我們生活在一個(gè)超級互聯(lián)的世界中，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)定義了我們生活和工作的方式。隨著制造商變?yōu)槌邪?、合作?chuàng)新者、配件提供商和全球供應(yīng)鏈中的一環(huán)，在以合理成本向客戶提供所需的創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)，利用強(qiáng)大的可視性技術(shù)對制造商來說至關(guān)重要。這不僅關(guān)系到與業(yè)務(wù)合作伙伴分享數(shù)據(jù)和監(jiān)控設(shè)備，還要共同承擔(dān)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，分享創(chuàng)新思路，以及共同負(fù)責(zé)為客戶提供價(jià)值、服務(wù)和愉快的購買體驗(yàn)。換言之，一定要保證穩(wěn)定連接。
如何保證穩(wěn)定連接？
在個(gè)人生活中，我們的筆記本電腦和智能手機(jī)為生活帶來了極大便利，包括網(wǎng)上購物、聽音樂、看電影，甚至遠(yuǎn)程查看門口環(huán)境或了解私家車更換機(jī)油的時(shí)間。在職業(yè)生活中，應(yīng)用互聯(lián)技術(shù)帶來了更多效益。軟件解決方案實(shí)現(xiàn)了利益相關(guān)者和機(jī)器之間的多層次互聯(lián)，原因多種多樣，例如幫助客戶配置個(gè)性化產(chǎn)品，與合作伙伴協(xié)作研究工程參數(shù)，或者利用GPS和衛(wèi)星跟蹤貨柜位置。對制造商來說，無論其規(guī)模大小或從事哪個(gè)行業(yè)，迅速訪問行業(yè)網(wǎng)絡(luò)、共享數(shù)據(jù)和共享體驗(yàn)已經(jīng)成為一種新常態(tài)。
過去十年出現(xiàn)了多種利用網(wǎng)絡(luò)的方式，包括原材料供應(yīng)商、機(jī)器間內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及外包作業(yè)任務(wù)，外包作業(yè)任務(wù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)專業(yè)配件或提供專業(yè)服務(wù)，例如在定制部件上噴涂鉻層，或者生產(chǎn)特種車輛使用的剎車總成。
許多情況下，人們在向數(shù)字技術(shù)和連接技術(shù)過渡時(shí)一直很謹(jǐn)慎，傾向于躲避風(fēng)險(xiǎn)的制造商只是進(jìn)行了一些小的嘗試，例如對物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)行概念驗(yàn)證測試，在云端測試邊緣應(yīng)用，或只對一個(gè)業(yè)務(wù)部門（如庫存管理或售后服務(wù)）實(shí)施自動(dòng)化。某些情況下，這種轉(zhuǎn)型充滿了障礙。剛從大蕭條中恢復(fù)過來的企業(yè)可能沒有資金進(jìn)行全系統(tǒng)檢修。有經(jīng)驗(yàn)的IT人員的短缺也產(chǎn)生了影響，導(dǎo)致一些制造商無法致力于重要的IT項(xiàng)目。
這讓網(wǎng)絡(luò)需求變得更加迫切。由于制造商的廠內(nèi)資源有限，必須求助于價(jià)值鏈中的其他組織才能發(fā)揮更大作用，因此合作變得尤為重要。數(shù)字技術(shù)正在提高共享數(shù)據(jù)的能力，而且不會(huì)犧牲安全性或泄露專利信息，制造商更愿意接受共同創(chuàng)新、外包和協(xié)作。事實(shí)證明，這些網(wǎng)絡(luò)對激發(fā)新想法和加速產(chǎn)品開發(fā)起著重要作用?？s短新產(chǎn)品的上市時(shí)間成了市場主流，尤其是那些具有高科技組件或個(gè)性化功能的新產(chǎn)品。
有何期待
現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求，尤其是云網(wǎng)絡(luò)需求日漸增強(qiáng)，制造商不得不采取大膽的措施甚至冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。在沖擊制造業(yè)的同時(shí)，數(shù)字化變革也在以相同的力度改變其他行業(yè)，例如拼車、娛樂、媒體、銀行、旅游和教育。人們開始關(guān)注互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)和合作。創(chuàng)新和數(shù)據(jù)情報(bào)不再局限于組織內(nèi)部。數(shù)據(jù)已經(jīng)獲得了解放，變得民主化和商業(yè)化，從而帶來更廣泛的應(yīng)用，更深入的研究和更多機(jī)會(huì)。
網(wǎng)絡(luò)的決定性作用及解釋
以下是制造商可以利用網(wǎng)絡(luò)的幾種方式示例：
客戶反饋。收集客戶（B2B或B2C模式）對新產(chǎn)品的反饋對保持相關(guān)性起著重要作用。客戶希望能夠進(jìn)行協(xié)作，提供意見建議，選擇功能和獲得個(gè)性化產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品的復(fù)雜程度和金錢價(jià)值升高，客戶傾向于提出更多反饋。門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、配置工具和社交媒體是構(gòu)建這種協(xié)作式客戶體驗(yàn)的幾種方法。
