些第三方的廠商，跟我們結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟。我相信盡管這個挑戰(zhàn)是巨大的，但是我們還是非常有信心，把這個業(yè)務(wù)能夠做好。
主持人：會給自己，這個團隊設(shè)立一個目標嗎?
童夫堯：我們會非常清晰的設(shè)立目標，而且這個目標呢，到行業(yè)，到分區(qū)，甚至到每個人頭上。
主持人：能跟我們具體說這個目標是什么，或者說它是階段目標也好?
童夫堯：我覺得所謂的目標，就是每一個銷售人員，他必須承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)，而且每一個分區(qū)的總監(jiān)，每一個行業(yè)總監(jiān)，他必須要為該分區(qū)，該行業(yè)，我們的Market Share的一個增長，負全部的責(zé)任。那么同時公司內(nèi)部，也有一個整體的一個指標，也就是說，我們會在不久的將來，很快會進入企業(yè)級產(chǎn)品的第一陣營，這就是我們的一個非常具體的目標。
主持人：我覺得可能是我們每一個銷售，完成自己身上的業(yè)績，或者說自己身上的這個目標，可能就距離我們這個企業(yè)級業(yè)務(wù)的目標就不遠了?
童夫堯：是的，是的。
主持人：那剛才您也談到了聯(lián)想的合作伙伴，據(jù)我所知，聯(lián)想它是一個分工，非常細致的一個集團，有自己的集成圈，也有自己的合作伙伴，聯(lián)想可能就承擔(dān)一個硬件方面的提供商就可以了。那不知道到未來會不會也是這樣的一個模式，還是軟硬件我們都會一個更好的結(jié)合和發(fā)展?
童夫堯：我就這里面，我想通過這次訪談也是傳遞給大家、網(wǎng)友，包括很多的，可能還會有不少客戶，一個信號。聯(lián)想本身不做軟件，我們也不會在可預(yù)測的將來在軟件上投入大量的資源，因為現(xiàn)在各個市場的細分是特別的專業(yè)。我認為每一個細分市場行業(yè)，都有自己非常專業(yè)的應(yīng)用，跟所謂的叫ISV軟件提供商，這是非常好的一個機會，聯(lián)想跟他們結(jié)成一個聯(lián)盟。因為本身就從運營的整個體系來說，大聯(lián)想體系，其實就意味著聯(lián)想加上我們的合作伙伴，其實聯(lián)想已經(jīng)有了十幾年的經(jīng)驗跟積累，如何跟合作伙伴進行合作。那么未來除了現(xiàn)在傳統(tǒng)的聯(lián)想的合作伙伴之外，我們還會引進很多細分子行業(yè)的方案供應(yīng)商，因為他們可能對行業(yè)有很深的理解，他們可能已經(jīng)在某些行業(yè)，已經(jīng)有自己的解決方案。比如說是能源行業(yè)等等，我們會跟這些合作伙伴們結(jié)成聯(lián)盟，來提供給客戶方案。或者我就要提供給客戶一交鑰匙工程。
主持人：像以前我們可能對于企業(yè)級的產(chǎn)品，在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，還有他的技術(shù)都不是很了解，但是現(xiàn)在我們?nèi)メt(yī)院也好，去銀行也好，去西餐廳也好，都可以看到pad的使用。我知道在之前，您在EMC這個發(fā)布會上也特別說到，以前聯(lián)想是用產(chǎn)品來打天下的，那之后可能靠解決方案來打天下了，那不知道是基于一個什么樣的助推力，會發(fā)生這樣的一個轉(zhuǎn)換。
童夫堯：您這個問題我認為是一個非常深刻的理念，聯(lián)想現(xiàn)在在轉(zhuǎn)變。我如何從一個硬件銷售的公司，變成是一個，不是說solution方案，而是說更加去關(guān)注于客戶的體驗。那么你剛才說到的平板，我就是舉幾個例子。在銀行排隊，我們以前一直老百姓有怨言，排隊時間很長，同時排到了之后，填了很多單子你又不能填錯，一旦填錯一個字之后，又得重新來。
那么基于此，聯(lián)想我們做了一套專門是針對這個瓶頸，這個業(yè)務(wù)的一個銀行預(yù)填單的業(yè)務(wù)。也就說我銀行的工作人員，可以在我們的老百姓排隊的時候，拿著平板，可以在他排隊期間，就進行對單據(jù)的預(yù)填單，然后就是快速的上傳。這樣的話既解決了他打完寫錯字之后重新做的一個時間的浪費，又能夠利用他排隊時間，把很多的Paper work，很多的報表能夠做完，我覺得也是極大的提升了銀行管理上、運營商的一個效率。最關(guān)鍵的是我們能夠讓客戶滿意，有了這個平臺之后，客戶的體驗好了，至少是在他排隊期間，他可以做很多的準備工作，我覺得這是一個非常好的一個體驗。
