在關(guān)乎企業(yè)IT建設(shè)理念和概念的頻繁更迭中，有不少是基于市場的需要，對于企業(yè)來講并非有什么實(shí)際的價(jià)值。而對于一些真正會給企業(yè)帶來革新的方法論，又往會被標(biāo)簽化。或者說, 業(yè)界人士多數(shù)會感覺到有所不同，但又很難界定清楚。數(shù)字化和信息化的關(guān)系應(yīng)該就是難以界定的那一部分。
之所以說找到了一些靈感，這其間一方面是數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展的過程，讓趙超有了更多的思考。另外一方面也是基于大多數(shù)IT人是有服務(wù)于用戶，提升用戶體驗(yàn)的意識，但具體落實(shí)過程中卻又難如人意。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是基于流程驅(qū)動的信息化建設(shè)思路，流程又多是在信息系統(tǒng)中事先設(shè)計(jì)好的，這也是信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的價(jià)值所在;加之，企業(yè)設(shè)計(jì)流程的往往是管理相關(guān)的專家，而不是業(yè)務(wù)部門的人。因此，最終的結(jié)果是管控由流程來搞定, 而業(yè)務(wù)效率和價(jià)值卻無從體現(xiàn)。如果再順著原有信息化的基調(diào)前行, 結(jié)果很可能導(dǎo)致管控力度的無底線細(xì)化, 繼而造成業(yè)務(wù)流程效率低下。
“過去信息化的特點(diǎn)就是關(guān)注流程，而不是享受流程帶來的成果和產(chǎn)生的服務(wù)”，談及這個(gè)觀點(diǎn)的同時(shí)，趙超也提到并非只是企業(yè)意識決定，很多是系統(tǒng)固化的。以ERP系統(tǒng)的采購流程為例，從采購申請到采購訂單、收貨、發(fā)票檢驗(yàn)，最后付款，它其實(shí)就是這五大節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的邏輯線，哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)不合規(guī)，這個(gè)流程都走不下去。雖然也會提供一些可配置性，比如先收貨、后做發(fā)票檢驗(yàn)，或者說見單做帳，但這種配置調(diào)整是非常有限的。在信息化持續(xù)深入地過程中我們可以進(jìn)一步細(xì)化此邏輯線， 但真正代表用戶需求和業(yè)務(wù)邏輯的其實(shí)是這五大節(jié)點(diǎn)各自產(chǎn)生的過程。即訂單是怎么生成的，發(fā)票從開票，到簽收，到記賬的全過程。 形象一點(diǎn)的話，這些業(yè)務(wù)的長成及充實(shí)過程和核心管控邏輯線可以看成一張魚骨圖。主干骨是為了支撐整個(gè)控制過程的完整性，支脈則是為了長肉，即有價(jià)值。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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