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近期，海爾好消息不斷：隨著神舟十一號(hào)載人飛船升空，海爾冰箱也第四次進(jìn)入太空，海爾成為全球唯一掌握航天冰箱技術(shù)的家電品牌;此前，“不用壓縮機(jī)”的顛覆性制冷技術(shù)引起行業(yè)贊嘆;“幾乎不用水”的洗滌技術(shù)也接近實(shí)驗(yàn)尾聲。為踐行“中國(guó)制造2025”，海爾致力打造“互聯(lián)工廠”，已建成五大整機(jī)互聯(lián)工廠、兩大模塊互聯(lián)工廠，第八個(gè)互聯(lián)工廠也將投產(chǎn)。

外界很少知道的是，海爾還有一個(gè)“隱形”的互聯(lián)工廠——以HOPE平臺(tái)為基礎(chǔ)的開(kāi)放創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。HOPE平臺(tái)相當(dāng)于海爾“黑科技”的孵化器和加速器，它一端連接著全球不同用戶的潛在需求，一端又吸引著世界頂級(jí)研發(fā)力量與資源。

近年來(lái)，海爾踐行“世界就是我的研發(fā)部”的理念，利用全球資源為用戶提供最佳解決方案。全球用戶的潛在消費(fèi)需求被發(fā)現(xiàn)后，會(huì)迅速在HOPE平臺(tái)上集中，并實(shí)時(shí)與在德國(guó)紐倫堡、美國(guó)埃文斯維爾等地的十大研發(fā)中心所連接的頂級(jí)資源零距離交互，最終篩選出切實(shí)可行的解決方案。海爾凈水洗熱水器的研發(fā)就是這一模式的典型案例。

“熱水器內(nèi)膽超過(guò)三年不清洗，內(nèi)膽中的細(xì)菌含量會(huì)超標(biāo)50%以上。”通過(guò)海爾熱水器交互平臺(tái)，海爾注意到眾多網(wǎng)友對(duì)健康洗浴的需求，隨后將需求提交給HOPE平臺(tái)。“研發(fā)初期，我們?cè)诮换テ脚_(tái)上收集了近30萬(wàn)網(wǎng)友的意見(jiàn)，并在全球資源網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行精準(zhǔn)匹配篩選，最后決定組建專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，尋求解決方案。”海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁王曄告訴記者，通過(guò)全球一流資源和用戶需求的匹配，海爾最終研發(fā)出了凈水洗技術(shù)，“從銷售情況來(lái)看，這種熱水器很受消費(fèi)者歡迎，產(chǎn)品上市后兩個(gè)月銷量達(dá)到5萬(wàn)臺(tái)。”

海爾HOPE平臺(tái)還有一個(gè)更重要的運(yùn)行功能，就是不斷聚合全球開(kāi)發(fā)者——無(wú)論是消費(fèi)者、技術(shù)人員，還是資源提供商都可以參與。用戶可以隨時(shí)隨地參與創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意確認(rèn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、資源整合、產(chǎn)品上市等創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)。用戶不投贊成票的產(chǎn)品根本不可能“出生”。

目前，HOPE平臺(tái)能夠涵蓋全球一流研發(fā)資源320萬(wàn)家，平均每年產(chǎn)生創(chuàng)意超過(guò)6000個(gè)，研發(fā)源匹配周期從過(guò)去的8周縮短到6周。也就是說(shuō)，現(xiàn)今我們能看到的是海爾對(duì)外公布的技術(shù)，還有更多的技術(shù)正處于創(chuàng)意或孵化階段。

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是生態(tài)體系的競(jìng)爭(zhēng)。”王曄認(rèn)為，海爾的開(kāi)放創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)看上去是對(duì)傳統(tǒng)創(chuàng)新研發(fā)模式的顛覆，實(shí)際反映的是企業(yè)對(duì)用戶需求與技術(shù)資源的重新建構(gòu)，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自主創(chuàng)新不一定是企業(yè)自己來(lái)創(chuàng)新，而是企業(yè)掌握創(chuàng)新平臺(tái)來(lái)整合創(chuàng)新。這種開(kāi)放創(chuàng)新模式為今后制造企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新提供了新的發(fā)展思路。”