今年1月份，微信在海外悄悄的內(nèi)測(cè)了“微信電話”的功能，和Skype Out類似，此次內(nèi)測(cè)的WeChat Out功能需要用戶充值后，即可撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話，而元旦期間，觸寶電話也推出了“免費(fèi)國(guó)際長(zhǎng)途”撥打業(yè)務(wù)，功能上和Skype類似，但唯一區(qū)別是，觸寶電話的用戶無(wú)需充值即可免費(fèi)撥打國(guó)際長(zhǎng)途。
4G時(shí)代過(guò)去了這么久，我們不難發(fā)現(xiàn)，通信行業(yè)醞釀著一場(chǎng)巨變，從底層技術(shù)改造，到上層業(yè)務(wù)形態(tài)變化，將創(chuàng)造新的更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。變化大潮中，運(yùn)營(yíng)商是被革命者，也是創(chuàng)新者。
從語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)到流量經(jīng)營(yíng)背后的趨勢(shì)
逢年過(guò)節(jié)是短信業(yè)務(wù)爆棚時(shí)間，但這種繁榮局面正在被微信取代。根據(jù)工信部和騰訊的數(shù)據(jù)：去年除夕當(dāng)日，全國(guó)短信發(fā)送量83億條，同比下降25%;而微信收發(fā)信息總量143億次，在短信之上。
盡管運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部對(duì)微信有過(guò)“狼來(lái)了”的緊張，但整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)基本在運(yùn)營(yíng)商的判斷與掌握之中，短信、彩信、圖片等多媒體內(nèi)容的收發(fā)傳送從同步到異步，從基于通信網(wǎng)絡(luò)到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，是必然的發(fā)展趨勢(shì)。
中國(guó)移動(dòng)推出飛信，中國(guó)電信聯(lián)合網(wǎng)易推出易信，中國(guó)聯(lián)通推出超信，就是從產(chǎn)品層面的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和順勢(shì)而為。
按照中國(guó)移動(dòng)三條曲線業(yè)務(wù)規(guī)劃，第一條是短信語(yǔ)音，正在下滑;第二條是流量經(jīng)營(yíng)，當(dāng)前重點(diǎn);第三條是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，未來(lái)方向。這背后是對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的深刻把握。
語(yǔ)音在第一條曲線上，也處于下滑階段。三家運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電話通話量連續(xù)負(fù)增長(zhǎng)。趨勢(shì)相反的是，觸寶電話自2014年底上線免費(fèi)電話功能到現(xiàn)在，用戶增長(zhǎng)了10倍，日活躍用戶達(dá)到5000萬(wàn)。近期，又推出免費(fèi)國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)，相比運(yùn)營(yíng)商每分鐘六七元的收費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者的吸引力更大。觸寶電話之于語(yǔ)音，類似微信之于短信，只不過(guò)，前者是2.5億用戶，低于后者的6.5億用戶。
觸寶電話、微信電話本等VoIP應(yīng)用的崛起是必然，他們以免費(fèi)的名義進(jìn)入，對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)形成沖擊，更重要的是，提供了轉(zhuǎn)型方向。
可以預(yù)判的趨勢(shì)是，隨著4G、Wi-Fi發(fā)展，以及新技術(shù)快速演進(jìn)，未來(lái)移動(dòng)電話將基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，語(yǔ)音服務(wù)將脫離運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)的業(yè)務(wù)，以免費(fèi)形式出現(xiàn)，而免費(fèi)形態(tài)以及商業(yè)模式將會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，繁衍出多樣化多元化的商業(yè)模式。
是友非敵，VoIP是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力
早在2007年，北京郵電大學(xué)教授闞凱力就層提出過(guò)，運(yùn)營(yíng)商扼殺VoIP等于自殺。海外運(yùn)營(yíng)商對(duì)于VoIP發(fā)展有鼓勵(lì)的、有限制的，而國(guó)內(nèi)，則是從警惕到合作。
如當(dāng)前發(fā)展最快的觸寶電話，用戶數(shù)超過(guò)2.5億，看似對(duì)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)造成很大沖擊，實(shí)際對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)是有推動(dòng)作用的。觸寶電話曾獲得過(guò)中國(guó)電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽特等獎(jiǎng)。
VoIP帶給運(yùn)營(yíng)商很多創(chuàng)新的思考，如飛信和易信也推出了免費(fèi)電話功能，觸寶電話等在發(fā)展路徑和用戶習(xí)慣上為他們趟了路。
只不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商的免費(fèi)電話業(yè)務(wù)發(fā)展并不理想。易信號(hào)稱也有1億多的用戶，但是在產(chǎn)品定位上搖擺不定，前景堪憂。飛信的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是投入最大的，不過(guò)隨著中國(guó)移動(dòng)融合通信的即將推出，飛信或?qū)⒈?ldquo;融合”過(guò)去。
