拉弓射箭與企業(yè)發(fā)展
拉弓射箭,如何讓箭射的又快又遠且有力度?
答案很簡單,拉滿弓且要讓弓和弦有足夠的張力。但從另一個角度考慮,一張拉得越緊的弓,由于其張力大,張力大就使其射出的箭更有力也更遠,但同時,張力大也提高了弓弦對抗自身張力的要求,如其不具備對抗自身張力的能力,其結(jié)果就是弓斷弦折。
一個處在快速發(fā)展階段的企業(yè),有如拉弓射箭,企業(yè)發(fā)展的越快,好似箭射的越快越遠,若要企業(yè)長久發(fā)展,做成百年老店,企業(yè)快速發(fā)展中必須要考慮自身的張力。處于快速發(fā)展的企業(yè),最顯著特征就是快速擴張,既包括業(yè)務(wù)上——業(yè)務(wù)經(jīng)營地域或業(yè)務(wù)范圍——的快速擴張,也包括組織規(guī)模——人員和部門——的擴張。
這就好有一比,企業(yè)業(yè)務(wù)就是承載弓弦的弓,是企業(yè)發(fā)展、擴張的核心要素,業(yè)務(wù)要夠硬,不然有再好的管理,也無法承載企業(yè)的快速發(fā)展所需的張力;與之相反,弓弦的選擇則是要有足夠的張力,就像是企業(yè)中的組織管理,要在硬性與靈活性中取得平衡,管理要適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,要能夠拉的開。弓與弦配合的好,就是業(yè)務(wù)管理與組織管理相得益彰。企業(yè)順利快速發(fā)展,正是做到了弓——業(yè)務(wù)擴張和弦——組織擴張的和諧,也就是弓硬弦張。
位于北京順義的美馳建筑材料有限責任公司正是處于快速發(fā)展期的成功企業(yè)的代表。
發(fā)展管理需要
目前,美馳已經(jīng)成為國內(nèi)高端門窗市場的領(lǐng)軍品牌。經(jīng)過10余年的發(fā)展,特別是近兩三年的快速發(fā)展,美馳已經(jīng)逐漸形成了其戰(zhàn)略布局。據(jù)了解,美馳將在上海、重慶、廣州、天津等地設(shè)立分公司,并已經(jīng)在上海建立了一期的生產(chǎn)基地,未來還要擴建上海生產(chǎn)基地,并在廣州設(shè)立新生產(chǎn)基地。在銷售模式中,美馳采取工程+零售兩條腿走路的方式,一方面美馳擁有一只專業(yè)的隊伍做工程項目的銷售,另外,還有代理商以及在全國各地裝飾城等地設(shè)立形象店做零售工作。銷售模式以及公司生產(chǎn)基地的擴張,這就決定了美馳有大量的人員是分布在各地的,之間的溝通已經(jīng)成為了美馳最為頭疼的問題之一。特別是處在銷售一線、直接面對消費者面對客戶的人員,他們掌握著大量第一手的信息,卻很難傳達給其領(lǐng)導(dǎo)和其他同事分享。第二,企業(yè)規(guī)模擴大,企業(yè)管理中的需要審批的環(huán)節(jié)也越來越多,原先紙質(zhì)單據(jù)的審批模式逐漸地不適應(yīng)美馳現(xiàn)在的發(fā)展需要,紙質(zhì)審批模式的時效性無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要,而且大量的單據(jù)也讓相關(guān)人員工作異常繁重。第三,機構(gòu)規(guī)模的擴張,分支機構(gòu)的增多,項目的增加,使得各分支結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各項目經(jīng)理要與總部保持密切的聯(lián)系,由于闡述方式、理解角度以及傳達側(cè)重點不同等原因,郵件、電話等傳統(tǒng)方式并不能將信息原原本本的傳遞出去,這在一定程度上影響了美馳銷售政策的制定與執(zhí)行。為此,美馳需要一套能夠解決其異地管理、內(nèi)部溝通、工作審批三大問題的軟件系統(tǒng),同時這套系統(tǒng)還需要簡單易用,并符合美馳現(xiàn)有管理模式。為此,美馳認為通過一套OA軟件,可以解決它目前管理上的需要。
美馳OA辦公系統(tǒng)的選用是由公司總裁辦推動的,經(jīng)過對市場上多家廠商產(chǎn)品對比之后,最終選擇了致遠協(xié)創(chuàng)A6協(xié)同管理軟件作為其OA辦公平臺。據(jù)介紹,美馳從有上OA系統(tǒng)的想法,到選擇、實施、上線,只花了三個月的時間,這也從另一個方面說明了其對OA產(chǎn)品的迫切需求。
