今天，在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在面臨著空前的挑戰(zhàn)。從全球角度來(lái)看，此次疫情對(duì)全球政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)均來(lái)帶巨大挑戰(zhàn)，科技成為了全球競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn);而且從全球經(jīng)濟(jì)征兆來(lái)看，疫情之中，企業(yè)韌性非常重要，企業(yè)需要在重壓中保持運(yùn)營(yíng)，在市場(chǎng)下滑情況下，有空間保持生存和發(fā)展，需要我們具有相當(dāng)之高的管理能力。其次，從制造業(yè)全球博弈來(lái)看，效率依然是主導(dǎo)因素，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系、價(jià)值體系、供應(yīng)鏈體系、生態(tài)體系將直接決定企業(yè)的投入產(chǎn)出比的價(jià)值回報(bào)。
根據(jù)《中國(guó)數(shù)字企業(yè)白皮書(shū)-制造業(yè)與信息化對(duì)標(biāo)篇》研究發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位上來(lái)看，信息服務(wù)業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位的比例高于制造業(yè);而制造業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中有大批的快速追隨者，占比高于信息服務(wù)業(yè)。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，制造業(yè)在國(guó)家發(fā)展中的地位非常重要，另外一方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)需要一批優(yōu)秀的制造企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步演化為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)。
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調(diào)研報(bào)告顯示，制造業(yè)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生變革。其驅(qū)動(dòng)因素體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，制造業(yè)企業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，比如在制造業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的家電類，機(jī)械類，工程車輛類，要保證同業(yè)內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品創(chuàng)新性。第二，異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，包含與數(shù)字孿生企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。其特點(diǎn)是在數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素的驅(qū)動(dòng)下，用數(shù)據(jù)幫助決策以及借助云平臺(tái)來(lái)構(gòu)造商業(yè)生態(tài)，從而與客戶產(chǎn)生深度交互，幫助制造業(yè)增強(qiáng)服務(wù)化能力，將是未來(lái)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，當(dāng)前制造業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，無(wú)法在未來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一個(gè)可選項(xiàng)，而是一個(gè)必選項(xiàng)。要具備同業(yè)和異業(yè)共有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才有可能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略到底來(lái)如何制定呢?研究發(fā)現(xiàn)制造業(yè)的本質(zhì)在數(shù)字化中沒(méi)有真正的變化，其本質(zhì)依然是產(chǎn)品領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)卓越和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。而數(shù)字化戰(zhàn)略是幫助制造業(yè)企業(yè)在異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具備一種新的能力，當(dāng)制造業(yè)傳統(tǒng)能力和異業(yè)比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這種新的能力相結(jié)合，將為客戶提供更加的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)降本增效，才能夠在困難的環(huán)境中保持成本優(yōu)勢(shì)和效率優(yōu)勢(shì)，以及組織的彈性和對(duì)環(huán)境的快速響應(yīng)能力。從而實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)的雙輪驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。
在實(shí)踐中，制造業(yè)具有原有的體系優(yōu)勢(shì)，包括制造能力、運(yùn)營(yíng)能力，產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品的質(zhì)量，以及在生產(chǎn)制造過(guò)程中，具備大量的專有知識(shí)和專業(yè)技能，這是制造業(yè)在數(shù)字化時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)中極其寶貴的資源和極其寶貴的能力。但是調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，僅有這些能力是不夠的。在模型分析中顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型要分四步，第一步，管理信息系統(tǒng)的建設(shè);第二步，智能制造物聯(lián)網(wǎng)體系的建設(shè);第三步，全價(jià)值鏈供應(yīng)鏈的建設(shè);第四部，打造與市場(chǎng)和客戶深度交融的ToB和ToC的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系。
