技術(shù)改變了工業(yè)設(shè)備和服務(wù)的生產(chǎn)以及銷售方式，不過消費(fèi)者是工業(yè)改革最終動力的關(guān)鍵，設(shè)備生產(chǎn)商需要重新思考如何在一個正在遭受重創(chuàng)市場現(xiàn)狀下滿足市場的需求。
消費(fèi)者對產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化和智能化的影響力在持續(xù)增大化，隨著社交媒體渠道等網(wǎng)絡(luò)平臺的興起，可以成為即時產(chǎn)品反饋的渠道，領(lǐng)先的設(shè)備生產(chǎn)商正在認(rèn)識到客戶對產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的影響越來越大。埃森哲的"工業(yè)X.0"方法，強(qiáng)調(diào)從數(shù)字制造中提取最優(yōu)價值，將客戶的聲音視為概念化的一部分。這種日益增長的趨勢有可能在超短的、自動化的生命周期中完全顛覆產(chǎn)品的設(shè)計、原型、制造、分配和操作。
在這種環(huán)境下，他將會使設(shè)備生產(chǎn)商對他們的產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)部操作流程，以及客戶的期望交付結(jié)果重新定位。而技術(shù)毋庸置疑將是這個過程關(guān)鍵的一部分。但是僅僅依靠功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，技術(shù)的作用需要轉(zhuǎn)變?yōu)槟転橛脩籼峁└叩墓ぷ餍省＿@一戰(zhàn)略將為客戶提供更多的相關(guān)操作，并激發(fā)新的收入來源。
埃森哲通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)了數(shù)字化制造的5個強(qiáng)調(diào)提高客戶結(jié)果的關(guān)鍵趨勢：
1.按需勞動力平臺和在線工作管理解決方案正在興起。
人工智能的使用將為客戶提供更便捷、更直觀的產(chǎn)品交付和服務(wù)。他也會促進(jìn)制造和生產(chǎn)的流程進(jìn)入到一個新的智能階段。協(xié)助檢查操作當(dāng)中出現(xiàn)的問題。19%的設(shè)備生產(chǎn)商回應(yīng)希望人工智能在未來3年改變制造業(yè)。
2.生態(tài)成為商業(yè)的一個至關(guān)重要的發(fā)展方向。
近95%的受訪高管認(rèn)為，以平臺為基礎(chǔ)的商業(yè)模式和與數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)接觸對他們未來的成功至關(guān)重要。
3.一站式交付品臺和在線管理方案的大量推出，這也是現(xiàn)在眾多企業(yè)對數(shù)字變化需求的結(jié)果。
包括設(shè)備生產(chǎn)商，他們也在重新評估員工對新的、智能的工作模式的業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。86%的企業(yè)機(jī)構(gòu)也對此做法和觀點(diǎn)很是贊同，他們期望把創(chuàng)新的觀點(diǎn)以及新的技術(shù)普及到員工當(dāng)中。
4.技術(shù)革新決定著人類為自身生存而不斷革新的“制造”水平。
相反人類也在盡量的使自己的行為舉動適應(yīng)科技、技術(shù)的需求，與此同時一些因素也朝著相反的方向發(fā)展著。近80%的受訪者表示，他們強(qiáng)烈認(rèn)同那些能夠激發(fā)人類行為的組織，并據(jù)此設(shè)計出相應(yīng)的客戶體驗(yàn)，從而成為下一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
5.對未知事物的接受程度也變的越來越重要。
對于技術(shù)對行業(yè)的改變，設(shè)備生產(chǎn)商不僅要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的最終回饋結(jié)果，也需要與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府以及客戶一起建立一個新的行業(yè)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范這個全新行業(yè)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。