趁著五一小長假的促銷旺季,買部功能強大的智能手機,成為不少市民的選擇。不過,高檔智能手機雖然用起來便捷,但動輒數(shù)百元乃至上千元的維修費用,還是令人感慨修不起。
你這個iphone的故障可能是主板問題,修的話需要換一塊主板,大概要兩天時間,1590元。5月1日,在省會一蘋果客服店里,維修人員的話讓趕來修手機的市民莊女士嚇了一大跳,雖然手機屏幕閃爍可能是硬件問題,但是還沒檢測就要收這么多錢,我可接受不了。
事實上,像蘋果、諾基亞、HTC等高檔智能手機的產(chǎn)品和配件價格高已經(jīng)是業(yè)界公認(rèn)的事實,比如蘋果最新的iphone4代,手機屏幕外殼由玻璃包裹,極易破碎,但更換價格高達(dá)上千元,相當(dāng)于一部普通手機的價格。
再如目前市場上最為搶手的蘋果iphone智能手機,蘋果中國公布的官方更換電池的價格就高達(dá)710元。筆者5月1日從省會蘋果客服了解到,對于正規(guī)渠道銷售的行貨,保修期之外更換主板的價格普遍在1000元以上,即使更換屏幕后的背景燈,報價最高也在1500元。
不只蘋果,擁有一款諾基亞高端智能手機的顧女士告訴筆者,有一次因為屏幕顯示故障,她找到諾基亞售后服務(wù)中心,結(jié)果被告知更換屏幕需要380元,手機2000多元買的,修一次就要花這么多錢,太貴了。
不過,在正規(guī)售后服務(wù)店高昂的維修價格之外,眾多個體私營手機維修店的價格卻參差不齊。在省會一手機賣場里,筆者在一家維修店前看到,維修人員用一把帶彎鉤的小鑷子將iphone手機的外殼撬出一條縫隙,然后將縫隙擴大最終將外殼整個揭開,露出需要更換的電池,只用不到15分鐘就完成更換工作,要價350元。
一家蘋果維修店的王姓店主告訴筆者,同樣的蘋果手機電池,官方報價600元,但拿貨的價格只有300元左右;還有手機屏幕,iphone3代的拿貨價最多700元,也比官方價格便宜300元以上。
但是對于這些個體維修店,消費者莊女士并不放心,正規(guī)售后點畢竟有保障,可是價格高得難以接受;小店價格倒是合理,但是維修質(zhì)量讓人難以放心。
據(jù)了解,目前僅蘋果手機,通過國內(nèi)各個渠道的銷售量就有約200萬部,而且從iphone手機推出到現(xiàn)在接近3年時間,很多產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入維修高峰期。對此,省消協(xié)人士指出,由于國家對于手機維修收費還沒有設(shè)定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),高檔智能手機漫天要價的情況十分普遍。市民在手機維修過程中,最好還是選擇去正規(guī)的維修點,在維修過程中注意保留維修單據(jù)或者要求對方填寫保修卡,以便出現(xiàn)糾紛時留有證據(jù)。
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