美馳協(xié)同辦公系統(tǒng)登錄界面
協(xié)同助美馳弓硬弦張
美馳經(jīng)營的擴張,在業(yè)務(wù)上,由于其產(chǎn)品已經(jīng)是國內(nèi)裝飾建材的門窗行業(yè)中的頂級產(chǎn)品與頂級品牌,因此美馳的在業(yè)務(wù)上的擴張更多地表現(xiàn)為經(jīng)營地域的擴張,從以北京為核心,擴展到以北京、上海、廣州三地為核心生產(chǎn)基地,并在全國多個城市建設(shè)分公司進行銷售。相應(yīng)地,組織規(guī)模的擴張,表現(xiàn)為在各地銷售系統(tǒng)人員的增加以及設(shè)置相應(yīng)的管理運營機構(gòu)所帶來的人員和部門的擴張。
美馳公司A6系統(tǒng)中公司組織架構(gòu)圖
企業(yè)不斷發(fā)展的核心就是產(chǎn)品能夠順利將產(chǎn)品銷售出去。美馳銷售以工程項目部門為主,還有分布各地分公司以及各裝飾城的零售店、代理商,他們分散在全國的各個地方。美馳在管理當中,要求每單的合同必須通過總部的審批,這其中商務(wù)的細節(jié)、技術(shù)的標準,由于不同的地域、不同的項目以及競爭環(huán)境的不同,而有各自的特點和策略,因此,每一個合同需要經(jīng)過多次的反復(fù)震蕩才能最后的確認。這在沒有采用A6之前,美馳主要采用電話溝通,并最后派人員出差來北京簽字審批的方式進行。其他的一些費用的審批以及其他管理事項,也是采取派人來北京出差統(tǒng)一簽字的方式處理。若出現(xiàn)問題,則需要拿回去重新整理再來簽字。這樣耽誤了很多時間,也很麻煩,往來的出差費用,也給美馳造成了一定的成本壓力。采用致遠A6后,各種合同通過協(xié)同發(fā)給相應(yīng)的管理人員審批,每個審批人可以在協(xié)同的回復(fù)中就合同中的問題提出自己的意見,流程中的每一個人人都可以見到流程上的審批意見,形成了全部審批意見的公開化、完整化、有效地實現(xiàn)了信息對稱。更重要的是,在這其中,省卻了大量的電話溝通,避免了信息在經(jīng)過多次傳遞后可能產(chǎn)生的走形,確保了最終合同的正確性與完備性,有效地降低了溝通成本,同時還提高了審批執(zhí)行效率。
費用報銷審批單
基于B/S架構(gòu)的A6協(xié)同辦公系統(tǒng)一個好處就是,主要有互聯(lián)網(wǎng)的地方,只要有IE(Internet Explorer)瀏覽器,就可以登錄其中,甚至在網(wǎng)吧都可以進行登錄。這對于美馳來說極為重要。根據(jù)美馳內(nèi)部管理規(guī)定,許多財務(wù)、報銷、合同的審批都需要公司總裁最后審批才可以生效,但由于美馳總裁常駐國外而不在公司,之前的管理審批方式是把需要總裁審批的文件、合同等打包郵寄到加拿大,一來一往需要耗費很長時間,無形中延緩了企業(yè)的運作效率,且郵寄的方式也不是很安全。這就形成了無法及時審批,合同無法及時生效、財務(wù)無法及時支付等問題。而通過采用A6協(xié)同,各種財務(wù)、合同等的審批都通過互聯(lián)網(wǎng)及時傳遞到總裁的協(xié)同辦公桌面,即使總裁身處加拿大,也可以通過點點鼠標來實現(xiàn)審批,大大提高了美馳運作效率,大大提高了企業(yè)應(yīng)對反應(yīng)速度。
通過A6協(xié)同的應(yīng)用,美馳很好地解決了企業(yè)異地管理、內(nèi)部溝通、工作審批這三大問題,對美馳的企業(yè)管理來說,雖然協(xié)同軟件很小,但這是一個從無到有的過程,在管理上,是一個從量變到質(zhì)變的過程,是一個跨越。從企業(yè)內(nèi)部文件交換的混亂,溝通的不暢,效率低下,這些問題都得到了很好地解決,有效地提高了美馳企業(yè)的管理效率,正如弓與弦,讓本已經(jīng)很有抗力的弓(業(yè)務(wù)即產(chǎn)品的優(yōu)勢)加上了一條更有張力的弦,使得美馳企業(yè)在管理上真正實現(xiàn)了弓硬弦張的完美組合,助其如離弦之箭,飛的又快又遠,在國內(nèi)建材門窗行業(yè)獲得更多份額。
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