2012年，金和軟件成功輸出軟件+服務(wù)模式，向業(yè)界顯示了服務(wù)是OA廠商轉(zhuǎn)型的大勢所趨。
向大勢看齊，不是隨大流，是歷史發(fā)展的必然走向。前者是企業(yè)的戰(zhàn)略投資，后者不過是一種投機(jī)。跟進(jìn)大勢者才不會被歷史淘汰，而大勢又往往是少數(shù)精英率先發(fā)現(xiàn)，判斷何為大勢比隨波逐流困難百倍。
事實(shí)上，軟件即服務(wù)的大勢如今不僅看得見，而且也摸得到。隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的興起，服務(wù)慢慢融入到各行業(yè)，并且發(fā)揮著越來越重要的作用。最近被Facebook以10億美元天價收購的13人小公司Instagram，其手機(jī)攝影軟件要服務(wù)2000萬人的移動社區(qū)，亞馬遜云計算平臺替其解決了服務(wù)器的難題。這是軟件作為服務(wù)一個范例，2000萬人通過智能手機(jī)享受Instagram的拍照傳圖服務(wù)，而Instagram也得到亞馬遜云計算平臺的強(qiáng)大支持，無需搭建IDC機(jī)房，區(qū)區(qū)13人就建立起一個照片帝國。
作為企業(yè)級軟件公司，金和軟件提供的協(xié)同辦公系統(tǒng)，金和C6要服務(wù)于幾萬家中小企業(yè)，JCS套件系統(tǒng)要服務(wù)于近千家大型集團(tuán)化企業(yè)，光賣出軟件產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，金和軟件為此派出300余名專業(yè)工程師，在全國45個城市建立起服務(wù)中心，對客戶提供專業(yè)+就近的服務(wù)。
有趣的是，在對客戶服務(wù)的過程中，金和軟件也遇到類似Instagram的手機(jī)拍照需求。一個做家居裝飾的客戶東易日盛向金和反映，由于工程繁雜，家裝消費(fèi)方與施工人員的扯皮問題特別多。他需要一個軟件，能隨時將溝通過程記錄下來，一方面了解客戶個性化需求，另一方面也避免層層轉(zhuǎn)述導(dǎo)致的信息失真。為此，金和為東易日盛和其客戶提供了一款軟件，將其安裝在手機(jī)等終端上，客戶可通過它把照片發(fā)給東易日盛的管理者，而且可以隨時查看施工人員與管理者的溝通信息，這樣能及時避免由于理解的誤差導(dǎo)致的施工問題。這種對協(xié)同辦公的極致追求，既在服務(wù)過程中產(chǎn)生，也要求金和軟件的服務(wù)要更加及時，從而形成良性循環(huán)。
由于業(yè)務(wù)與IT日益結(jié)合，單純的IT也因業(yè)務(wù)的需求變得復(fù)雜與個性化，這要求軟件廠商提供更加精細(xì)的服務(wù)，不僅幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT的結(jié)合，也幫助客戶發(fā)現(xiàn)他的哪些業(yè)務(wù)可由IT實(shí)現(xiàn)，做到這一步的軟件廠商，將與客戶共同成長，把業(yè)務(wù)的蛋糕越做越大。
金和軟件順應(yīng)了這樣的潮流，如同IBM成功從硬件廠商轉(zhuǎn)型為軟件服務(wù)商，在OA領(lǐng)域，金和成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，將引領(lǐng)同類企業(yè)共同將市場的蛋糕做大，提升客戶企業(yè)的運(yùn)營效率與決策管理水平，促進(jìn)中國的產(chǎn)業(yè)化升級!
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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