第二個例子，也是平板，那么大家知道我們保險行業(yè)，有很多的保險代理人，那么以前的話大家拿了一份保單，來跟我們的老百姓去介紹的時候可能會很枯燥。我們本身對這些條款，也不是很清晰，那么由于有了這個平板之后的話，我覺得我們會所有的一切是公開、透明、非常清晰的跟我們的老百姓有這樣的一個互動。同時這個平板我們跟刷卡機還可以相連，還可以保費、結(jié)單，當(dāng)場可以進行一個拉卡。
那么我們在這個行業(yè)當(dāng)中，用了一段時間之后，各個保險公司給我們反饋就是特別的好，說由于有了這樣的一個系統(tǒng)，它是極大的提升了我們的保險從業(yè)人員的工作效率，同時極大的提升了客戶的滿意度，因為給他的體驗會更加好。
因此的話，您看我們所有的一切線上圍繞的重點，不是說我給你銷售多少件的硬件產(chǎn)品，而是說我現(xiàn)在這樣的一個方案，我是否能夠讓客戶獲得更好的體驗，更多的愉悅，讓他能夠?qū)@個品牌，對我們的產(chǎn)品，對我們的服務(wù)，有更好的一個忠誠度。我認為這個就是我們今天，應(yīng)該說是非常重要的一點，想傳遞給客戶的。
主持人：童總我可不可以這樣理解，就是說要想讓我們的企業(yè)認可我們的企業(yè)級業(yè)務(wù)的一些產(chǎn)品。我們必須要拿出具體的業(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)，能夠給我們的用戶，給我們的消費者提供方便。
童夫堯：是。
主持人：所以我們之前所說的，從單一的產(chǎn)品，到解決方案的這個轉(zhuǎn)變，這個轉(zhuǎn)變我們覺得還是有一個核心就是，要重視我們的用戶體驗。
童夫堯：對，所以我再補充一下，談到移動互聯(lián)在行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，我可以毫不夸張的說，聯(lián)想是到目前為止，唯一的一個IT廠商，在我們的體系內(nèi)有專門的獨立的組織結(jié)構(gòu)，專門是針對我們移動互聯(lián)在行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用。這團隊我覺得在各個領(lǐng)域都是專家，他們曾經(jīng)做過奧運會，曾經(jīng)是做過我們的世博會的系統(tǒng)集成的總運營商。因此他們的項目管理能力相當(dāng)強，所以你可以看到，所有的在商用大客戶當(dāng)中的移動互聯(lián)的應(yīng)用，他不僅僅是給一個pad，或者給一個smart phone ，他是包含了很多的應(yīng)用。其實就是一個一個子項目，因此的話這個團隊在這個領(lǐng)域方面的能力是相當(dāng)強，所以他們可以給到客戶的體驗，我覺得也是有口皆碑。
主持人：我相信這是我們的優(yōu)勢，我們這樣的團隊做過很多大的項目，然后也具體的了解到我們用戶的一些需要。那如果說還有一些小小的不足，您覺得會出現(xiàn)在哪些方面呢?
童夫堯：我覺得客戶的想法，客戶的需求，他是不斷的在變化，而且這個市場的細分也在不斷的加速。也就是說，在對于各個細分子行業(yè)客戶的需求的深入了解，是我們今后 要不斷學(xué)習(xí)的一個過程。因為講到了，我就拿自己IT行業(yè)舉例子。在可能十幾年前，大家講到IT，可能就是電腦，誰也沒想到會出來一個互聯(lián)網(wǎng)。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，若干年之后，又出來很多的所謂的移動互聯(lián)，這個是新的領(lǐng)域。而移動互聯(lián)這個時間其實沒幾年，我們現(xiàn)在又在開始談大數(shù)據(jù)，談物聯(lián)網(wǎng)。所以我覺得這個新生事物在不斷的產(chǎn)生，我覺得對我來說，既是一個非常大的挑戰(zhàn)，促使我們也是不斷的學(xué)習(xí)，我認為也是給我們一個非常好的一個機會，能夠搶得先機，能夠在第一時間離我們競爭對手快，而好的能夠把我們的方案提供給客戶。
主持人：我知道童總的一個重要的管理理念就是細分管理。
童夫堯：對。
主持人：是這樣嗎?
童夫堯：是。
主持人：所以我們相信一定會做的非常好。
童夫堯：是。
主持人：那像您剛才也提到了這個大數(shù)據(jù)的問題，像現(xiàn)在微博特別火爆，我們也知道個人他需要網(wǎng)上的社交圈，所以離不開像大數(shù)據(jù)、云計算這樣的技術(shù)支撐。那在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下，聯(lián)想的大企業(yè)業(yè)務(wù)，他會有一個自己的策略嗎?發(fā)展策略?
