網店級別高,可放心消費嗎?今天,市民劉女士向黨報熱線記者投訴受到網絡消費欺詐,商家信用度和商品質量相差很大。記者調查了解到,七成以上網購投訴案例證實網店涉嫌信用度造假,各大網站公開提醒消費者并查封違規(guī)網店。
高信用度網店不可迷信
上午10時,劉女士出具省市消協(xié)對投訴調查處理情況說明。劉女士介紹說,她近日在網上購買了一款品牌皮包,但是實物到手后卻發(fā)現(xiàn)質地粗糙,與網上宣傳相差甚遠。隨后,她向消協(xié)反映,盡管該網店在網上的信用度非常高,懷疑其銷售假冒偽劣商品。消協(xié)工作人員調查了解到,一些網友在網上紛紛留言聲討類似信用度欺詐行為,網站也曾提醒消費者不要被高信用度現(xiàn)象所蒙蔽,尤其是高信用度級別上升過快的網店,其商品質量也參差不齊。
大量虛假交易提升信用度
一些不法店主為了自己的信用度又使出新招:付錢請人通過虛假交易等方式來提高網店級別。
據(jù)調查,網購交易迅速攀升的高交易量和成功率,不僅與人氣掛鉤,還讓網店的信用級別越來越高。一些店主瞅準網店的管理漏洞和消費者的從眾心理,有的自己付錢進行虛假交易來提高網店級別,有的直接雇傭炒作信用度的網絡公司。一位業(yè)內人士透露,這類網絡公司有很多代理IP地址,通過在電腦上申請多個賬號,用不同賬號在網店拍下東西完成交易,然后給予好評,以此提升網店信譽,從而招徠更多顧客。當網站質疑網店沒有發(fā)貨時,一些網店盡管被迫發(fā)貨,網上銷售的交易數(shù)字卻遠遠超過網店的實際庫存。
消費者可行使一票否決
多數(shù)網民忽視取證和投訴,一定程度上縱容非法網店。據(jù)調查,目前各大購物網站已經紛紛采取防范懲罰措施,并與省市消協(xié)部門聯(lián)合推行放心消費,對非法網店實行消費者一票否決。
據(jù)省市消協(xié)人員介紹,大型購物網站一直關注處理和查封炒作信用的淘寶網店,并通過后臺自動監(jiān)控異常情況、人工審查、用戶舉報等三大途徑進行定期檢查,一旦網民舉報炒作信用的現(xiàn)象被查實,將對涉嫌的網店迅速封店。
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