十年發(fā)展，七年領(lǐng)軍行業(yè)第一，回望致遠(yuǎn)軟件發(fā)展的這十年，也正是中國(guó)協(xié)同軟件發(fā)展的關(guān)鍵性十年。這十年里，協(xié)同軟件從一個(gè)新生的朝陽(yáng)行業(yè)，已成長(zhǎng)為管理軟件領(lǐng)域的第3大行業(yè)，并以每年30-50%的復(fù)合增長(zhǎng)率保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)狀態(tài)。管理理念的變革、技術(shù)的創(chuàng)新、客戶經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變深刻影響著協(xié)同軟件的發(fā)展并使之逐漸成熟。致遠(yuǎn)軟件提出的二元化工作流、智能表單、多空間、關(guān)聯(lián)協(xié)同、移動(dòng)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同等一系列產(chǎn)品建構(gòu)理論和創(chuàng)新應(yīng)用，也成為協(xié)同領(lǐng)域標(biāo)志性應(yīng)用。
2012年3月30日，北京友誼賓館。筆者參加致遠(yuǎn)軟件成立十周年慶典的情景還一一在目。用友集團(tuán)董事長(zhǎng)王文京親臨現(xiàn)場(chǎng)，他認(rèn)為，組織協(xié)同(Organization Accordance)的時(shí)代剛剛到來(lái);而致遠(yuǎn)軟件則在10周年之際，做出了一個(gè)驚人舉措，協(xié)同思想開(kāi)源;在致遠(yuǎn)看來(lái)，中國(guó)正在進(jìn)入大協(xié)同時(shí)代，未來(lái)的每一個(gè)領(lǐng)先的中國(guó)組織都會(huì)擁有協(xié)同智慧。
從朦朧的借鑒到自主創(chuàng)新，致遠(yuǎn)軟件開(kāi)辟了中國(guó)協(xié)同軟件的疆土，讓中國(guó)人團(tuán)結(jié)如一人有了現(xiàn)實(shí)的工具和方法;從10年前友誼賓館的不到10個(gè)人，到今日近1000人的規(guī)模，連續(xù)7年市場(chǎng)占有率第一的成績(jī)，致遠(yuǎn)軟件在中國(guó)軟件史上書(shū)寫(xiě)了全新篇章;從企業(yè)的成長(zhǎng)到西部貧困地區(qū)教師的捐助，以及1%收入、1%時(shí)間投入社會(huì)公益的承諾，致遠(yuǎn)軟件實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)社會(huì)盈利組織到一個(gè)社會(huì)有機(jī)細(xì)胞的轉(zhuǎn)變……蛻變，致遠(yuǎn)給未來(lái)的中國(guó)帶來(lái)的影響，正從軟件出發(fā)、匯聚成一股思潮和擔(dān)當(dāng)，而這，正是中國(guó)崛起需要的協(xié)同精神。
王文京：這個(gè)春天剛剛開(kāi)始
在致遠(yuǎn)軟件成立十周年慶典上，用友軟件股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁王文京表示，組織協(xié)同的時(shí)代剛剛到來(lái)，協(xié)同軟件具有廣闊前景，致遠(yuǎn)軟件的未來(lái)10年將更加輝煌。在王文京的眼里，協(xié)同軟件這個(gè)春天才剛剛開(kāi)始。
北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張志學(xué)教授則認(rèn)為，評(píng)估一個(gè)企業(yè)具有多大價(jià)值，不是看它的過(guò)去，而是要看它的未來(lái)。張志學(xué)教授充分肯定了致遠(yuǎn)軟件為中國(guó)組織和機(jī)構(gòu)提供的協(xié)同價(jià)值，認(rèn)為將協(xié)同軟件將在未來(lái)產(chǎn)生巨大影響。
而《IT時(shí)代周刊》總編輯、IT商業(yè)新聞網(wǎng)董事長(zhǎng)曹健先生則向與會(huì)者分享了他在選型協(xié)同軟件時(shí)的種種遭遇，最后下了一個(gè)結(jié)論：致遠(yuǎn)OA系統(tǒng)是最好用的系統(tǒng)!迎來(lái)了全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。
