數(shù)字化的探索背景，主要是滿足原來客戶的需求。
在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，需要考慮國家背景，包括國家的戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略，包括消費者對產(chǎn)品的要求。例如：微型化的，每一個產(chǎn)品要求都很高，必須高度智能化，滿足很多功能，這是從大的環(huán)境。另外機器化的管理方面，整條高速公路，人工參與施工路面越來越少，大部分都是靠機械化運作，這么大的集群化的操作怎么樣完成協(xié)調(diào)，這是一個需求。另外就是智能制造和產(chǎn)品的智能化和信息化。
在這三個和這個產(chǎn)品有關(guān)的背景下，我們企業(yè)要做管理創(chuàng)新，也要做設(shè)備創(chuàng)新。再加上剛好有克強總理提出來的互聯(lián)網(wǎng)+，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略的落腳點選擇了產(chǎn)品，這是很多制造也當(dāng)時的選擇，包括陜鼓。
工程裝備都在外面，一旦裝備賣出去之后，都會在很遠(yuǎn)的地方使用。原來的服務(wù)方式是客戶服務(wù)中心，客戶打電話，只有裝備壞了我們才提供服務(wù)。我們對現(xiàn)場所有以產(chǎn)品為中心的安全等監(jiān)控都是缺失的。還有對環(huán)保節(jié)能的要求，單個產(chǎn)品，這些信息在其他地方看不到，只能在設(shè)備現(xiàn)場能夠獲取。另外，我們本行業(yè)要求我們有一個管理平臺，不管是單機版還是多機版，我們需要做這樣一個平臺去管理裝備。
中國交建本身就是我們非常大的客戶，我們很多裝備也賣給集團(tuán)，當(dāng)時我們有要上這個項目，落地自動化項目，也是集團(tuán)對數(shù)字化裝備、設(shè)備管理的需求。每個局都有自己的裝備，而且這個裝備對整個集來團(tuán)講是離散的，是孤島。整個集團(tuán)的資源配置和裝備配置來講也需要有一個這樣的平臺給他提供這樣的數(shù)據(jù)支撐。
第三個就是說到我們企業(yè)，大家知道在當(dāng)時制造業(yè)非常不景氣的情況下，我們需要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，而且要圍繞著產(chǎn)品擴(kuò)展。那時候提的比較多的是后市場，后面裝備的利潤和后市場提供的利潤兩個比率不敢想象，因為每年利潤的70%是來自于后市場利潤。在這種環(huán)境下我們也發(fā)現(xiàn)，我們有許多存量設(shè)備在市面上，因為沒有管理平臺，客戶的需求我們也沒辦法指導(dǎo)，只有讓客戶自己去找備件，就像大家現(xiàn)在去4S店保養(yǎng)車一樣，用戶的可選擇性是很高的。如何把客戶引導(dǎo)到原廠來體驗服務(wù)，這需要一個平臺開放給客戶，讓他們知道我們在做什么。
對西筑來講，從制造商向制造服務(wù)商轉(zhuǎn)型，怎么樣提高服務(wù)效率，讓客戶通過這個平臺和我們更有黏性，在黏性的背后給企業(yè)帶來更多的利潤。
作為制造業(yè)企業(yè)，我們也在挖掘我們利潤增長點在什么地方。一個是從國家戰(zhàn)略，一個是從我們集團(tuán)的要求，另外從企業(yè)本身我們也需要這樣，在這三種背景下西筑就誕生了現(xiàn)在給大家呈現(xiàn)的智能管理平臺。
當(dāng)然還有一個背景，就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)。在我們這個領(lǐng)域里原來最早用到的是物流行業(yè)，現(xiàn)在這些事情很簡單，當(dāng)年所有的數(shù)據(jù)都會通過平臺推送到手機傳給我們。技術(shù)發(fā)展到這個層面也給我們需要上的系統(tǒng)提供了技術(shù)上的保證，包括集群之間的協(xié)同也是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。
這就誕生了戰(zhàn)略，基于如此大的技術(shù)支撐，就誕生了這一套系統(tǒng)。這套系統(tǒng)的框架從數(shù)據(jù)流來說，最早我們是通過GPS，中間有智能終端，會收集現(xiàn)場所有的數(shù)據(jù)，有信號就通過GPS，或者3G、4G傳傳到服務(wù)器。我們集團(tuán)是北斗牌照運營商，沒有信號的地方，可以通過北斗傳到服務(wù)器上。當(dāng)然有一些顯示的渠道，所有大家所熟悉的展示方式我們現(xiàn)在都在給大家提供日常用的微信端，PAD等等。另外我們面向的群體，只要和這個社會有關(guān)的，不管是上游，還是關(guān)注質(zhì)量的下游，不管是監(jiān)管方，還是監(jiān)督方，我們都會用這個平臺去提供服務(wù)。
最初我們只做遠(yuǎn)程服務(wù)，當(dāng)設(shè)備有故障時客戶請求可以在線連到端，我們幫他處理問題。我們已經(jīng)有自己的數(shù)據(jù)模型，并做到所有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)要回收。這些數(shù)據(jù)的作用，第一是提供給施工方，設(shè)備管理方，我們可以監(jiān)控設(shè)備本身的健康狀態(tài)，類似于健康體檢;第二凡是因為這個設(shè)備本身產(chǎn)生的故障導(dǎo)致施工質(zhì)量的問題，也可以跟業(yè)主之間預(yù)警，提供設(shè)備體檢表。當(dāng)然不同的客戶，不同的客戶群體他們所關(guān)注的情況也不一樣，而我們給的東西也會不一樣。
現(xiàn)在我們要做的，不僅僅是簡單變成設(shè)備的管理平臺，而是要打造一個綜合管理平臺，不但有設(shè)備，還包括人等其他的因素。我們從最初的數(shù)字化業(yè)務(wù)落地，到產(chǎn)品以服務(wù)為開始，到中期對所有數(shù)據(jù)的收集分析，到今后相當(dāng)一段長時間在這個平臺上的應(yīng)用。這是我們系統(tǒng)的架構(gòu)和目前應(yīng)用的現(xiàn)狀。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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