記者：尊敬的各位ENI會員，大家好，歡迎收看我們本期的ENI訪談。今天做客我們CIO 說的是天津市特變電工變壓器有限公司首席信息官宋尚勇宋總，接下來有請宋總給大家打個招呼。
宋尚勇：大家好。我是天津特變電工首席信息官宋尚勇。，簡單給大家介紹一下我的信息化經(jīng)歷，可以說是純屬偶然。1992年進(jìn)入天津一家通訊公司，涉足MRPⅡ綜合生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的工作，那時候?qū)π畔⒒?、MRP等都還沒有概念。機(jī)緣下，1992年去日本學(xué)習(xí)，引進(jìn)MRPII 的綜合管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的漢化、維護(hù)和二次開發(fā)工作，時間長達(dá)十年之久。期間經(jīng)歷了從大型機(jī)的MRP信息系統(tǒng)到PC服務(wù)器的ERP信息系統(tǒng)的生命周期和更新?lián)Q代全過程。后來就職于浪潮通軟公司，作為高級經(jīng)理負(fù)責(zé)制造業(yè)信息化工作，開拓裝備制造業(yè)、離散制造業(yè)市場，負(fù)責(zé)行業(yè)信息化的規(guī)劃、售前咨詢和項目實(shí)施工作。2011年，首次作為首席信息官加入了天津特變電工，負(fù)責(zé)信息化的規(guī)劃實(shí)施建設(shè)和運(yùn)營工作，并任職至今。
記者：宋總，自您2011年加入天津特變電工至今已經(jīng)六年，您能為我們簡單介紹一下公司的信息化建設(shè)歷程以及接下來的發(fā)展規(guī)劃嗎？
宋尚勇：2011年來到特變電工，董事長十分重視信息化工作，那個時候開始叫“三化建設(shè)”，分別指管理和服務(wù)信息化、生產(chǎn)自動化和產(chǎn)品智能化。當(dāng)時我作為首席信息官“空降”天津特變電工，是期望信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造價值，所以信息化項目實(shí)施是按照“整體規(guī)劃，分步實(shí)施和集成”思路。項目實(shí)施的第一項就是ERP，為什么呢？當(dāng)時的考量是基于ERP作為一種經(jīng)營系統(tǒng)，先把企業(yè)的主框架搭起來，并借助國內(nèi)外知名ERP系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和二次開發(fā)性，為以后的信息框架打下穩(wěn)定基礎(chǔ)。但基于當(dāng)時企業(yè)的各項基礎(chǔ)管理都不是很規(guī)范，所以第一年從企業(yè)內(nèi)控流程入手，建立了大概70個流程辦公自動化管理，并進(jìn)行了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面的準(zhǔn)備工作。
第二年，企業(yè)上線了Oracle ERP，目的是建立企業(yè)的經(jīng)營信息主框架，所以在實(shí)施過程中，堅決按標(biāo)準(zhǔn)化為主，因?yàn)橄到y(tǒng)如果定制化開發(fā)過多，會影響系統(tǒng)的主框架穩(wěn)定性。當(dāng)時我們還提出一個口號：“打通信息主干道，加速流程倍增效”，在項目實(shí)施過程中，將ERP作為產(chǎn)供銷技財?shù)闹魍ǖ溃瑢?shí)現(xiàn)產(chǎn)經(jīng)銷的協(xié)同和業(yè)財一體化，目的就是為企業(yè)信息化管理奠定基礎(chǔ)。之前很多人問“ERP到底給企業(yè)帶來什么好處？” 實(shí)際上就是基礎(chǔ)管理的提升，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，這是實(shí)施ERP的最基本的一個效果。
