最近傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信企業(yè)號(hào)終于在昨天得到確證，淼叔親眼在一位朋友的手機(jī)上看到了微信的這個(gè)新模塊。在微信的通訊錄菜單部分公眾號(hào)項(xiàng)目下，在原有的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之下，多出了一個(gè)企業(yè)號(hào)。據(jù)朋友透露，他們已經(jīng)內(nèi)測這個(gè)功能幾個(gè)月了。
百度掌門李彥宏在今年的百度聯(lián)盟峰會(huì)上預(yù)言，企業(yè)級(jí)市場將出現(xiàn)大量互聯(lián)網(wǎng)商機(jī);對(duì)比他此前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維、中間頁、讀圖時(shí)代的多次準(zhǔn)確預(yù)言，企業(yè)級(jí)市場的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的確已經(jīng)到了該收割的時(shí)機(jī)。而微信企業(yè)號(hào)的加入，則將為這一市場的引爆點(diǎn)燃決定性的引信。
有些人可能不以為然，覺得好像微信隨便推出個(gè)啥功能，自媒體們都要出來唱個(gè)贊歌。這方面淼叔要謙虛地承認(rèn)，的確出現(xiàn)過捧得過熱的情況，比如微信5.0大幅度擴(kuò)大了掃一掃功能后，淼叔當(dāng)時(shí)很樂觀地預(yù)測這將對(duì)近場O2O帶來正面影響，結(jié)果微信再一升級(jí)，掃一掃功能又被大幅度精簡了，原有的封面、街景、條碼掃描都沒了，只剩個(gè)二維碼掃描。這說明一方面有些技術(shù)還不大成熟，另一方面很多功能可以歸約到二維碼掃描上實(shí)現(xiàn)。
但這次的企業(yè)號(hào)推出，的確將給整個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)級(jí)軟件行業(yè)(包括SAAS、PAAS甚至IAAS，分別為基于互聯(lián)網(wǎng)提供的軟件、平臺(tái)、基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù))帶來巨大的契機(jī)。原因也很簡單，客觀地說，微信因?yàn)槠浜啙嵱行У脑O(shè)計(jì)和克制的功能管理，已經(jīng)成為一個(gè)世界級(jí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿應(yīng)用，龐大的用戶量和豐富的第三方開發(fā)者、企業(yè)用戶，決定了它任何一次創(chuàng)新，都帶來大量商機(jī)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移甚至新生。微信公眾號(hào)催生了如火如荼的自媒體、微信支付帶火了理財(cái)通、紅包則成為社交平臺(tái)上最獨(dú)特有力的營銷工具。
所以，攜移動(dòng)以令天下的微信，在企業(yè)號(hào)上將給業(yè)界帶來哪些機(jī)會(huì)?
企業(yè)號(hào)能做什么
我們首先從企業(yè)號(hào)的基本功能和架構(gòu)說起。
在整個(gè)公眾號(hào)體系中，訂閱號(hào)是維護(hù)者發(fā)布信息的平臺(tái)，服務(wù)號(hào)是企業(yè)提供服務(wù)的平臺(tái)，即將出生的企業(yè)號(hào)，則是企業(yè)進(jìn)行管理的平臺(tái)，也就是說，企業(yè)號(hào)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供對(duì)內(nèi)部員工的管理、溝通與服務(wù)。從目前得到的消息來看，企業(yè)號(hào)內(nèi)的消息將出現(xiàn)在用戶的信息流中，而不像訂閱號(hào)那樣被折疊。這也使得企業(yè)號(hào)內(nèi)容成為優(yōu)先級(jí)最高的消息。
