4月24日消息，在這個信息大爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)社會正在飛速發(fā)展。愛立信Unplug全球路演今年再次啟動，在本次活動的中國區(qū)首站——北京站的路演活動上，愛立信市場與戰(zhàn)略規(guī)劃部高級總監(jiān)常剛表示，移動寬帶發(fā)展還有很大潛力，Unplug(突破)是在商業(yè)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、運(yùn)營創(chuàng)新等幾大方面突破傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)造移動寬帶新思維，實(shí)現(xiàn)智能立體網(wǎng)絡(luò)，從智能管道向智能運(yùn)營快速演進(jìn)。
愛立信市場與戰(zhàn)略規(guī)劃部高級總監(jiān) 常剛
愛立信作為傳統(tǒng)的移動通信技術(shù)公司，一直對網(wǎng)絡(luò)變革有著很好的前瞻能力。在2012年，愛立信將在業(yè)務(wù)和運(yùn)營兩個方面進(jìn)行突破，業(yè)務(wù)突破指商業(yè)模式的創(chuàng)新，運(yùn)營突破指運(yùn)營的高效和優(yōu)化，即智能運(yùn)營。常剛表示，只有技術(shù)和業(yè)務(wù)、運(yùn)營很好的結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)移動寬帶發(fā)展的突破。
在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，為了讓用戶更好的使用移動寬帶，更好的擴(kuò)展移動寬帶的價值鏈，愛立信根據(jù)行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，結(jié)合愛立信對其他行業(yè)的理解，并借鑒消費(fèi)者的喜好，總結(jié)了六個商業(yè)方面的創(chuàng)新思路：聚合、此時此地、零售、隱形、激勵和管理。
例如，用戶在網(wǎng)上觀看足球賽時有數(shù)據(jù)加速的需求，同時，他也想明確的知道在這段數(shù)據(jù)加速的時間段需要多少資費(fèi)，運(yùn)營商如果能夠給出明晰的資費(fèi)提示，這就是此時此地的應(yīng)用場景。航空公司的常旅客計劃鼓勵老顧客積累里程，這種會員積分激勵在銀行、酒店等行業(yè)已較為普遍，運(yùn)營商也有用戶積分回饋，而愛立信眼里的激勵還不止于此，推薦新用戶換積分，空閑時段上網(wǎng)優(yōu)惠、接聽廣告降低資費(fèi)等等都是很好的激勵手段。
在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新方面，愛立信提出了智能立體網(wǎng)絡(luò)的想法，智能是智能無線，立體更多是指覆蓋的層次，智能立體網(wǎng)絡(luò)的主要目標(biāo)是始終以最佳的無線連接方式服務(wù)于消費(fèi)者個性化的需求。常剛強(qiáng)調(diào)，不能把小蜂窩基站和異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)劃成等號，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)主體是宏蜂窩，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵是協(xié)同高效。 同頻段宏蜂窩基站的信號會跟小蜂窩基站的信號干擾，如果立體覆蓋沒有協(xié)同好，就會在解決一個問題的同時帶來更大的問題。因此，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是宏蜂窩的發(fā)展，再進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)宏蜂窩基站和小蜂窩基站間的相互配合，尤其是協(xié)同，實(shí)現(xiàn)真正的立體覆蓋，達(dá)到用戶最佳體驗。此外，Wi-Fi和3G、4G網(wǎng)絡(luò)也有協(xié)同發(fā)展的效應(yīng)，未來最佳網(wǎng)絡(luò)是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況實(shí)現(xiàn)Wi-Fi、LTE等網(wǎng)絡(luò)的自由切換，實(shí)現(xiàn)融合或平滑演進(jìn)，確保四個網(wǎng)絡(luò)一個智能管道的無縫銜接，達(dá)到用戶的最佳體驗。
在運(yùn)營創(chuàng)新方面，愛立信首次推出智能運(yùn)營的全景圖，幫助運(yùn)營商以提高客戶體驗為中心，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。從智能管道到智能運(yùn)營是愛立信提出的新思路，包括智能管道、智能監(jiān)控、智能保障和智能營銷。智能管道是基礎(chǔ)，智能監(jiān)控是手段和支撐的能力，智能營銷是盈利利器，可以支持運(yùn)營商的創(chuàng)新，智能保障提升客戶使用移動寬帶業(yè)務(wù)的體驗，是智能運(yùn)營的核心，這四方面共同作用，構(gòu)成完整的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營的不斷提升。
智能營銷的主要思路是讓市場決策幫助運(yùn)營商的決策更加精準(zhǔn)。首先，在前端，第一，運(yùn)營商面對前端用戶的需求要精準(zhǔn)定位，使消費(fèi)者個性化、應(yīng)用化的需求能夠一目了然;第二是速食化，例如在足球開賽之前將相關(guān)的及時性業(yè)務(wù)推送給客戶。其次，在后端運(yùn)營商也可以開拓一些新的運(yùn)營思路，例如某品牌汽車公司要開潛在客戶的歡迎酒會，希望有公司能協(xié)助邀請潛在客戶，這時運(yùn)營商可以根據(jù)平時的數(shù)據(jù)積累進(jìn)行精準(zhǔn)定位，幫助客戶提供相應(yīng)的廣告或邀請，這是精細(xì)化營銷非常重要的一個方面，它將為運(yùn)營商打開更多的盈利渠道。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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