張志學(xué)教授：中國(guó)企業(yè)需要協(xié)同
曾幾何時(shí)，一個(gè)中國(guó)人是條龍，一群中國(guó)人是條蟲(chóng)的說(shuō)法在民間流傳。站在管理學(xué)的角度來(lái)看，這實(shí)際上是一個(gè)管理問(wèn)題——中國(guó)人協(xié)同起來(lái)成本過(guò)高的問(wèn)題。
坦白說(shuō)，致遠(yuǎn)軟件剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，完全沒(méi)有考慮過(guò)這么偉大的問(wèn)題。他們需要解決的，更是一些事物層面上的事情，比如郵件發(fā)送死無(wú)對(duì)證，項(xiàng)目責(zé)權(quán)不清互踢皮球……在管理層來(lái)看，這幾乎電影大片一樣時(shí)刻上演、司空見(jiàn)慣。嗯咳，我接下來(lái)說(shuō)的，完全是對(duì)事不對(duì)人……也成為老板們開(kāi)始正式批評(píng)前的習(xí)慣性前奏，而這些繁瑣的事情，當(dāng)時(shí)所有的人都期望通過(guò)一個(gè)叫做OFFICE AUTOMATION，簡(jiǎn)稱(chēng)OA的軟件來(lái)搞定。
OA影響力之大是史無(wú)前例的，不論是產(chǎn)業(yè)界的專(zhuān)業(yè)人士，還是媒體，亦或是銷(xiāo)售代表，乃至于企業(yè)用戶，都對(duì)這兩個(gè)有所耳聞，甚至還能嫻熟的闡述出自己對(duì)OA的看法，哦，就是發(fā)個(gè)郵件。不就是文件掃描下嗎?發(fā)個(gè)電子公文，以前發(fā)公文用吼，現(xiàn)在發(fā)公文用手……但OA的混亂也是史無(wú)前例的，這好比幸福這個(gè)詞一樣，每個(gè)人都能夠侃侃而談，但標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)都不可能統(tǒng)一。
而且，OA的名稱(chēng)辦公自動(dòng)化，也注定了其局限性。自動(dòng)化，誰(shuí)能自動(dòng)化?只有機(jī)器才能自動(dòng)化，好比那邊趕進(jìn)去一批豬，這邊出來(lái)火腿腸一樣。但可惜的是，人永遠(yuǎn)不是機(jī)器。所以O(shè)A的局限性很快就暴露出來(lái)——對(duì)于處理一些流程已經(jīng)非常固定，而且是一對(duì)多下達(dá)的公文流轉(zhuǎn)，效果還不錯(cuò)，如放假通知之類(lèi)的，但對(duì)于人和人之間的協(xié)作，卻有些隔靴搔癢的感覺(jué)。
致遠(yuǎn)人很快發(fā)現(xiàn)了奧秘所在，OA只能處理一些呆板事，稍微靈活一些的就非常費(fèi)勁了，而在這些事物后面，決定性的因素是人。致遠(yuǎn)決定，從人的角度找到突破口。不久，致遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)，國(guó)外已經(jīng)有一種軟件叫Collaboration software，翻譯成中文叫協(xié)作軟件。
協(xié)作軟件目標(biāo)定位是比較明確的，通常是為了一個(gè)項(xiàng)目而有協(xié)作，因此，它也對(duì)參與者有較高要求，除了掌握IT技能外，還通常也要懂得項(xiàng)目管理。這對(duì)中國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也是一道無(wú)形的知識(shí)門(mén)檻。
OA專(zhuān)于事，對(duì)于人的問(wèn)題鞭長(zhǎng)莫及;Collaboration software聯(lián)合人，但操作復(fù)雜不服中國(guó)水土。這讓致遠(yuǎn)偶然間發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的商機(jī)，中國(guó)的真空——協(xié)同軟件。
2002年，北京友誼賓館，致遠(yuǎn)第一代協(xié)同軟件開(kāi)始破殼而出。為了深入了解用戶需求，兩位老總愣是跑壞了20雙皮鞋。是致遠(yuǎn)，第一次將協(xié)同軟件這個(gè)詞，從舶來(lái)品的原型，變成了實(shí)實(shí)在在的中國(guó)特色的軟件。