就像訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)目錄下，用戶可以訂閱多個(gè)公眾號(hào)一樣，在企業(yè)號(hào)這個(gè)目錄下，用戶也可以訂閱多個(gè)內(nèi)容，不過這些內(nèi)容叫做功能模塊可能更合適些(每個(gè)模塊的外在形式與公眾號(hào)類似)。一個(gè)企業(yè)申請了企業(yè)號(hào)之后，員工們通過自己的微信訂閱這個(gè)企業(yè)號(hào)，下一步就可以使用該目錄下的各種功能模塊，完成企業(yè)內(nèi)部各種管理與交流。例如，他可以通過向打卡簽到模塊發(fā)送一張地標(biāo)照片，表明自己雖然外出但仍然按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn);也可以通過報(bào)銷模塊提交一張發(fā)票的掃描件，在手機(jī)上走完審批流程;他還可以向工作日志模塊發(fā)送一句語音，讓自己的團(tuán)隊(duì)都聽到最新的想法與進(jìn)度。
就像微信最新的愿景口號(hào)連接一切一樣，企業(yè)號(hào)的出現(xiàn)，就是為了將用戶的企業(yè)身份通過微信平臺(tái)與所屬企業(yè)連接在一起。
企業(yè)級(jí)軟件市場的爆發(fā)契機(jī)
有部分聲音認(rèn)為，微信一做企業(yè)號(hào)，那些目前在做協(xié)同辦公、網(wǎng)上CRM的企業(yè)就是死路一條，因?yàn)樗麄儫o論如何沒法跟微信競爭。這實(shí)際上是誤解了微信連接的屬性。稍加思考就可以明白，微信的強(qiáng)項(xiàng)不在于開發(fā)各種具體而微的應(yīng)用，而是溝通、社交與平臺(tái)搭建和維護(hù)。所以，企業(yè)號(hào)中的各個(gè)模塊，微信不可能自己親力親為去做，而只會(huì)是開放標(biāo)準(zhǔn)接口，由各家SAAS廠商接入自己的服務(wù)。
所以在企業(yè)號(hào)上線后，我們將可能看到這樣一種情況：某個(gè)企業(yè)號(hào)之內(nèi)，表單使用麥客CRM的模塊，簽到登錄用紛享銷客，群組交流用明道;具體使用哪些模塊，完全由企業(yè)自由配置和購買。這時(shí)候，微信實(shí)際上就成為大量企業(yè)級(jí)應(yīng)用的市場，起到分發(fā)和連接的作用。
不要忘記，微信剛在前兩天開始內(nèi)測微信登錄和union ID功能，這兩項(xiàng)功能保證了微信ID在不同應(yīng)用間的通用性，也同樣保證了企業(yè)號(hào)管理者在后臺(tái)對(duì)來自不同廠家的模塊獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理的能力。
獨(dú)立SAAS廠商愿意接入微信企業(yè)號(hào)系統(tǒng)嗎?應(yīng)該是愿意的，因?yàn)檫@意味著他們可以在微信上搭建輕量級(jí)的入門級(jí)軟件，可以讓用戶和企業(yè)先行熟悉協(xié)同辦公服務(wù)的氛圍，培養(yǎng)起在手機(jī)上完成工作、交流數(shù)據(jù)的習(xí)慣。當(dāng)企業(yè)每個(gè)員工都習(xí)慣這一點(diǎn)后，SAAS的市場教育工作也就水到渠成地完成了，native APP一些更加專業(yè)、更加方便的特性，將吸引企業(yè)正式進(jìn)行部署。而由于微信登錄功能的存在，無論是企業(yè)號(hào)模塊還是獨(dú)立APP，SAAS供應(yīng)商們都可以保證用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和連續(xù)。
而對(duì)微信本身來說，推出企業(yè)號(hào)將使得用戶在自家平臺(tái)上的黏性更強(qiáng)，也為利潤最豐厚、商業(yè)價(jià)值最廣闊的企業(yè)級(jí)軟件們提供了用戶入口和平臺(tái)，鞏固了自身的平臺(tái)，留住了身在企業(yè)的高素質(zhì)用戶，并把產(chǎn)品的閑聊色彩沖淡，拓展到工作領(lǐng)域。通過連接而非獨(dú)占來留住用戶，這大概也是微信產(chǎn)品哲學(xué)的又一次體現(xiàn)。
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