從企業(yè)CIO的角度來看中國制造，我認(rèn)為大家都有各自的積憂。那從我自己的體會與大家聊聊我們中國企業(yè)CIO可能面臨的一些問題，主要從幾個方面展開。
我們作為一個企業(yè)CIO，在企業(yè)里做智能制造、信息化，實際上面臨的哪些問題?政府推動兩化的愿望初衷是很美好的，但若走偏當(dāng)下，反而會達(dá)不到預(yù)期效果。反觀歷史，我們會發(fā)現(xiàn)由政府大力扶持的產(chǎn)業(yè)，真正成功的不多，失敗的倒不少。光伏產(chǎn)業(yè)，政府投入巨資，催生了無錫尚德這樣的巨無霸，可是風(fēng)光了幾年，迅速破產(chǎn)。反倒是政府沒有搭理扶持的家電行業(yè)快速發(fā)展，成為中國在世界領(lǐng)先的幾個少有行業(yè)。中國的產(chǎn)業(yè)，市場化程度越高，發(fā)展得越好，政府管得越少，發(fā)展得越順利，越是快速進(jìn)入世界先進(jìn)行業(yè)，例如電子商務(wù)和電商物流。
不管是中國也好，中國社會主義也好，還是資本主義也好，只要政府扶持某個行業(yè)，政府(納稅人)就一定被綁架。
再說一下供應(yīng)商，當(dāng)前市場供應(yīng)商水平參差不齊，智能制造服務(wù)在某種程度上是名不副實，變成了純粹的產(chǎn)品銷售。關(guān)于供應(yīng)商，市場有兩個悖論：企業(yè)希望找一流的供應(yīng)商，但是只愿意出二流甚至三流的費(fèi)用，面對這樣的市場，供應(yīng)商肯定是要拉單的，就只有降價;但供應(yīng)商是不能虧本的，那就只有降低顧問的水平，找軟件工程師濫竽充數(shù)，充數(shù)所謂的咨詢顧問。最后的結(jié)果就是企業(yè)少花了錢，供應(yīng)商看起來少了收入，但供應(yīng)商的利潤卻并沒有減少，為什么呢?因為它也要生存，如果虧損就沒法做，同時提供給企業(yè)的服務(wù)大打折扣，效果并不理想。企業(yè)支付了打折的中心服務(wù)費(fèi)用，獲得了折扣更高的服務(wù)，其實就是購買了一堆軟件和硬件產(chǎn)品而已。
所以在智能制造這個方面，實際上很多時候重要的不是產(chǎn)品，更重要的是咨詢服務(wù)。如何改造整個智能制造全流程的做法、工藝、流程，甚至我們的管理體系?這個方面我們需要的是更好的服務(wù)。但現(xiàn)在的矛盾是一個方面用戶不愿意出資，另一方面供應(yīng)商要生產(chǎn)，最后就造成我們現(xiàn)在的這種情況，CIO在找供應(yīng)商的時候希望解決一些問題，而這些問題在企業(yè)里面實際上是非常嚴(yán)重的。但由于招標(biāo)可能都要用最低價，最底價就意味著服務(wù)可能會很差，最后就達(dá)不到你的效果。
而我們的企業(yè)管理層，很容易被片面的信息所誤導(dǎo)，他們希望快速邁向工業(yè)更好的方向，但恰恰很多情況適得其反，不管從政府、從媒體、從供應(yīng)商，還是什么其它的渠道，管理層獲得的信息都是片面的，但是真正負(fù)責(zé)這項工作的CIO，他反饋的信息可能相對全面，但并不等于他能夠完全要求所有管理層結(jié)合他的觀點(diǎn)去考慮。很多情況下我們的管理層在與供應(yīng)商接觸的時候，很容易被供應(yīng)商所忽悠、誤導(dǎo)。所以這是CIO在企業(yè)中面臨的一個嚴(yán)重問題。因為要做智能制造，肯定就要和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，CIO自身要把工作做好，除了從信息部門到管理部門的角度來規(guī)劃設(shè)計實施外，更多的還要與業(yè)務(wù)部門相關(guān)聯(lián)，為他們來服務(wù)，那么他們的意見、想法，你必須要尊重。如果有時候說服不了他們，可能得到的支持就不夠，那么在這種情況下，所處的管理層是很關(guān)鍵的。但實際上，一個CIO在企業(yè)里面做智能制造，很多情況下恰恰他自己可能有好的想法，有正確的觀點(diǎn)，有正確的這種做法，但你不可能不讓供應(yīng)商和業(yè)務(wù)部門接觸，而且你必須要讓供應(yīng)商和業(yè)務(wù)接觸。而這種接觸中，有的供應(yīng)商如果道德底線很高或者水平很高，那它可能不會去有意的誤導(dǎo)我們的管理層;但在很多情況下，為了掙錢，我們的供應(yīng)商還是是會有意去誤導(dǎo)管理層，在這種情況下，就使得企業(yè)在做智能制造工作的時候，很容易走向歧途，與預(yù)期產(chǎn)生偏差，結(jié)果使老板和管理層的愿望適得其反，這是我們憂慮之三。