什么是協(xié)同?不僅要事物協(xié)作，還要人同心，通過(guò)軟件將人和事以及圍繞人和事的溝通全部信息化了。在《天下無(wú)賊》里，葛優(yōu)說(shuō)出了許多中國(guó)管理者的擔(dān)憂，人心散了，隊(duì)伍不好帶了。而致遠(yuǎn)，則無(wú)意中開(kāi)辟了全新的協(xié)同時(shí)代，為千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)管理者解決了人、事、溝通的大問(wèn)題，創(chuàng)造了全新的價(jià)值。
在北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長(zhǎng)張志學(xué)教授看來(lái)，中國(guó)企業(yè)需要協(xié)同，中國(guó)組織需要協(xié)同，中國(guó)社會(huì)需要協(xié)同。辦公自動(dòng)化關(guān)注事，組織協(xié)同關(guān)注人，中國(guó)要想前進(jìn)，人心比事更重要。人心齊，泰山移，在中國(guó)崛起的過(guò)程中，企業(yè)和無(wú)數(shù)機(jī)構(gòu)，是社會(huì)的重要細(xì)胞，如果能夠協(xié)同，這些社會(huì)細(xì)胞就有了真正的生命力與活力，是活化的、健康的，具有無(wú)限生機(jī)的。在中國(guó)崛起的過(guò)程中，尤其需要這些活化的社會(huì)細(xì)胞。中國(guó)崛起需要協(xié)同精神。
大協(xié)同時(shí)代：未來(lái)的中國(guó)組織與社會(huì)
在致遠(yuǎn)探路的10年，遭遇到不少白眼。一些靠政策和資源優(yōu)勢(shì)來(lái)獲利的企業(yè)就是生動(dòng)的典型。曾有一位企業(yè)老板對(duì)協(xié)同軟件嗤之以鼻，我這身家，需要這玩意嗎?能幫忙干啥?是能幫我搞關(guān)系還是弄批條?換而言之，他們不差錢(qián)，也無(wú)需協(xié)同。
然而，就在這些企業(yè)維持老板模式的同時(shí)，我們的社會(huì)卻毫不停留地在大踏步前進(jìn)。Web2.0、SNS、知識(shí)社會(huì)、眾包……許多產(chǎn)業(yè)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，以前憑借老板一個(gè)人發(fā)號(hào)施令的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了。人才市場(chǎng)的崛起和IT通訊的滲透，令每個(gè)人都有了更多選擇。托夫勒所說(shuō)的信息社會(huì)已經(jīng)提前到來(lái)。急劇變革下，意味著組織變革的來(lái)臨。越來(lái)越多的管理者，回想起來(lái)初中政治課的一句話生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系。生產(chǎn)力高度發(fā)展，生產(chǎn)關(guān)系不變只有死路一條!
順勢(shì)者昌，逆勢(shì)者亡。在大勢(shì)面前，怎么變革?在人力資源成為通貨、廉價(jià)勞動(dòng)力緊缺的時(shí)代，用好人成為管理的核心。如果說(shuō)以前的商業(yè)模式，主要是老板和核心關(guān)系的小協(xié)同，員工被排擠在利益圈之外嗎;那么，一個(gè)全新大協(xié)同時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
在大協(xié)同時(shí)代，意味著管理者不能僅僅圍繞事去溝通，那僅僅是一筆交易;而只有圍繞人去構(gòu)架平臺(tái)，去進(jìn)行溝通，才真正是一輩子的交情。對(duì)于對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，未來(lái)的勝負(fù)取決于能否發(fā)動(dòng)每個(gè)人的力量，且多持續(xù)地掌握這種力量。
大協(xié)同時(shí)代，不僅僅意味著軟件、制度，更意味著思想與胸懷。正如中央黨校的朱煜華教授所言：協(xié)同可以說(shuō)是一種狀態(tài)，但它的本質(zhì)是文化，是一個(gè)協(xié)同的文化，協(xié)同文化可以升華為協(xié)同的精神。未來(lái)的中國(guó)組織與社會(huì)，必將是全明星時(shí)代。而作為管理者，如果不能洞悉到這種轉(zhuǎn)變，則極有可能在未來(lái)的布局中喪失先機(jī)。