上線ERP之后又面臨新的問題：因?yàn)镋RP是進(jìn)行關(guān)鍵數(shù)據(jù)采集管理，而變壓器生產(chǎn)的數(shù)據(jù)具有備小批量、周期短、個性化強(qiáng)等特點(diǎn)，這并不符合ERP內(nèi)部的計算邏輯，約束了MRP的運(yùn)行，導(dǎo)致系統(tǒng)無法在這方面發(fā)揮價值。為緩解這一現(xiàn)狀，我們上線了MES制造執(zhí)行系統(tǒng)，目的就是為了緩解改善ERP計劃和車間執(zhí)行一致性的問題；其次是解決ERP數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題，提升本數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的及時性準(zhǔn)確性。在生產(chǎn)車間，我們天津特變電引進(jìn)了二維碼和移動PAD技術(shù)，更加簡化工人的操作流程，解決了計劃執(zhí)行、物料配送、質(zhì)量追溯和設(shè)備在線管理問題，支持精益生產(chǎn)。這是企業(yè)決定上MES系統(tǒng)的背景。
上完MES之后，接下來就是建立智能控制中心。很多企業(yè)在上線系統(tǒng)之后，企業(yè)內(nèi)部往往會積累大量的數(shù)據(jù)，公司領(lǐng)導(dǎo)層會依據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行管理決策。為了更好的發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，公司決定建立集統(tǒng)計分析和決策行動為一體的系統(tǒng)——智能控制中心。
基于智能控制中心，我們首先希望系統(tǒng)可以發(fā)揮管理報表的作用，我們將多個系統(tǒng)數(shù)據(jù)、經(jīng)營指標(biāo)導(dǎo)入智能控制中心進(jìn)行管控，最終可以清楚得知公司在合同、收入、應(yīng)收賬款、產(chǎn)值、庫存等經(jīng)營指標(biāo)完成情況。在合同生命周期管理方面，智能控制中心也發(fā)揮了很大作用。特變電工的智能控制中心，由管理報表、看板系統(tǒng)和消息處理三個子系統(tǒng)構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了一種交互式的智能管控和數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理創(chuàng)新。
接下來，我們正在大力推進(jìn)數(shù)字化車間建設(shè)，實(shí)施產(chǎn)品裝配輥道生產(chǎn)線和AGV智能物流轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)，研制關(guān)鍵工序的智能制造單元，目的是提質(zhì)增效、提速增效。這是目前我們天津特變電在信息化方面的一些舉措。
記者：那宋總，在您實(shí)施過的所有項目中，您認(rèn)為最成功或令您印象最深刻的項目是哪個？
宋尚勇：最成功的還是天津特變電工。信息化建設(shè)貴在堅持，特變電工按照整體規(guī)劃分步實(shí)施的原則不斷的推進(jìn)和改善信息化，建設(shè)周期完整。在企業(yè)中，信息化的應(yīng)用效果就像我們坐地鐵，一條地鐵可能體現(xiàn)不出它的速度、效率，但如果把五、六條地鐵線路集合成網(wǎng)，這個時候效果就會比較明顯。借用一句俗語：集成產(chǎn)生智慧。無論我之前在浪潮、去NEC，還是在一些國資委的企業(yè)，都進(jìn)行過信息系統(tǒng)的建立，但都是基于某一單個系統(tǒng)的建立。而在天津特變電工的這幾年，全面的信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)際上已經(jīng)形成了一個閉環(huán)，相當(dāng)于打通了企業(yè)內(nèi)部的好幾條地鐵線路，綜合效益已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
記者：宋總，之前了解到天津特變電工引進(jìn)了中國首家世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)線，您為我們詳細(xì)介紹一下，公司在引進(jìn)這條生產(chǎn)線之前做了哪些考量？
宋尚勇：實(shí)際上，多數(shù)公司在新廠房搭建的時候會引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備。因?yàn)榇罱ㄐ聫S房時要與世界級的同行業(yè)企業(yè)，包括國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)的設(shè)備正好適合我們企業(yè)的生產(chǎn)需求，所以就借著搭建現(xiàn)代化廠房的時機(jī)引進(jìn)了一條現(xiàn)代化的生產(chǎn)線。