其次是CIO自己的問題，智能制造所涵蓋的內(nèi)容非常廣，不僅僅是簡單的信息化，實際上智能制造更多的是智能控制跟業(yè)務(wù)方面的知識、經(jīng)驗以及實際操作的技能。目前國內(nèi)做智能制造的很多企業(yè)，把智能制造的工作交給信息部門管，他們對信息部門給予了很高的希望，但是智能制造根本不是簡單的IT，就如同信息化不是簡單的IT一樣。智能制造及信息化，實際上我個人覺得包括更多的知識要求、智能制造方面的要求、智能控制方面的要求和經(jīng)驗以及信息化生產(chǎn)管理等方面的經(jīng)驗和知識，它需要多個專業(yè)的融合。
但目前國內(nèi)很多的CIO，特別是一些中小企業(yè)的CIO或信息化主管，他們90%以上都來自于計算機(jī)專業(yè)，缺乏智能控制、生產(chǎn)管理方面的經(jīng)驗和知識，更缺乏重要實際操作的技能。在缺乏知識經(jīng)驗的情況下，CIO要推進(jìn)企業(yè)的智能制造，信息部門、系統(tǒng)制造部門、技術(shù)改造部門這些部門就必須要融合在一塊，而信息部門要抓總，要把這些部門連在一起，那這個藍(lán)圖的要求就非常高了，所以對CIO的要求也非常的高。如果CIO缺乏經(jīng)驗，具體操作起來就非常的難，而且常常會受到生產(chǎn)管理部門、生產(chǎn)制造部門或者技術(shù)改造部門的一些反對。有些反對可能是從實際業(yè)務(wù)需要提出的，但如果CIO不懂這方面的東西，那么這些部門的人甚至有時候會故意為難你。所以說智能制造對CIO的要求很高，但我們CIO目前的技能、理論水平還有管理經(jīng)驗，都還無法擔(dān)當(dāng)起智能制造的重任。
在促進(jìn)人才和管理方面，中國一些大型企業(yè)做智能制造，就像剛才談到的海爾也好，美的也好，還是其他一些企業(yè)也好，他們在資金、人才、管理方面都具有相對的優(yōu)勢，再加上政府這么多年的扶持，主要也是以大型企業(yè)為主，他們推進(jìn)智能制造的條件就非常的好。但對于中小型企業(yè)而言，他們在技術(shù)、人才、資金還是管理方面水平都比較低，所以他們在推進(jìn)智能制造上就必須找準(zhǔn)突破點(diǎn)，是非常關(guān)鍵的。
另外，在實際推進(jìn)中不同的企業(yè)需要針對自身的瓶頸、短板和迫切需求，確定智能制造的方向和痛點(diǎn)，重點(diǎn)解決制約自身的某一個點(diǎn)。之前我們提到的四個因素對這個問題都會有影響，但由于中小企業(yè)在資金、人才、管理方面的問題更為突出。那么在做智能制造過程中面臨的問題就更多，比如CIO能否找到這個痛點(diǎn)，找準(zhǔn)具體的某一點(diǎn)來突破?這是非常重要的。
之前在參加四川省經(jīng)濟(jì)經(jīng)信委的一個項目評審的時候，一家企業(yè)是櫥柜的，它的市場規(guī)模很小不大，一年也就是兩三個億。但它面臨的問題是每天接到訂單之后，把這個定單改為需求計劃，最后根據(jù)這個計劃再來制定生產(chǎn)計劃。它在沒有采用IT技術(shù)、軟件工具或者信息化工具之前，每一個員工處理他的訂單，把這個訂單轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)計劃，至少需要30分鐘，一個員工一天最多能夠處理20多單。雖然它信息化整體水平不高，但它后來找準(zhǔn)一點(diǎn)讓我覺得非常好，后期政府當(dāng)時扶持它的時候也是根據(jù)這個點(diǎn)來扶持它。它利用IT技術(shù)浮現(xiàn)了一個訂單的踩點(diǎn)，自動轉(zhuǎn)換成采購計劃，整個項目政策投資高達(dá)500萬，它自己出了兩三百萬吧，不會超過三百萬，就把這個問題解決了。解決之后這家企業(yè)實現(xiàn)了自動化，利潤提高了很多倍。通過這個例子，我覺得生產(chǎn)企業(yè)在資金、人才管理缺乏的情況下，如何做好信息化，要比大型企業(yè)更加艱難，但更難的是要找準(zhǔn)那關(guān)鍵要突破的點(diǎn)。
企業(yè)要根據(jù)實際的需求和現(xiàn)狀來推進(jìn)信息化，推動智能制造。對于智能制造，我覺得絕對不能夠按照別人的想法或者完全按照別人的建議來做，更多的是要基于企業(yè)自身的實際情況來推進(jìn)這個工作。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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