為充分與客戶協(xié)作并滿足客戶預(yù)期，著名汽車制造商法拉利就與Infor公司合作開發(fā)了一種解決方案，通過從概念到執(zhí)行再到交付的整個(gè)流程的可見性，將客戶預(yù)期轉(zhuǎn)化為參與。通過與Infor合作，法拉利能夠在如今的“連接時(shí)代”保持相關(guān)性，同時(shí)保持其品牌的真實(shí)性。
產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)。如今，制造商經(jīng)常與配件供應(yīng)商和最終用戶開展合作，以改善新產(chǎn)品的規(guī)格。能夠查看CAD圖紙和預(yù)測建設(shè)成本的網(wǎng)絡(luò)，以及來自客戶的特殊訂單幫助工程師和設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)一致。
技術(shù)解決方案幫助制造商實(shí)時(shí)協(xié)作，記錄決策點(diǎn)供后期參考，在ERP中記錄數(shù)據(jù)，并關(guān)聯(lián)產(chǎn)品SKU或客戶訂單。這種協(xié)作式網(wǎng)絡(luò)可以分享產(chǎn)品參數(shù)，提供訪問產(chǎn)品參數(shù)的渠道，幫助組織縮短測試、原型設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)的時(shí)間，確保獲得客戶認(rèn)可。
需求規(guī)劃。對于客戶來說，預(yù)測需求一直是一個(gè)難題。隨著個(gè)性化產(chǎn)品增多，客戶可以從數(shù)十種成品或配件中進(jìn)行選擇，預(yù)測需求變得更加困難。針對所有可能的配置保持適當(dāng)庫存絕非易事?，F(xiàn)在，制造商可以與渠道合作伙伴、經(jīng)銷商和零售商進(jìn)行合作，應(yīng)用預(yù)測分析和算法得出更準(zhǔn)確的結(jié)果。這幫助價(jià)值鏈中的每一個(gè)人充滿信心地預(yù)測所需的原材料。
供應(yīng)鏈執(zhí)行和倉庫管理。誠然，為了保證向客戶按時(shí)、如約交付，在制造過程中優(yōu)化供應(yīng)鏈一直非常重要。但是如今，由于經(jīng)濟(jì)全球化和客戶對價(jià)值和質(zhì)量的預(yù)期，供應(yīng)鏈管理還必須要求對預(yù)期的質(zhì)量、訂單準(zhǔn)確性和按時(shí)交付進(jìn)行監(jiān)控。另外還需要對運(yùn)輸成本進(jìn)行監(jiān)控，因?yàn)榉穷A(yù)期運(yùn)費(fèi)或第三方物流費(fèi)用可能很容易導(dǎo)致產(chǎn)品無利可圖。
數(shù)字技術(shù)讓實(shí)時(shí)跟蹤和管理運(yùn)輸成為可能。安裝在貨運(yùn)集裝箱中的傳感器利用GPS技術(shù)跟蹤位置并預(yù)測交付時(shí)間。企業(yè)可以在運(yùn)輸過程中做出改變，根據(jù)需要調(diào)整計(jì)劃。
前不久，Infor發(fā)布了Control Center，這款下一代供應(yīng)鏈可視性和智能解決方案使得打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、自主學(xué)習(xí)且持續(xù)可靠的供應(yīng)鏈成為可能。該解決方案提供端到端可視性和深度數(shù)據(jù)科學(xué)，幫助供應(yīng)鏈主管透過每日繁雜的數(shù)據(jù)，找到適當(dāng)?shù)男畔ⅲ瑥亩涌鞗Q策速度，并利用預(yù)測和引導(dǎo)智能快速執(zhí)行決策。
機(jī)器間互聯(lián)。得益于物聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)，制造商甚至可以連接車間設(shè)備、車隊(duì)、物料處理系統(tǒng)、機(jī)器人、傳送機(jī)以及倉庫中使用的掃描和揀選工具。在這些例子中，機(jī)器發(fā)送和接收信號的功能意味著它們可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并從遠(yuǎn)程位置進(jìn)行監(jiān)控和管理。這可以產(chǎn)生無數(shù)種應(yīng)用，例如通過跟蹤維修技術(shù)員的GPS監(jiān)控他們的位置，以及為流水線設(shè)備編寫程序，以便在出現(xiàn)安全隱患時(shí)自動(dòng)停止。
結(jié)論和思考
以上只是數(shù)字技術(shù)在幫助制造商與供應(yīng)商、合作伙伴和客戶建立聯(lián)系的過程中發(fā)揮越來越重要作用的一部分方式。隨著數(shù)字化變革席卷整個(gè)制造業(yè)，企業(yè)將越來越有必要利用大部分技術(shù)。現(xiàn)在是重新定義流程和業(yè)務(wù)模式的時(shí)候了，利用數(shù)據(jù)作為明智決策的基礎(chǔ)，并利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)合作關(guān)系。在制造商制定數(shù)字戰(zhàn)略計(jì)劃的過程中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)作為構(gòu)建發(fā)展基礎(chǔ)的重中之重。
鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中華區(qū)解決方案咨詢總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問，還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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