“對于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。——邁克爾·哈默”
蘇州金龍成立于1998年底，是國家汽車整車出口基地企業(yè)、中國企業(yè)信息化100強(qiáng)。企業(yè)一直秉承"智贏未來"的品牌宗旨，打造信息化向國際化發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型，是中國智慧客車的領(lǐng)航者。從研發(fā)設(shè)計到管理運(yùn)營，信息化遍布企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的每個環(huán)節(jié)，是互聯(lián)網(wǎng)時代下汽車信息化應(yīng)用的典范。
海格的信息化發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部兩化融合戰(zhàn)略的推進(jìn)是相輔相成、交替發(fā)展的。企業(yè)經(jīng)營的目的是為了盈利，兩化融合可以幫助企業(yè)打造優(yōu)于競爭對手的能力，占據(jù)競爭的有利地位。所以，企業(yè)要大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化的融合，兩化融合雖然不能包治百病，但‘要治病’沒有兩化融合是萬萬不行的。而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展變革，推動兩化融合戰(zhàn)略真正落地的方法，就是通過流程變革推動企業(yè)業(yè)務(wù)變革。
自品牌成立至今，已有18年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為海格信息化的發(fā)展形容為小學(xué)生考上研究生，一路升級打怪的過程。客車產(chǎn)品具有小批量、多品種、交付周期短、客戶專業(yè)性強(qiáng)和定制需求多的特點(diǎn)，面對這樣的產(chǎn)品特性和市場需求，客車企業(yè)相應(yīng)的需要面對復(fù)雜的訂單、復(fù)雜的運(yùn)營和復(fù)雜的IT系統(tǒng)。
在企業(yè)發(fā)展過程中，無論是人員變動還是用戶的表達(dá)、理解溝通不到位等導(dǎo)致的問題，都會體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行上，最終影響到企業(yè)的業(yè)績呈現(xiàn)。為了解決各個環(huán)節(jié)以后可能會出現(xiàn)的各種問題，蘇州金龍將產(chǎn)品的配置器釋放到業(yè)務(wù)最前端的銷售端，讓業(yè)務(wù)員可以像選材一樣選擇配置，選完配制之后直接進(jìn)入系統(tǒng)，到達(dá)一定狀態(tài)之后驅(qū)動企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行。而要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，信息化就是基礎(chǔ)，沒有信息化，一切都是空談。
所以，在1999年~2006年，蘇州金龍一直致力于企業(yè)基礎(chǔ)信息化設(shè)施的搭建，構(gòu)建了ERP、eBMS、BI、PDM、呼叫中心等單項(xiàng)應(yīng)用，分別覆蓋了各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了多系統(tǒng)的獨(dú)立運(yùn)行。至此，蘇州金龍已經(jīng)積完了小學(xué)階段的所有學(xué)分順利畢業(yè)，正式邁入了信息化價值驅(qū)動的第一個階段。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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