五年前，中移動(dòng)正式推出IM產(chǎn)品飛信，因其與短信業(yè)務(wù)互通，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)就推測(cè)道，飛信將在IM領(lǐng)域超過騰訊QQ，中移動(dòng)高層也曾表示要做"IM領(lǐng)域的老大"。甚至由此還衍生出了靠飛信吃飯的神州泰岳公司。易觀國際分析師董旭告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，飛信推出后曾受到普遍歡迎，其活躍用戶一度僅次于騰訊QQ。
中移動(dòng)IM受夾擊 建獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)公司無助飛信提升
董旭表示，飛信當(dāng)初能夠迅速成功的原因在于，其在智能手機(jī)尚未普及時(shí)，中移動(dòng)利用自己的渠道優(yōu)勢(shì)及時(shí)抓住了用戶需求，此外中移動(dòng)也給予了飛信一定程度的優(yōu)惠措施。
IT分析人士胡志輝也曾對(duì)IT商業(yè)新聞網(wǎng)說，飛信有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而且很多都是從PC平臺(tái)上轉(zhuǎn)移到手機(jī)上的老用戶，飛信作為后來者，面臨著用戶不愿更換或不愿同時(shí)使用幾個(gè)平臺(tái)的問題，為了增強(qiáng)用戶黏性，就需要有一個(gè)開放式的平臺(tái)，所以這就是為什么飛信打算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行整合的原因。
而如今的飛信，卻并未出現(xiàn)用戶持續(xù)增長的情景，更未實(shí)現(xiàn)做"IM老大"的目標(biāo)。
中移動(dòng)此前的構(gòu)想是，讓飛信業(yè)務(wù)重走騰訊QQ的路線，通過短信免費(fèi)化獲取用戶，作為社區(qū)等其他產(chǎn)品的入口。但讓中移動(dòng)沒想到的是，智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端及其帶動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一大批模仿者和后起之秀紛紛出現(xiàn)，飛信的地位受到了擠壓。
不久前，飛信打破注冊(cè)壁壘，中國聯(lián)通和中國電信的用戶也可以注冊(cè)使用飛信服務(wù)。艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為這體現(xiàn)了飛信的進(jìn)步：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很糟糕的一個(gè)問題，就是封閉在自己的體系內(nèi)做?，F(xiàn)在的電信運(yùn)營商最怕封閉，飛信用戶的關(guān)系圈肯定不會(huì)全是移動(dòng)的用戶，如果非移動(dòng)用戶不能使用，極大地影響了用戶體驗(yàn)。而如果有一個(gè)用戶很差地評(píng)價(jià)，會(huì)抵消掉一百個(gè)用戶的好評(píng)。
不過，與移動(dòng)用戶通過客戶端互發(fā)信息免費(fèi)相比，飛信對(duì)電信、聯(lián)通用戶卻區(qū)別對(duì)待。移動(dòng)用戶通過飛信向聯(lián)通、電信用戶發(fā)送信息，需要按照現(xiàn)有網(wǎng)間資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi);而聯(lián)通、電信的飛信用戶在發(fā)完50條免費(fèi)測(cè)試信息之后，再發(fā)信息就得按正常的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者在采訪時(shí)，也聽到了不少非中移動(dòng)的飛信用戶批評(píng)的聲音。
飛信用戶的好友圈顯然不會(huì)止于移動(dòng)用戶，中移動(dòng)自然想利用飛信用戶的好友圈子，來擴(kuò)大飛信用戶數(shù)量，但同時(shí)又擔(dān)心開放平臺(tái)之后讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從中受益，才這般費(fèi)盡心機(jī)"區(qū)別對(duì)待"。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此也表示，這顯示中國移動(dòng)在發(fā)展即時(shí)通訊上處于兩難的境地：完全放開擔(dān)心對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)通和電信有利，而且沖擊到自己的短信彩信業(yè)務(wù)，不放開卻又難以跟微信等移動(dòng)IM產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。
就像是那些聯(lián)通和電信的飛信用戶的批評(píng)之聲一樣，飛信給人們的印象，與微信、米聊等相比，仍是一個(gè)不那么先進(jìn)的IM產(chǎn)品。有評(píng)論就稱，缺少的功能飛信可以加上，抄微信抄米聊，沒人去管，但是已經(jīng)流失的用戶想找回來，就不像給軟件升級(jí)那么容易了。
其實(shí)，對(duì)運(yùn)營商來說，IM并不是其最重要的核心產(chǎn)品，中移動(dòng)愿意在飛信身上投入的精力和財(cái)力始終有限。而相比之下，QQ對(duì)于騰訊來說，則是最核心的產(chǎn)品，騰訊會(huì)全身心地投入到QQ中，使其"茁壯成長"。
"壟斷企業(yè)適合打大戰(zhàn)役，游擊戰(zhàn)是不行的。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是最擅長打游擊戰(zhàn)的。"張毅認(rèn)為，作為一家龐大的電信運(yùn)營商，中國移動(dòng)在組織架構(gòu)的靈活性、決策的速度、對(duì)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)上，都比較遲鈍，而這是造成飛信發(fā)展受限的一個(gè)重要原因。
電信專家馬繼華也認(rèn)為，飛信發(fā)展中最大的失誤是，五年發(fā)展中始終用KPI的傳統(tǒng)方法進(jìn)行推廣，這種方式看似有效卻后患無窮，一旦失去政策壓力便會(huì)快速衰落，而為了完成任務(wù)所采取的一些非主流做法更是讓揠苗助長后的業(yè)務(wù)會(huì)缺乏養(yǎng)分。中國移動(dòng)本來有機(jī)會(huì)有時(shí)間用互聯(lián)網(wǎng)的方法把相關(guān)的業(yè)務(wù)慢慢做起來，可路徑依賴太強(qiáng)。
興許也是出于此原因，有消息稱，中移動(dòng)計(jì)劃從下半年開始著手獨(dú)立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的籌備，該公司以中移動(dòng)位于廣東的互聯(lián)網(wǎng)基地為基礎(chǔ)，其他基地的相關(guān)業(yè)務(wù)在與當(dāng)?shù)厥〖?jí)移動(dòng)公司剝離后，未來也將一并納入。如果這家中移動(dòng)主導(dǎo)的"國字號(hào)"互聯(lián)網(wǎng)公司正式掛牌，其無疑將是央企在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一次重要落子。
電信專家付亮表示，盡管目前中移動(dòng)的各個(gè)基地怎么轉(zhuǎn)還沒有明確的結(jié)果，但他相信業(yè)務(wù)線獨(dú)立會(huì)是方向，即基地公司化，"這方面，中國電信已經(jīng)有了先例"。
"每個(gè)基地與當(dāng)?shù)厥」居星Ыz萬縷的聯(lián)系，推動(dòng)起來可能會(huì)有阻力。"有中移動(dòng)合作伙伴負(fù)責(zé)人認(rèn)為，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊，中移動(dòng)其實(shí)早有整合的想法，但推動(dòng)起來會(huì)有一定的難度，"某種程度上，這是省公司與集團(tuán)公司的博弈"。
有業(yè)內(nèi)人士也對(duì)記者分析說，中移動(dòng)將旗下互聯(lián)網(wǎng)公司獨(dú)立出來的思路是不錯(cuò)的，但正因?yàn)闀?huì)牽扯到上述博弈的問題，對(duì)于包括飛信在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并無好處。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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