但是，在做生產(chǎn)自動化的時候，我們會考量 瓶頸工序和關(guān)鍵設(shè)備，那對特變電工來說，變壓器里最重要的兩個部件是鐵芯和線圈，我們引進(jìn)的一定是最先進(jìn)的生產(chǎn)線，來保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低規(guī)?；杀?。
那么后期在生產(chǎn)自動化的時候，我們還會考慮兩個可行性，一個是技術(shù)的可行性，我們采取對標(biāo)的方法，是因?yàn)槟壳吧鐣匣驀H上已經(jīng)有了成功的經(jīng)驗(yàn)，那這就是可行的技術(shù)；其次是經(jīng)濟(jì)的可行性，從經(jīng)濟(jì)的角度去分析引進(jìn)項目的投入產(chǎn)出比，如果仔細(xì)計算之后，發(fā)現(xiàn)三五年是可以收回最初的投入的話，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出的持平，那這個項目就會作為技改項目，進(jìn)入公司審批。
記者：那之前我們引進(jìn)的生產(chǎn)線，當(dāng)前進(jìn)展如何？
宋尚勇：現(xiàn)在這些先進(jìn)的生產(chǎn)線都在發(fā)揮作用。為什么我們近兩年訂單出現(xiàn)兩位數(shù)增長，而我們企業(yè)的人數(shù)在減少，但產(chǎn)量、產(chǎn)值是不斷增長的。取得這些成績主要得益于我們在信息化、自動化方面的投入與建設(shè)。
記者：當(dāng)前這個生產(chǎn)線已經(jīng)投入生產(chǎn)并獲得收益了，對嗎？
宋尚勇：是的。
記者：隨著互聯(lián)網(wǎng)+和雙創(chuàng)戰(zhàn)略的推進(jìn)，中小企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的浪潮下，面臨人才、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)等各方面的困擾，對此，您在這一方面有什么想法或考量？
宋尚勇：中小企業(yè)做信息化比較難，為什么？因?yàn)槿?、財、物三方面都是掣肘。我們天津特變電工也是中小企業(yè)，最初的信息化也很落后，為什么五六年間我們發(fā)展到了自動化數(shù)字化階段？中間我們也做了很多考量，還是以天津特變電工為例，最初公司高層制定了“三化戰(zhàn)略”，在人員資金等方面都給予了大量的支持。但雖然有公司政策支持，在經(jīng)費(fèi)方面我們卻還是受到了很大約束。
所以，從我個人經(jīng)驗(yàn)來講，對于中小企業(yè)的信息化建設(shè)，團(tuán)隊是第一要素。我們要先建立一支精干型團(tuán)隊，以往企業(yè)的信息化人員不僅負(fù)責(zé)硬件管理維護(hù)，也包括軟件系統(tǒng)搭建運(yùn)營，要專心做信息化是很難的。所以，對于這個問題，我們把類似桌面維護(hù)等工作外包出去，讓信息化人員專職做信息管理，將團(tuán)隊從人員和業(yè)務(wù)上進(jìn)行精干管理。
信息部門隊伍建好之后，就要考慮項目的立項了，如何讓一個項目通過公司的層層審批最終立項？在這里就要求信息化負(fù)責(zé)人從兩化融合角度、公司戰(zhàn)略需求和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)痛點(diǎn)問題出發(fā)，進(jìn)行項目策劃的時候，就要讓領(lǐng)導(dǎo)明白這個項目的投入產(chǎn)出是值得的，可以解決企業(yè)問題帶來效益。
項目立項成功之后，后續(xù)的工作的開展是順利成章進(jìn)行的。但這并不意味著結(jié)束，為什么？因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)的時候，沒有進(jìn)行項目前后的對比。無論這個項目的最終成果是什么，有沒有達(dá)到預(yù)期的效果？項目本身帶來的效果是不可抹滅的，要積極進(jìn)行項目實(shí)施前后的對比總結(jié)，因?yàn)閷Ρ纫幌?，就會發(fā)現(xiàn)優(yōu)化成果，領(lǐng)導(dǎo)可以直觀感受到項目的好處。這樣我們就可以持續(xù)策劃下一個項目，然后再進(jìn)行效果對比，按照這樣“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的戰(zhàn)略不斷地去推進(jìn)。