童夫堯：我覺得不管是云計算，還是大數(shù)據(jù)，我覺得它的真正的核心，我不認為他是一個技術(shù)上的一個非常大的革命。更重要的我認為它更像是一個新的商業(yè)模式。包括是云計算，我們知道云計算它分軟件即服務(wù)、平臺即服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)。我認為就是對于聯(lián)想來說，我們的機會可能會在于平臺即服務(wù)，跟軟件和基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)。
那么所有的PAAS，我們叫做平臺即服務(wù)，聯(lián)想目前已經(jīng)初步有這樣的一個ecosystem，或者叫生態(tài)系統(tǒng)。我們能夠吸引很多的第三方的合作伙伴，吸引很多的細分市場的解決方案。能夠在聯(lián)想這樣的一個很開放的平臺上，對客戶的需要進行度身訂做。其實平板在行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，就完全證明了這一點，就是我們現(xiàn)在已經(jīng)是有這樣的一個初步的一個體系。
那么他不僅僅給到，拿平板舉例子，它不僅給到客戶，我們所謂的標準的企業(yè)級的商用客戶的應(yīng)用，像VPN、防偷盜、數(shù)據(jù)安全等等。這個我認為是一個標準化的一個商用客戶的普遍的應(yīng)用。這是第一。
第二、以平板或者移動互聯(lián)的設(shè)計為核心，對于第三方產(chǎn)品進行認證這樣一個體系，像平板電腦如何跟身份證的這個讀卡器，二代身份證的驗證，藍牙打印機等等一系列相關(guān)聯(lián)。
第三、我認為就是對各個細分子行業(yè)的所謂的解決方案，其實這三個要素，都必須建立在這樣一個平臺上，我認為聯(lián)想現(xiàn)在已經(jīng)具備這樣的能力，因為我們不僅有這樣的一個從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)、服務(wù)、銷售這樣的一個價值鏈的一個體系，我們背后還有很完整的整個企業(yè)級產(chǎn)品，對這些需求進行了一個支撐。所以我覺得平臺即服務(wù)，對我們來說是一個機會。
另外就是基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)，也認為也是我們的一個非常好的機會。因為現(xiàn)在以后的對服務(wù)器，對server，對存儲的需求，除了很多的工業(yè)標準服務(wù)器之外，很多的領(lǐng)域，客戶更加希望于高密度、低能耗，尤其像很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括咱們的新浪。
因此對機房的建設(shè)，對數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，我覺得這個領(lǐng)域，一直是我們非常看好的一個機會。這就是為什么我們最近你也看到，除了新產(chǎn)品一系列在發(fā)布之外，我們還和EMC有戰(zhàn)略合作，我們也是看重整塊市場。
主持人：而且童總是不是正如您所說，像我們現(xiàn)在針對客戶他的需求，去定制一些產(chǎn)品，這個是未來一個非常明確的一個趨勢了。
童夫堯：對，是的。補充一下您的觀點，其實我不認為企業(yè)級的產(chǎn)品，它可以分成是工業(yè)標準化的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，還有一系列各個細分子行業(yè)的定制產(chǎn)品。比如說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們對很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提供我們自己的一系列度身訂做的產(chǎn)品。比如說像集裝箱式的服務(wù)器，高密度服務(wù)器，甚至我們還有自己他們叫做多胞胎的服務(wù)器。就是在一個兩U的機架里面，機器里面，我們又放四個節(jié)點，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們叫做多胞胎，其實這個就是專門是為咱們的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)度身訂做的服務(wù)器、企業(yè)級產(chǎn)品。所以我認為就是，除了這個之外，當(dāng)然還有很多醫(yī)療，還有能源，還有特殊行業(yè)等等，還有一系列的細分子行業(yè)，除了標準服務(wù)器之外，做標準產(chǎn)品之外，我們還會為這些產(chǎn)品，這些領(lǐng)域度身訂做我們一系列的產(chǎn)品和服務(wù)。
主持人：所以我們也覺得企業(yè)級業(yè)務(wù)也是一個非常有針對性的部門，專門為企業(yè)去量身訂作一些他們所需要的產(chǎn)品。