按照中國(guó)移動(dòng)的規(guī)劃，融合通信業(yè)務(wù)會(huì)支持“新聯(lián)系”、“新消息”、“新通話”，其中比較重要的是對(duì)通信的升級(jí)，將基于VoLTE和RCS，按照流量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。從本質(zhì)上說(shuō)，這一業(yè)務(wù)將會(huì)成為微信和觸寶的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
但從中國(guó)移動(dòng)的推動(dòng)力度來(lái)說(shuō)，有姿態(tài)、決心不足。2014年2月中國(guó)移動(dòng)就曾發(fā)布過(guò)融合通信的路標(biāo)：在2014年底實(shí)現(xiàn)融合通信RCS的試商用，在2015年上半年在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行商用，但直到現(xiàn)在仍未推出。
究其原因，除了技術(shù)難度和體制機(jī)制問(wèn)題外，我認(rèn)為還有兩個(gè)方面的擔(dān)憂：一是對(duì)自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊，融合通信推出是對(duì)短信和語(yǔ)音的徹底革命，拿現(xiàn)金流業(yè)務(wù)開(kāi)刀還是有不忍之處。二是對(duì)產(chǎn)業(yè)支持力度的擔(dān)憂，融合通信的發(fā)展需要芯片廠商、手機(jī)廠商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支持，規(guī)模越大越能體現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)越性，如果通話的雙方只有一個(gè)人使用了融合通信業(yè)務(wù)，會(huì)繼續(xù)走傳統(tǒng)的通道。而實(shí)際情況是，合作伙伴確實(shí)沒(méi)有那么高的熱情。
實(shí)際上，正是運(yùn)營(yíng)商這樣的業(yè)務(wù)擔(dān)憂和曖昧態(tài)度，給微信和觸寶電話等業(yè)務(wù)創(chuàng)造了更多的發(fā)展時(shí)間和空間。
免費(fèi)通信時(shí)代何時(shí)真正到來(lái)？助力點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)商
當(dāng)前的第三方VoIP電話中，微軟的Skype、觸寶電話、微信電話本最值得關(guān)注。
Skype用戶規(guī)模最大，全球超過(guò)6億戶，但是其盈利模式過(guò)于單一，Skype用戶間免費(fèi)，Skype撥打手機(jī)或者座機(jī)是低資費(fèi)，如果競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品全面免費(fèi)，則會(huì)對(duì)其產(chǎn)生最直接的沖擊。如觸寶電話已經(jīng)開(kāi)啟了免費(fèi)模式，通過(guò)廣告、自營(yíng)商城、O2O服務(wù)等方式盈利，空間更大，如果Skype業(yè)務(wù)策略不調(diào)整，將難敵觸寶電話。
微信電話本應(yīng)該是一個(gè)比較有潛力的產(chǎn)品，原因在于騰訊有巨大的用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì)。微信電話本并沒(méi)有與微信或者QQ整合，而是作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品體現(xiàn)，在發(fā)展用戶上尚需時(shí)日，但一旦用戶規(guī)模起來(lái)，不可限量，將成為其他創(chuàng)業(yè)公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
中國(guó)移動(dòng)融合通信業(yè)務(wù)的推出，對(duì)于提供免費(fèi)電話的第三方服務(wù)商發(fā)展將有重大的產(chǎn)業(yè)意義和戰(zhàn)略意義。
第一，融合通信背后反映出運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)以及決心，尤其是對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的信心，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也非常有利于第三方服務(wù)商的發(fā)展，為其做了強(qiáng)有力的鋪墊。
第二，基于運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的技術(shù)發(fā)展，將會(huì)給予第三方服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量很大的提升空間。
第三，第三方服務(wù)商與運(yùn)營(yíng)商趨勢(shì)一致，甚至第三方服務(wù)商將會(huì)幫助運(yùn)營(yíng)商把語(yǔ)音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，幫助運(yùn)營(yíng)商培養(yǎng)用戶習(xí)慣。反之，融合通信業(yè)務(wù)推出也會(huì)加快培養(yǎng)用戶對(duì)流量服務(wù)的使用習(xí)慣，第三方服務(wù)商同時(shí)也會(huì)收益。
所以，這是一個(gè)互利共贏的局面。
當(dāng)運(yùn)營(yíng)商融合通信和第三方服務(wù)商共同發(fā)力的時(shí)候，免費(fèi)電話時(shí)代則全年開(kāi)啟。而用戶的通話將會(huì)孕育出一個(gè)全新的入口，其價(jià)值甚至超過(guò)微信，融合通信、觸寶電話等都在瞄準(zhǔn)這個(gè)入口。當(dāng)然，免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是開(kāi)放化、規(guī)模化和平臺(tái)化，發(fā)展心態(tài)、用戶規(guī)模和盈利模式?jīng)Q定著它們能夠走多遠(yuǎn)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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