疫情帶來了挑戰(zhàn)
也創(chuàng)造了一些機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院讓患者就醫(yī)搭上“快車道”
2月23日，湖北省衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)出《關(guān)于公布新冠肺炎疫情防控期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)單位名單的通知》，武漢地區(qū)11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)被選為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)單位”，武漢市第一醫(yī)院名列其中。據(jù)了解，3月1日，武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線。院方提供在線電子處方和藥品配送服務(wù)、開通重癥在線處方，極大地保障了疫情期間患者用藥需求。自我市疫情防控進(jìn)入常態(tài)化以來，武漢市第一醫(yī)院進(jìn)一步打磨線上問診流程，創(chuàng)新推出線上門診模式。目前，醫(yī)院開設(shè)線上科室38個(gè)，上線醫(yī)生總共522名。
小韓是一位皮膚病的患者，在了解到武漢市第一醫(yī)院開通網(wǎng)上醫(yī)院以后，馬上就在網(wǎng)上注冊(cè)，很快就掛上了心儀醫(yī)生的坐診號(hào)。
患者小韓：“我看到這個(gè)公眾號(hào)以后，就在線上完成了注冊(cè)、掛號(hào)和線上問診，我覺得整個(gè)體驗(yàn)下來還是很方便的。”
經(jīng)過網(wǎng)上醫(yī)生的診療，目前小韓的病情已經(jīng)得到有效的控制。對(duì)于這種新型的網(wǎng)上問診方式，他也提出了自己的想法和建議。
患者小韓：“我希望在診療各個(gè)環(huán)節(jié)更加人性化、方便，更加以患者為中心，使我們的診療更優(yōu)質(zhì)。”
9月27日，武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試運(yùn)行1個(gè)月后正式上線，醫(yī)院創(chuàng)新推出線上門診模式。
武漢市第一醫(yī)院
信息中心副主任鄧文景
“我們?cè)O(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的初衷第一是順應(yīng)國(guó)家政策，2018年國(guó)家出臺(tái)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的政策，這個(gè)政策是要求創(chuàng)新性拓寬醫(yī)療渠道，在線下問診以外，還可以創(chuàng)新性在線上問診，這種線上問診方式還可以適應(yīng)現(xiàn)在疫情防控常態(tài)化趨勢(shì)。”
據(jù)了解，一般患者平均線上問診時(shí)間約7分鐘。網(wǎng)上問診設(shè)置“輔醫(yī)”，對(duì)于患者的預(yù)問診由人工智能與專業(yè)醫(yī)生共同完成。通過前期詢問引導(dǎo)患者完成診前智能問答、填寫病情概要、上傳患處圖片，智能生成診前電子病歷。不僅提高問診效率，創(chuàng)新問診模式，而且提升了患者就診體驗(yàn)，方便完善診后服務(wù)。
鄧文景：“如果途中醫(yī)生為患者開具了處方，患者會(huì)收到待支付提醒，進(jìn)行支付后，藥品會(huì)配送到家。全程足不出戶，避免舟車勞頓。”
在武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里，每個(gè)崗位之間緊密合作，有條不紊地完成各自分工任務(wù)。對(duì)于患者的每一次問診，相關(guān)工作人員在做好線上服務(wù)的同時(shí)，也隨時(shí)做好診后回訪工作，了解患者的用藥和恢復(fù)情況，確?；颊吣軌虻玫阶詈玫闹委熜Ч?。
鄧文景：“我們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供全天候服務(wù)，節(jié)假日依舊開放。為了方便患者，我們線上門診是早上8:00-11:30，下午14:00-17:00。”
工作人員提醒廣大患者，線上問診也只能看到局部，很多病不是醫(yī)生看一眼就能確診的，如果患者病情出現(xiàn)變化時(shí)，也必須線下到醫(yī)院科室深入地進(jìn)行全面檢查。
小編呼吁：
作為武漢市首批開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，武漢市第一醫(yī)院積極從患者的診療需要出發(fā)，探索出了一些切實(shí)可行的模式和辦法。我們希望其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)也能夠加快落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這種模式，讓患者就醫(yī)渠道更方便和快捷。
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