最后很重要的一點(diǎn)是集成應(yīng)用與已有項目的對接。很多企業(yè)往往在上線系統(tǒng)之后會發(fā)現(xiàn)項目結(jié)果不明顯，原因就在于基層數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入或者沒有做到信息對接，造成很多工作的浪費(fèi)，業(yè)務(wù)部門對此也會有很大意見。所以，公司上線ERP系統(tǒng)也好，智能制造單元也罷，都要跟原有系統(tǒng)進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)項目應(yīng)用效果的最大化。效果放大之后，領(lǐng)導(dǎo)自然會支持，后續(xù)的工作也很更容易開展。
記者：一是組建精干型團(tuán)隊，二是立項要從公司層面出發(fā)，三是注重項目的實(shí)施效果對比，第四點(diǎn)就是集成應(yīng)用與原項目的對接。
宋尚勇：對，最后說一下為什么要集成。因?yàn)橐粋€項目實(shí)施以后，并不意味著結(jié)束。而是系統(tǒng)生命的開始，企業(yè)維護(hù)它多長時間，它的生命就有多長時間。信息化的效益在于應(yīng)用，而應(yīng)用在于持續(xù)的改善，這是信息部門一定要做的工作。所以系統(tǒng)上線穩(wěn)定運(yùn)行之后，要通過這種持續(xù)的改善，才能夠取得比較明顯的效果。
記者：這是一個需要不斷去優(yōu)化的過程。有人說，當(dāng)前市場已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)化為了標(biāo)準(zhǔn)的競爭，誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)誰就掌握了話語權(quán)，對此您有什么見解？您認(rèn)為當(dāng)前市場話語權(quán)取決于什么？
宋尚勇：我認(rèn)為還是取決于客戶的需求。從客戶的需求和導(dǎo)向出發(fā)，企業(yè)的話語權(quán)實(shí)際上還來自于競爭力，而企業(yè)的競爭力來自于產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭目前在中國的發(fā)展階段主要還是質(zhì)量、成本和交貨期的競爭。說到標(biāo)準(zhǔn)的競爭，我認(rèn)為實(shí)際上還是對企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭，公司具備創(chuàng)新能力，擁有領(lǐng)先產(chǎn)品，那就是一種標(biāo)準(zhǔn)。另外一種是規(guī)模化的標(biāo)準(zhǔn)，大規(guī)模轉(zhuǎn)化的能力，要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模轉(zhuǎn)化就要建立一種標(biāo)準(zhǔn)，這也是一種領(lǐng)先。
對于創(chuàng)新能力的認(rèn)知，我認(rèn)為不同企業(yè)、不同產(chǎn)品的定位是不同的，那他的競爭力就是不同的，形成的話語權(quán)也是不同的。如果企業(yè)定位低端，形成規(guī)模優(yōu)勢，那企業(yè)就具備成本優(yōu)勢，這就是你的話語權(quán)。所以市場的話語權(quán)最終還是取決于客戶。
記者：從客戶的需求反推回去。宋總，最后問您一個比較個人的問題，以您的職場經(jīng)驗(yàn)來看，您認(rèn)為在職場中IQ重要還是EQ重要？
宋尚勇：都重要。為什么呢？以信息化系統(tǒng)為例，企業(yè)要上線ERP系統(tǒng)，過硬的技術(shù)能力是必備的，萬一系統(tǒng)出現(xiàn)問題，你要有能力補(bǔ)救，所以IQ是必需的；其次，系統(tǒng)要真正發(fā)揮價值，就必須投入使用，那如何讓員工愿意用，讓老板愿意！EQ就很重要了！所以，我認(rèn)為兩者都很重要。
記者：宋總，我們今天的訪談到這里就先結(jié)束了，感謝大家的收看，我們下期再見。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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