慶幸的是，已經(jīng)有一部分先行者，通過(guò)致遠(yuǎn)軟件開(kāi)始嘗到了這種甜頭。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任：退步原來(lái)是向前
在許多人眼中，致遠(yuǎn)軟件雖然在協(xié)同軟件市場(chǎng)連續(xù)7年第一，但仍然有一種濃厚的山里人情結(jié)。
而作為企業(yè)，追求盈利、且追求盈利的快速增長(zhǎng)，似乎是天經(jīng)地義之事。然而，在一路長(zhǎng)跑的10年，致遠(yuǎn)人卻經(jīng)常放慢腳步，做出一些妨礙盈利增長(zhǎng)的舉措。
其中之一就是汶川地震，在5·12汶川大地震之際，致遠(yuǎn)公司積極捐款同時(shí)，其員工還不顧安危，在震后緊急為什邡市提供了一套致遠(yuǎn)協(xié)同辦公軟件，同時(shí)還急政府之所急，積極與德陽(yáng)電信局協(xié)同，為什邡政府快速解決了網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題，有效地幫助什邡市震后重建工作中信息傳遞和協(xié)調(diào)工作，受到什邡市政府的好評(píng)。
而在10年當(dāng)中，致遠(yuǎn)還不乏有捐助貧困學(xué)生和鄉(xiāng)村教師的舉動(dòng)，卻一直默默無(wú)聞。 在慶典大會(huì)上，不少人都被愛(ài)心·王搏計(jì)劃的發(fā)起人王搏鏡頭中的山村代課教師的故事所感動(dòng)了，娃娃們?yōu)榱松险n要翻越幾座大山，發(fā)洪水都過(guò)不了河回家，老師們幾十年如一日貧困如洗甚至連基本的社會(huì)保障都沒(méi)有依然堅(jiān)持……淚水，從講述者和聽(tīng)眾的臉上流下來(lái)。
如果從盈利的角度來(lái)看，這些慈善的舉動(dòng)，不僅僅是停留不前，甚至是退步。然而致遠(yuǎn)掌門(mén)人徐石卻認(rèn)為，這才是一個(gè)企業(yè)真正的進(jìn)步。
在徐石看來(lái)，企業(yè)和人有許多相似之處。一個(gè)孩子之所以成長(zhǎng)為大人，是因?yàn)樗群⑻釙r(shí)代，多了一份擔(dān)當(dāng)與愛(ài)心。我們經(jīng)常說(shuō)，一個(gè)人，上有老，下有小。老意味著擔(dān)當(dāng)，小意味著愛(ài)心。人要成人，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)不行，沒(méi)有愛(ài)心不行。企業(yè)又何嘗不是這樣?
十年來(lái)，致遠(yuǎn)軟件也歷經(jīng)蛻變，從一個(gè)盈利組織到社會(huì)細(xì)胞。在徐石看來(lái)，致遠(yuǎn)軟件也已經(jīng)成長(zhǎng)為人。十年磨一劍，致遠(yuǎn)軟件在盈利之時(shí)，也會(huì)有更多的擔(dān)當(dāng)?shù)挠職馀c博愛(ài)的胸懷，為員工、股東、用戶、社會(huì)做到更多、更好。
對(duì)于致遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，除了慈善捐助等舉動(dòng)外，另外一個(gè)舉動(dòng)也頗出人意料之外，即通過(guò)《協(xié)同管理導(dǎo)論》一書(shū)，將致遠(yuǎn)軟件對(duì)協(xié)同軟件、協(xié)同管理的體悟毫無(wú)保留傾囊相授。這無(wú)異于一次協(xié)同思想開(kāi)源，甚至有業(yè)內(nèi)人士為徐石擔(dān)憂，這么好的東西，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿去了怎么辦?
徐石以布袋和尚的《插秧偈》作答，手把青苗插滿田，低頭便見(jiàn)水中天。六根清靜方為道，退步原來(lái)是向前。或許，未來(lái)的致遠(yuǎn)軟件，將以退為進(jìn)?偈子里面的水中天，是否就是協(xié)同的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)呢?
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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