M2M模式
M2M模式首次由外賣(mài)超人創(chuàng)始人兼CEO劉凱(Lucas Englehardt)先生提出，他于2015年1月23日參加2014第十一屆中國(guó)營(yíng) 銷領(lǐng)袖年會(huì)時(shí)，在下一代營(yíng) 銷主題演講中表示M2M是一種更注重服務(wù)的新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式。M2M， Mobile to Mobile，指用戶通過(guò)移動(dòng)端獲取商家在移動(dòng)端提供的服務(wù)，用戶在移動(dòng)端進(jìn)行消費(fèi)、支付和社交，商家在移動(dòng)端完成經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)和管理。M2M新模式的核心 就是未來(lái)商家、企業(yè)對(duì)大眾提供私人訂制且移動(dòng)的服務(wù)。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)使用率首次超越PC端，手機(jī)成第一大上 網(wǎng)終端設(shè)備。移動(dòng)端正在全面侵蝕PC，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更受網(wǎng)民的親睞。移動(dòng)端上網(wǎng)比例擴(kuò)大、4G流量費(fèi)用下降，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新模式M2M絕對(duì)是未來(lái)。
M2M模式產(chǎn)生的根本原因是O2O模式已經(jīng)無(wú)法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的服務(wù)需求。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，O2O模式已 經(jīng)不能滿足日益高漲的服務(wù)需求，大部分O2O企業(yè)仍以低價(jià)、折扣等價(jià)格優(yōu)惠的方式來(lái)吸引用戶、留住用戶，這依舊是一種把服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品一樣售賣(mài)的思維模式，而 真正的服務(wù)要求的是品質(zhì)，品質(zhì)是不容打折的，服務(wù)由每個(gè)個(gè)體來(lái)生產(chǎn)，與規(guī)模化生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不同，要求更高。
M2M的核心
M2M新模式的核心就是未來(lái)商家、企業(yè)對(duì)大眾提供私人訂制且移動(dòng)的服務(wù)。這個(gè)核心有兩個(gè)重點(diǎn)，缺一不可。一是私人訂制的服務(wù)，這是高品質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，商家可以根據(jù)用戶的各種需求提供服務(wù)，這些需求是個(gè)性化的，不是規(guī)模生產(chǎn)所能提供的，是基于不同需求基礎(chǔ)上的供應(yīng)。
二是該服務(wù)是移動(dòng)的，移動(dòng)是雙方面的，即用戶通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端獲取服務(wù)，商家、企業(yè)通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端提供服務(wù)，服務(wù)的獲取和提供是以手機(jī)移動(dòng)端為載 體，即Mobile to Mobile。任何服務(wù)，盡管是私人訂制的服務(wù)，如果不是通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端來(lái)操作和完成，就不能稱為M2M模式。
M2M的關(guān)鍵因素
M2M模式的關(guān)鍵因素有三點(diǎn)：anytime、anywhere、anything，即任意時(shí)間、任意地點(diǎn)、任意產(chǎn)品和服務(wù)都可以依照用戶需求來(lái)定制滿足。
Anytime，用戶服務(wù)的獲取不受時(shí)間的約束，比如，用戶大半夜在一個(gè)O2O模式的網(wǎng)上超市購(gòu)物，他希望自己可以立即拿到所買(mǎi)的物品，可是已 經(jīng)過(guò)了該平臺(tái)的最晚配送時(shí)間，他只能在第二天的可配送時(shí)間里拿到。而在一個(gè)M2M模式的網(wǎng)上超市購(gòu)物，該平臺(tái)的配送時(shí)間是可以根據(jù)用戶的需求安排的，該用 戶可以在任何他想要的時(shí)間拿到該物品。
Anywhere，用戶服務(wù)的獲取不受地點(diǎn)的限制，比如，M2M模式下的美發(fā)行業(yè)，用戶不需要到美發(fā)店去享受理發(fā)、護(hù)發(fā)等服務(wù)，可以在手機(jī)移動(dòng)端預(yù)定一個(gè)專業(yè)美發(fā)師到家中，甚至是辦公室來(lái)為自己提供美發(fā)服務(wù)。
Anything，M2M模式適用于任何服務(wù)和產(chǎn)品，任何服務(wù)和產(chǎn)品都能通過(guò)M2M模式獲取。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，物質(zhì)生產(chǎn)極大豐富，人們富足，消費(fèi)力強(qiáng)勁，對(duì)各類產(chǎn)品和服務(wù)的需求會(huì)越來(lái)越高，各行各業(yè)的發(fā)展將會(huì)走向M2M模式。
M2M的價(jià)值
成熟有效的M2M模式，會(huì)是達(dá)成整體贏利的效果，商家、消費(fèi)者、服務(wù)提供商還有社 會(huì)都會(huì)因之受益。M2M的最大的優(yōu)勢(shì)在于將高品質(zhì)的定制服務(wù)通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端提供給消費(fèi)者。通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)落地。
M2M模式充分利用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)便捷性和個(gè)性化的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的接入網(wǎng)絡(luò)，獲取個(gè)性化服務(wù);商家也可以隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)，提 供不同需求的服務(wù)，與消費(fèi)者的溝通和交流更加方便有效。移動(dòng)支付越來(lái)越普及，消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越傾向于使用移動(dòng)端進(jìn)行消費(fèi)支付，商家在移動(dòng)端經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)也更加 便捷有效。隨著移動(dòng)端社交業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，M2M模式下的商家可以更加方便快速的找到適合營(yíng) 銷推廣的策略和方案。用戶也會(huì)更容易進(jìn)行UGC。M2M模式下的企業(yè)商家服務(wù)更有優(yōu)勢(shì)，有品質(zhì)、有保證、可定制、可移動(dòng)。M2M模式將引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨ㄖ苹?。
M2M與O2O
M2M與O2O也有相同的地方，它們?cè)谥髁鞒淌情]合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等;都是服務(wù)性消費(fèi)，如餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車(chē)、租房等;M2M和O2O庫(kù)存是服務(wù);需求預(yù)測(cè)管理在后臺(tái)，供需鏈管理是M2M和O2O成功的核心。
M2M與O2O不同點(diǎn)在于：M2M是基于手機(jī)端的服務(wù)獲取和提供;O2O的服務(wù)不僅有手機(jī)移動(dòng)端，還有PC網(wǎng)絡(luò)端。M2M提供的服務(wù)是可私人訂 制的高級(jí)服務(wù);O2O所提供的服務(wù)于產(chǎn)品無(wú)異，可打折，優(yōu)惠享受。M2M的消費(fèi)者消費(fèi)沒(méi)有固定的消費(fèi)場(chǎng)所，不受地點(diǎn)的限制;O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服 務(wù)，涉及客流。M2M提供的服務(wù)不受時(shí)間約束;O2O所提供的服務(wù)受到時(shí)間的約束。
隨著社 會(huì)發(fā)展進(jìn)程加快，人們的物質(zhì)生活水平提高，對(duì)各類生活服務(wù)的需求越來(lái)越高，M2M模式會(huì)慢慢出現(xiàn)在各行各業(yè)，應(yīng)用也更加普及。興許幾年、十幾年之 后，M2M模式會(huì)涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各行各業(yè)，包括醫(yī)療、健身、餐飲、美容、美發(fā)、美甲、服裝、家政等。人們?cè)敢飧冻龈叩某杀精@取服務(wù)，商家提供貨的服務(wù) 的價(jià)值與品質(zhì)更高，整個(gè)社 會(huì)對(duì)于服務(wù)將會(huì)有一番新認(rèn)識(shí)。真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)M2M時(shí)代也就到來(lái)了。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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