歷經(jīng)三年的網(wǎng)商運(yùn)營后，零售業(yè)巨頭蘇寧集團(tuán)(以下簡稱蘇寧)正在醞釀一次全面的大變革。
2月17日，蘇寧董事長張近東在年度春季工作部署會上表示，新的一年，蘇寧要為中國零售業(yè)的春天做出貢獻(xiàn)，做線上線下的零售服務(wù)商，店商+電商+零售服務(wù)商，這就是蘇寧所要倡導(dǎo)的中國零售的云商模式。在接下來的三天里，集團(tuán)將圍繞云商模式，從組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營策略、人員任命進(jìn)行全面部署。
家電行業(yè)觀察家梁振鵬認(rèn)為，張近東之所以會提出云商模式，表明電商已從市場培育期到市場成熟期，而電商的本質(zhì)作為零售業(yè)的特征越發(fā)體現(xiàn)出來，作為擁有多家實(shí)體門店的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營電商還是有純粹電商企業(yè)所不具備的優(yōu)勢。
店商+電商+零售服務(wù)商/
張近東在春季部署會議上表示，生于憂患，死于安樂，零售企業(yè)決不能坐等春天的到來，零售業(yè)的春天只能由零售企業(yè)自己去開創(chuàng)。未來的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。
張近東稱，歷經(jīng)三年網(wǎng)商運(yùn)營，蘇寧總結(jié)出兩點(diǎn)結(jié)論：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù);第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)。他指出，過去三年，從店商到電商，蘇寧探索著自己的科技零售之路;新的一年，蘇寧要為中國零售業(yè)的春天做出貢獻(xiàn)，做線上線下的零售服務(wù)商，店商+電商+零售服務(wù)商，這就是蘇寧所要倡導(dǎo)的中國零售的云商模式。在接下來的三天里，集團(tuán)將圍繞云商模式，從組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營策略、人員任命進(jìn)行全面部署。
對于蘇寧此次的重新定位，獨(dú)立電商觀察員魯振旺非?？春茫湓u價稱，蘇寧優(yōu)勢仍體現(xiàn)于自身的供應(yīng)鏈上，即門店和物流，可以說，蘇寧現(xiàn)在的突破點(diǎn)是線上線下的融合，也是典型的O2O的方式，比如其在一線城市開設(shè)Expo超級店品類豐富，而在三四線城市，門店覆蓋亦很廣，而蘇寧所打造的覆蓋最后一公里的毛細(xì)物流體系，更是擁有了非常大的優(yōu)勢。
梁振鵬表示，無論以純電商為主的企業(yè)還是傳統(tǒng)轉(zhuǎn)電商的企業(yè)，要做的事情在本質(zhì)上而言最終都是一樣的，即零售業(yè)態(tài)，張近東的定位已經(jīng)把電商的本質(zhì)說得較為透徹。
3年來一直在打造新模式/
在業(yè)界看來，過去幾個季度中，蘇寧的業(yè)績可以十分明顯地反映出來自電商的爆發(fā)力。
此前，蘇寧電器就以公告的形式披露了其電商業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，作為蘇寧電器旗下的電子商務(wù)平臺蘇寧易購于2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入約183億元。
中投顧問高級研究員高博軒曾對此表示，整體而言，蘇寧易購2012年的增長速度非常高，其市場份額進(jìn)一步提升，消費(fèi)者的認(rèn)知度、認(rèn)可度也得到相應(yīng)的上升;從增長率的角度來看，2012年，蘇寧易購實(shí)現(xiàn)銷售額183億元，相比2011年的60億元，同比增長210%;從市場份額的角度來說，在自主銷售的B2C市場上，蘇寧易購的市場份額從2011年的7%，提升到2012年2季度的9.4%。
盡管蘇寧發(fā)展電商較晚，但其沖勁很足，可以看到的是，其線上線下一體化的銷售模式，的確在商品配送等方面優(yōu)勢明顯。梁振鵬認(rèn)為。
蘇寧電器有限公司副董事長孫為民在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，云商模式并非一時心血來潮才決定要做的事，實(shí)際上從2009年開始，集團(tuán)就一直在探討營銷轉(zhuǎn)型，包括服務(wù)模式的打造等等，所做的事情都是朝著這樣的方向走。
在孫為民看來，經(jīng)過三年左右的時間，模式以及具體的運(yùn)作越來越成熟，方向也越來越清晰。孫為民稱，這個時候提出這樣的概念有兩方面的含義：一方面，要把三年左右時間里整個模式的創(chuàng)新進(jìn)行定型和固化，因?yàn)檫^去包括去電器化等各種創(chuàng)新模式都未有一個定格的東西，只是在動態(tài)過程中間的實(shí)踐;另一方面，對于今年而言，集團(tuán)年度的工作部署將重點(diǎn)圍繞成熟的定型的模式，以及在組織人員上如何做全方位重新的調(diào)整、配置問題。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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