從分拆成立電商控股子公司,到斥資10億美元整合電商業(yè)務(wù),騰訊電商的野心已顯而易見。但是,其旗下多個電商平臺也令外界對主平臺的身份時有猜測。
經(jīng)過數(shù)輪利弊權(quán)衡和討論后,騰訊電商的整合方案終于暫告段落。昨日(12月3日),《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從騰訊電商內(nèi)部了解到,目前其已確認(rèn)自營+開放平臺的戰(zhàn)略方向,但現(xiàn)階段將首先整合用戶、商品、商品屬性、搜索、訂單、支付等后臺體系,明年會繼續(xù)保留QQ網(wǎng)購和易迅網(wǎng)兩個品牌。這也意味著2013年騰訊電商會保留QQ網(wǎng)購和易迅網(wǎng)兩種現(xiàn)有的模式,不會有合并的計(jì)劃。
業(yè)務(wù)策略出現(xiàn)變化
事實(shí)上,關(guān)于騰訊電商旗下各品牌的整合版本一直在變化。
今年3月,騰訊原本的計(jì)劃是將QQ網(wǎng)購、QQ商城、拍拍三者合一,未來騰訊將集中優(yōu)勢資源流量引向網(wǎng)購平臺,而未來騰訊電子商務(wù)主品牌也就是QQ網(wǎng)購,而拍拍網(wǎng)則有可能成為QQ網(wǎng)購中的集市。然而,騰訊電商控股公司于5月獨(dú)立分拆之后,騰訊加快了電商自營業(yè)務(wù)和開放平臺的擴(kuò)張,業(yè)務(wù)策略出現(xiàn)了變化。這也使騰訊電商B2C業(yè)務(wù)的QQ網(wǎng)購和易迅網(wǎng)成為了整合的焦點(diǎn)。
騰訊內(nèi)部人士透露,自騰訊電商控股公司獨(dú)立之后,如何有效整合騰訊電商旗下的多個平臺,協(xié)同發(fā)揮效應(yīng)就一直成為內(nèi)部討論的焦點(diǎn)。此前騰訊內(nèi)部主要傾向于兩種路徑:第一種是做大易迅,然后在易迅的基礎(chǔ)上開放平臺;第二種路徑則是,在做大易迅的同時,將QQ商城升級為消費(fèi)者口碑過硬的品質(zhì)購物平臺,然后實(shí)現(xiàn)兩邊的會師。最終騰訊選擇了第二條路,易迅擔(dān)任尖刀兵,殺出低價(jià)口碑。不過,對于未來究竟是把QQ網(wǎng)購還是易迅網(wǎng)作為騰訊電商主平臺的爭論也一直沒有結(jié)束。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,騰訊電商高管們最近一個月內(nèi)討論最多的問題就是是否要將旗下品牌合并。據(jù)騰訊電商內(nèi)部人士透露,最初思考的一個方案是將易迅網(wǎng)自營和QQ網(wǎng)購的開放平臺馬上合并,整合到一個品牌下,這樣的好處是流量會聚合在一起,效用最大化,同時消費(fèi)者也不會對多個品牌產(chǎn)生混淆。難的是說要不要馬上合,但是我們還要判斷這樣對用戶的體驗(yàn)來說是不是最好。最后我們認(rèn)為,不應(yīng)該過快地整合,而是逐步演進(jìn)成一個類目一個類目的過程,吳宵光對此表示。
而對此前并沒有進(jìn)行整合的拍拍網(wǎng),騰訊電商內(nèi)部人士表示,此次整合的計(jì)劃中確定了屬于C2C業(yè)務(wù)的拍拍未來將作為一個長尾市場而保留,騰訊將不會再有更大的資源投入。
明年關(guān)鍵詞依然是整合?
既然兩大平臺暫時不會合并,這也意味著2013年對于騰訊電商來說,關(guān)鍵詞依然或是整合。
我們第一步是在技術(shù)上把幾個方面打通,用戶、商品、商品屬性、搜索、訂單、支付等這些后臺系統(tǒng)會在明年第一季度完成。吳宵光表示,這也意味著未來騰訊電商平臺下的QQ網(wǎng)購用戶和易迅網(wǎng)用戶的體驗(yàn)都是一致的,比如購物車合并之后在統(tǒng)一的訂單中管理,所有的訂單投訴處理可以在同一個地方。
資深I(lǐng)T評論員曹悅平認(rèn)為,騰訊電商先統(tǒng)一后臺,讓用戶在體驗(yàn)上有無縫的感覺,目的在于先解決兩個平臺之間的互聯(lián)互通問題,再去想兩個品牌的協(xié)同問題。
而對于兩大平臺的整合,騰訊電商也會采取審慎的態(tài)度。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解,騰訊電商會把目前的QQ商城完全升級為QQ網(wǎng)購,第三方商家由目前的1.2萬家精選為4000~5000家左右。
此外,據(jù)吳宵光介紹,易迅網(wǎng)和QQ網(wǎng)購也會采取按照類目逐步合并的方式,而最新開展的類目合并有可能是服裝。對于適合非標(biāo)準(zhǔn)品類的QQ網(wǎng)購,吳宵光則認(rèn)為,該領(lǐng)域的打法要采取互聯(lián)網(wǎng)模式的做法,第一是開放騰訊的流量,第二是建立一個生態(tài)的模型,讓好的商家可以得到好的資源,而這正是騰訊所擅長的。至于未來的品牌如何取舍,吳宵光則認(rèn)為未來可能有幾個做法,一個是合成一個平臺,這個是目前看到最簡單的做法,但也許未必最好,因?yàn)橛脩粲胁煌男枨?,在零售業(yè)態(tài)里用戶需求是多品牌,最后再去整合。第二種是采取沃爾瑪+嘉信茂兩種組合方式,再比如大的購物中心里面也有超市,比如海岸城里面有吉之島,多種可能性都有。
品牌的整合是比較容易的,技術(shù)的整合最難,我們要做的是策略不要影響商家的經(jīng)營,再往后演進(jìn)的話最后有可能是一個品牌。吳宵光表示,雖然各種可能性都有,但是至少在騰訊目前的視野范圍里是兩個模式。這是我們摸索的方向,應(yīng)該說整個行業(yè)里沒有一家平臺很完美地把這兩個模式整合在一起,包括美國亞馬遜。
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