童夫堯：是的。而且需要對客戶的業(yè)務(wù)的了解，非常深刻。能夠站在客戶的層面，去想問題。能夠幫他解決問題。所以我一直說，一個好的銷售不僅是說要把產(chǎn)品賣給客戶，而且應(yīng)該是一個優(yōu)秀的銷售，應(yīng)該是像一個顧問，能夠真的站立客戶的立場上，幫客戶省資源，而不是說幫客戶去花錢。如何應(yīng)該在有限的資源的情況下，把相應(yīng)的產(chǎn)品，它的優(yōu)勢、能夠利潤能夠提高到最高。也就是說，普遍所說的，就是總體擁有成本、TCO的一個下降。
主持人：所以我們也特別期待企業(yè)級業(yè)務(wù)的一個長足的發(fā)展。也正因為如此，我在之前聽到您對媒體說的一段話，說企業(yè)級業(yè)務(wù)它的發(fā)展離不開并購，也離不開聯(lián)盟，離不開合作。
童夫堯：是。
主持人：是不是這也是去年我們收購Stoneware軟件公司的一個重要的原因。
童夫堯：我認為對聯(lián)想來說，并購已經(jīng)是我們的一個核心競爭力之一了。那么聯(lián)想的并購，不管從客戶，還是外界的評論，還是我們的很多的投資者，都認為聯(lián)想跟IBM PC業(yè)務(wù)之間的這種并購，我們是一個成功的一個典范。我覺得解決的并購的失敗的根本問題在于文化的融合。那么在這個方面，其實今天由于時間關(guān)系，我不會花更多時間去談，以后可以專門咱們花時間去討論。
那么在文化上的問題，團隊上的問題，我覺得通過這個幾年的一步一步的改革，一步一步的一個優(yōu)化，使得我們現(xiàn)在是一個，在業(yè)界是一個非常成功的模式。所以大家看到的聯(lián)想的并購，僅僅在于我們五年前的，應(yīng)該說是八年前的對IBM PC業(yè)務(wù)的一個并購，可能是它的光芒是比較大的。其實在這個企業(yè)當(dāng)中，我們也做過了不少的一系列的各種并購。包括我們跟EMC，我們跟NEC日本的，NEC公司成立了合資公司。我們并購了德國的Medion公司，做消費的，做消費電腦的。我們并購了巴西的CCE，專門做移動互聯(lián)產(chǎn)品的。然后我們又在前幾年，并購了美國的做云計算解決方案的Stoneware，去年又跟EMC成立合資公司，共同開拓存儲類的市場和產(chǎn)品。所以你可以看到，這幾年八年以來，其實除了IBM PC業(yè)務(wù)這塊，我們近期有一系列的收購。而且我認為就是，未來我們還會繼續(xù)做這方面的努力。我認為這個是我們的一個核心優(yōu)勢。同時企業(yè)級產(chǎn)品的業(yè)務(wù)的一個發(fā)展，也離不開我們的戰(zhàn)略聯(lián)盟，那么除了這些大的這些公司，企業(yè)之外，我們跟很多的其他的一些優(yōu)秀的在細分子行業(yè)有自己解決方案的，全球規(guī)模的這種企業(yè)，我們不少結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟。來共同的能夠給到客戶更好的一個解決方案。
我們能夠用他們的系統(tǒng)，用他們的軟件，他們也可以在聯(lián)想，好的產(chǎn)品的平臺上，能夠給客戶提供這樣的一個solution，我覺得這是一個雙贏。所以我們一直認為，您講的一個所謂的一個MA，是我們的一個核心競爭力之一。
主持人：那在節(jié)目的最后，還是請童總將我們今天所涉及的企業(yè)級業(yè)務(wù)的發(fā)展的一些情況，跟我們做一個最后的總結(jié)好嗎?
童夫堯：我覺得聯(lián)想的企業(yè)級業(yè)務(wù)，是基于傳統(tǒng)的PC業(yè)務(wù)上的一個，具有更長遠戰(zhàn)略眼光的一個業(yè)務(wù)。元慶跟整個管理層提出的PC+，我覺得也是代表著業(yè)界今后的一個發(fā)展方向。所以任何一個企業(yè)級業(yè)務(wù)，都不會獨立于我們的需求，獨立于前端。產(chǎn)品的各種的豐富多彩的終端等等，它必須是跟前后端進行一個有機的結(jié)合。那歸根結(jié)底來說，聯(lián)想之所以我們對企業(yè)級業(yè)務(wù)有這么大的一個投資，完全是基于我們對客戶理念的一個新的一個認識跟一個我們的理解。也就是說聯(lián)想的產(chǎn)品，不管是前端的還是后端的，聯(lián)想的解決方案，聯(lián)想的服務(wù)，我們的目的就是為了能夠給到客戶更好的體驗。
主持人：非常感謝您，童總。在這里我們也謝謝各位網(wǎng)友的收看，通過童總的介紹，也讓我們了解了企業(yè)級業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時也展現(xiàn)了聯(lián)想的新面貌，也希望大家能夠繼續(xù)支持和信任聯(lián)想。謝謝大家的收看，再見。
童夫堯：謝謝。
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