數(shù)字驅(qū)動在制造企業(yè)的實(shí)踐，趙超認(rèn)為還是處于起步的階段。
目前制造業(yè)總體還處于信息化建設(shè)階段的思路，還有一些企業(yè)處于補(bǔ)課階段。即使是受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念影響，以及領(lǐng)導(dǎo)要求在創(chuàng)新方面必須有所動作的壓力， 啟動了一些試點(diǎn)項(xiàng)目，或者也有效果體現(xiàn)，但試點(diǎn)用例尚不足以勾畫出清晰的愿景圖。而互聯(lián)網(wǎng)公司啟動的業(yè)務(wù)往往是基于明確的愿景，反倒不一定有確定的路線圖?？梢哉f是胸懷愿景，快速行動，不斷調(diào)整偏差, 也就是試錯。這點(diǎn)上信息化和數(shù)字化的思路可也是大相徑庭。
再有就是企業(yè)信息技術(shù)能力的欠缺。無論如何我們都要意識到這是一個非常大的能力欠缺。制造業(yè)IT從業(yè)人員占比通常百分之零點(diǎn)幾。好的也就是百分之一。 當(dāng)超出這一比例的時候，非但不會構(gòu)成較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，反而成為冗余。這就好比類ERP系統(tǒng)的實(shí)施，非但沒提升企業(yè)的信息技術(shù)能力, 反倒是從IT部門長出了一個“大頭”---就是我們熟悉的BA(業(yè)務(wù)分析)專家。這個大頭，恰恰承載的是信息化建設(shè)思路、認(rèn)為自己是流程專家的一群人。在信息化階段，這些人確實(shí)是企業(yè)IT核心能力所在，因?yàn)镮T技術(shù)能力完全可以外包給市場上成熟的軟件公司或?qū)嵤┥獭?/p>
但數(shù)字化階段需要的IT能力是沒有市場上成熟的商業(yè)軟件來提供的。也就是沒有參考答案。 在方向正確的情況下，要需利用互聯(lián)網(wǎng)主流技術(shù)進(jìn)行底層開發(fā)。當(dāng)然，如果自己人不具備能力，企業(yè)也可以考慮與外部開發(fā)公司合作。這時候會發(fā)現(xiàn)大的軟件公司會選擇他們認(rèn)為有前景的項(xiàng)目進(jìn)行合作，也就是在產(chǎn)品數(shù)字化方面的創(chuàng)新。而企業(yè)內(nèi)部非核心業(yè)務(wù)數(shù)字化項(xiàng)目則很難吸引到有實(shí)力的軟件商。目前在聯(lián)電，多半是和一些之前做ERP系統(tǒng)外圍應(yīng)用的軟件開發(fā)商進(jìn)行合作。這些軟件公司也亟待找到一條通向未來之路。
另一選擇，就是放棄由自身去做該業(yè)務(wù)的數(shù)字化，而是選擇市場上的SAAS服務(wù)。這方面企業(yè)IT和SAAS供應(yīng)商也有待達(dá)成定位共識。SAAS叫“軟件即服務(wù)”，但趙超認(rèn)為“服務(wù)即軟件”也許是更為確切地表述。當(dāng)提供一個財(cái)務(wù)SAAS軟件的時候，它的終極含義應(yīng)該是以軟件取代了企業(yè)內(nèi)部做這部分業(yè)務(wù)的人。企業(yè)從自建軟件，到SAAS應(yīng)用私有化部署，到使用公有云服務(wù)，其過程就是用軟件替代人的工作，向其他部門輸出服務(wù)。反過來也說明，如果不是公有云服務(wù)，該業(yè)務(wù)在當(dāng)前階段并沒有實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)字化，還需要借助企業(yè)人力或特殊設(shè)置(任何特殊設(shè)置都是額外的人力成本)。究其原因， 可能是業(yè)務(wù)本身不具備全面數(shù)字化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，也可能是技術(shù)能力還無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化。
現(xiàn)在很多SAAS軟件供應(yīng)商同樣需要明確一點(diǎn)， 如果是SAAS軟件，自己就不是一個軟件提供商，而是一個服務(wù)提供商。 很多公司原本立志要做公有云部署。在SAAS落實(shí)過程中，面對企業(yè)用戶的個性化需求不得已調(diào)整為私有化部署的時候，背后真實(shí)的含義是某些業(yè)務(wù)本身尚不具備市場化公共服務(wù)的可能性，SAAS過于觸及企業(yè)深處個性化部分了。這時對SAAS的定位或許也要調(diào)整。就好比淘寶實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化也僅僅是零售的數(shù)字化。只有產(chǎn)品和客戶接觸這薄薄的一層，完全不涉及企業(yè)內(nèi)部的流程。但這薄薄的一層產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對于企業(yè)改善產(chǎn)品服務(wù)的推動力卻是巨大的。
另外，對于一些非常明確的可市場化的服務(wù)，比如訂票、訂酒店等業(yè)務(wù)，企業(yè)還是要積極擁抱。在總體擁有成本不明顯高出企業(yè)自有的情況下，都應(yīng)該選擇基于SAAS的公共服務(wù)，而不是再花力氣把這樣的業(yè)務(wù)數(shù)字化。
對于制造業(yè)來講，產(chǎn)品特點(diǎn)決定其數(shù)字化很大程度上依賴物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展?，F(xiàn)在普遍應(yīng)用的二維碼技術(shù)，距離要獲取的全部產(chǎn)品數(shù)據(jù)還有比較大的出入。核心業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)的數(shù)字化將是最大的挑戰(zhàn)。而且互聯(lián)網(wǎng)公司依賴其強(qiáng)大的數(shù)字化技術(shù)能力，勢必有選擇的進(jìn)行插足。汽車行業(yè)目前面臨的新勢力造車的挑戰(zhàn)正源于此。
選擇做產(chǎn)品數(shù)字化(數(shù)字化業(yè)務(wù))，還是做業(yè)務(wù)數(shù)字化，是企業(yè)的戰(zhàn)略性選擇。當(dāng)然，也可以在信息化階段對IT能力定位的框架下，利用信息技術(shù)，部分的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化，但前提條件是審時度勢， 清楚自己的投入有怎樣的回報。這就勢必要明確數(shù)字化和信息化的不同含義，排除空泛概念的干擾，然后根據(jù)可能的業(yè)務(wù)效果進(jìn)行判斷取舍。
上述種種變化對企業(yè)IT是巨大挑戰(zhàn)。厘清概念，預(yù)判趨勢，是IT部門當(dāng)仁不讓的職責(zé)。再沒理由說“領(lǐng)導(dǎo)不重視”，“領(lǐng)導(dǎo)還沒搞清楚怎么轉(zhuǎn)型”。最要問的是IT自己想明白了嗎?趙超認(rèn)為，如果我們IT部門想明白了，即便沒辦法說服領(lǐng)導(dǎo)，我們完全可以從IT部門開始數(shù)字化。把IT服務(wù)數(shù)字化，為業(yè)務(wù)部門提供線上服務(wù)，并通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動IT服務(wù)的優(yōu)化。
“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，無論是當(dāng)年的ERP市場，還是其后云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，到當(dāng)下推進(jìn)的數(shù)字化、智能化。每每理念一出，從市場到應(yīng)用都會有不少應(yīng)和聲，并且迅速地貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。鑒于此，還是需要更多的問題阿姨、問題大叔、問題哥哥姐姐，只有這樣，企業(yè)才能真正地成為創(chuàng)新的主角。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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