關(guān)于東昌：上海東昌企業(yè)集團(tuán)有限公司是主營(yíng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、房地產(chǎn)的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，被上海市統(tǒng)計(jì)局列入上海市企業(yè)集團(tuán)綜合實(shí)力前50強(qiáng)，在全國(guó)首批通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系（CSR）認(rèn)證,并被評(píng)為率先模范履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)。東昌是中國(guó)馳名商標(biāo)、上海市著名商標(biāo)，東昌汽車銷售服務(wù)、東昌現(xiàn)代物流一體化管理外包服務(wù)是上海名牌。
訪談對(duì)象：上海東昌集團(tuán)IT主管周俊先生。
記者（以下簡(jiǎn)稱記者）：周總!你好!
周總（以下簡(jiǎn)稱周總）：你好!
記者： 東昌集團(tuán)作為綜合性集團(tuán)公司，與單一業(yè)務(wù)的公司相比，信息化應(yīng)用有什么特殊之處？
周總： 集團(tuán)化公司的信息化，應(yīng)該說(shuō)要比單一業(yè)務(wù)公司的信息化更加復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也相對(duì)較大，對(duì)整個(gè)公司信息化的整體規(guī)劃是個(gè)考驗(yàn)。
記者： 東昌是怎樣應(yīng)對(duì)這種考驗(yàn)的呢？
周總： 東昌集團(tuán)信息化05、06年左右開(kāi)始啟動(dòng)，07年形成了第一個(gè)5年規(guī)劃，還僅僅針對(duì)我們汽車業(yè)務(wù)的。我們用了兩年左右的時(shí)間來(lái)做這個(gè)汽車業(yè)務(wù)的信息化規(guī)劃，期間經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的實(shí)地調(diào)研，最終我們形成了以人員、組織結(jié)構(gòu)為核心，涵蓋銷售、服務(wù)、維修等幾乎全部汽車零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程的信息化規(guī)劃方案，降低信息化風(fēng)險(xiǎn)。幾年來(lái)，東昌汽車的信息化也是按照這個(gè)規(guī)劃來(lái)操作和執(zhí)行的，并且取得了不錯(cuò)的成效。
記者： 從整個(gè)汽車連鎖零售領(lǐng)域來(lái)看，東昌汽車的信息化起步是比較早的，并且也非常成功。能否分享一下這方面的經(jīng)驗(yàn)？
周總： 跟大家分享一下東昌汽車的信息化思路吧!剛才提到，東昌有個(gè)信息化5年規(guī)劃，它有自己的信息化思路，清楚地知道自己要什么，什么樣的系統(tǒng)能在東昌產(chǎn)生價(jià)值!弄清楚這些，我們也就明白各種信息化系統(tǒng)各自需要實(shí)現(xiàn)怎么功能、怎樣有效地整合!這一點(diǎn)非常重要。另一個(gè)，許多公司信息化的第一步是著眼于銷售系統(tǒng)的，但東昌選擇從協(xié)同OA、HR系統(tǒng)入手，有自己的核心數(shù)據(jù)庫(kù)，整個(gè)信息化以人為核心，最后才是銷售系統(tǒng)。這也是東昌獨(dú)有的信息化思路。
記者： 現(xiàn)在許多的IT廠商提供行業(yè)性的打包解決方案，東昌當(dāng)初沒(méi)有考慮過(guò)這種方式嗎？
周總： 市場(chǎng)上打包的行業(yè)信息化解決方案，銷售、服務(wù)、維修甚至HR、財(cái)務(wù)等功能應(yīng)有盡有，確實(shí)吸引了不少企業(yè)的關(guān)注。多數(shù)企業(yè)也是會(huì)比較傾向于這種打包服務(wù)。但打包的IT方案的弊端在于，你對(duì)自己的需求并不是很明確，也就是中國(guó)企業(yè)在信息化方面的一種錯(cuò)覺(jué)一套系統(tǒng)能夠解決所有問(wèn)題，事實(shí)上不是這樣的。企業(yè)的業(yè)務(wù)千變?nèi)f化，外人是難以在短時(shí)間內(nèi)洞察到的，即使經(jīng)驗(yàn)豐富的IT廠商也未必能夠做到。沒(méi)有誰(shuí)比東昌自己更了解東昌。因此，才有了東昌5年信息化規(guī)劃。
記者： 經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，東昌集團(tuán)、東昌汽車、西泰克物流已經(jīng)列入上海市企業(yè)信息化試點(diǎn)示范單位。從管理的角度來(lái)看，您認(rèn)為信息化應(yīng)用對(duì)東昌集團(tuán)的發(fā)展起到了怎樣的作用？
周總： 從東昌汽車的信息化應(yīng)用來(lái)看，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了以人力資源為核心的信息化應(yīng)用。OA 系統(tǒng)是最早也是效果最為顯著的信息化系統(tǒng)。我們借助泛微OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了行政無(wú)紙化辦公成本，各類行政制度變成電子化的流程以后，推行起來(lái)更為容易，并且這些流程被記錄在系統(tǒng)中，執(zhí)行過(guò)程有據(jù)可查，即使推行過(guò)程中有什么癥結(jié)，也能夠很快地發(fā)現(xiàn)和解決。從這個(gè)意義上，我們借助OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了管理透視。另外，從資金使用來(lái)看，也能夠規(guī)避非正常資金的流失。
記者： 你認(rèn)為信息化成功的關(guān)鍵是什么？
周總： 首先第一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)支持。信息化是一個(gè)先投入再產(chǎn)出的事情，領(lǐng)導(dǎo)為什么要給你那么多預(yù)算、為什么后期要支持你實(shí)施推行？做信息化，首先第一點(diǎn)，你要告訴你的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)事情的投資回報(bào)怎么樣，對(duì)整個(gè)毛利率、成本、資金流方面的影響在哪。另一個(gè)，你要知道公司做信息化需要什么，做一個(gè)整體規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)都是希望看到信息化快速見(jiàn)效的，你在進(jìn)行信息化規(guī)劃的時(shí)候，要考慮讓信息化能快速見(jiàn)效。見(jiàn)效快不僅可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的更多支持，也能夠促進(jìn)公司全員對(duì)信息化的支持和熱情。這樣，你有一個(gè)科學(xué)的信息化思路，有內(nèi)部的理解和支持，信息化成功就邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
記者： 東昌汽車在信息化之初選擇泛微OA系統(tǒng)，也是出于這種考慮嗎？
周總： 是的。并且事實(shí)證明，這樣的決定是正確的。
記者： 對(duì)東昌集團(tuán)未來(lái)幾年的信息化規(guī)劃，您有怎樣的想法或規(guī)劃呢？
周總： 按照之前的5年規(guī)劃，東昌汽車業(yè)務(wù)方面還差一套銷售系統(tǒng)，這是我們當(dāng)前信息化的重要任務(wù)之一。另外，第一個(gè)5年規(guī)劃完成后的3-5年，我們將開(kāi)始著手房地產(chǎn)、物流、服務(wù)等其他領(lǐng)域的信息化建設(shè)，初步打算借鑒汽車領(lǐng)域信息化的思路，先從OA系統(tǒng)開(kāi)始建設(shè)。
記者： 下一個(gè)5年規(guī)劃中，現(xiàn)在的OA系統(tǒng)供應(yīng)商泛微公司會(huì)是OA供應(yīng)商的首選嗎？
周總： 當(dāng)前我們與泛微公司的合作非常愉快!后續(xù)的合作，還要看下一步的具體規(guī)劃而定。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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