通過(guò)艱難的探索過(guò)程和積累過(guò)程，幫助制造業(yè)逐步具備數(shù)字資產(chǎn)客戶交互能力、生態(tài)建設(shè)能力和智能化能力。這樣一個(gè)進(jìn)程是使制造企業(yè)在和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中以及和異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中具有雙能力的一個(gè)必選的路徑。對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化是幫助發(fā)展新能力的一個(gè)過(guò)程。
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基于對(duì)制造業(yè)企業(yè)案例的深入研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在四步走的路程當(dāng)中，真實(shí)的遇到了每一個(gè)階段的困難和難點(diǎn)。不同的階段具有不同的難點(diǎn)。
在管理信息系統(tǒng)建設(shè)階段，我們?cè)?a href=http://www.yizongshi.cn/index.php?m=content&c=index&a=infolist&typeid=1&siteid=1&type=keyword&serachType=2&key=%E5%88%B6%E9%80%A0 style='color:#57A306' target='_blank'>制造業(yè)企業(yè)案例調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，過(guò)去30年已經(jīng)部署了很多信息化系統(tǒng)的企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，面臨著信息系統(tǒng)將會(huì)發(fā)揮什么作用的困境。但是原有的信息化系統(tǒng)仍然是企業(yè)業(yè)務(wù)體系以及業(yè)務(wù)主導(dǎo)的知識(shí)體系。在這個(gè)過(guò)程中要管理的痛點(diǎn)問(wèn)題，一個(gè)是數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，包括原數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)的建設(shè)，特別是對(duì)于規(guī)模企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)體系建設(shè)是一個(gè)企業(yè)的根基。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化程度做的不到位，將來(lái)上系統(tǒng)后會(huì)因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確造成系統(tǒng)無(wú)法使用。第二是數(shù)字化系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)是去人工化數(shù)據(jù)采集，人工采集的錯(cuò)誤率較高，因此自動(dòng)化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集非常重要。在這個(gè)階段，系統(tǒng)互聯(lián)和數(shù)據(jù)互通，是整個(gè)數(shù)字化過(guò)程中非常重要的基礎(chǔ)性工作，企業(yè)一定要花足夠的投入去做這件事情。
在智能制造階段，難點(diǎn)是設(shè)備互聯(lián)，特別是老舊的設(shè)備，傳感裝置都比較薄弱。另外在購(gòu)買不同設(shè)備時(shí)候，與在用的設(shè)備是不是能夠互聯(lián)。如何與設(shè)備廠家談判，所以對(duì)智能制造過(guò)程，這個(gè)是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)過(guò)程。企業(yè)也可以根據(jù)自己的資源逐步迭代。
前兩個(gè)步驟，企業(yè)主要解決的是內(nèi)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及制造系統(tǒng)的互聯(lián)互通的問(wèn)題。
在全價(jià)值鏈供應(yīng)鏈的建設(shè)階段，會(huì)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴，物流企業(yè)，以及客戶通過(guò)企業(yè)采用的智能產(chǎn)品、APP、網(wǎng)站、電商平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的數(shù)據(jù)采集。企業(yè)重點(diǎn)將是構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)及數(shù)據(jù)中心，對(duì)易購(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析處理。在這個(gè)過(guò)程中面臨的困難是企業(yè)有一張完整的可信賴可視化數(shù)據(jù)圖表，包含各層面的數(shù)據(jù)分析，從而幫助企業(yè)決策。同時(shí)企業(yè)要基于數(shù)據(jù)圖表，利用數(shù)據(jù)看板來(lái)做決策、做管理優(yōu)化、做運(yùn)營(yíng)、做問(wèn)題的響應(yīng)。因此全價(jià)值鏈的數(shù)字化，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)無(wú)人化的這種交易是整體運(yùn)營(yíng)效率的保障，幫助企業(yè)降本增效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)階段，企業(yè)將與合作伙伴和客戶共同打造成生態(tài)體系，與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)是靠數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，根據(jù)客戶投訴，客戶抱怨、客戶需求，客戶偏好來(lái)定制產(chǎn)品策略。同時(shí)根據(jù)生態(tài)中合作伙伴中的資源配置，根據(jù)市場(chǎng)需求，以松耦合方式，快速進(jìn)行資源整合，響應(yīng)市場(chǎng)需要。比如在疫情期間，航天云網(wǎng)能夠做到快速整合醫(yī)療救助資源，就形成了社會(huì)生態(tài)驅(qū)動(dòng)力。而大數(shù)據(jù)和人工智能將會(huì)發(fā)揮更大的作用，會(huì)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)體系，客戶服務(wù)體系，設(shè)備的健康體系進(jìn)行自動(dòng)診斷，這個(gè)過(guò)程將會(huì)增強(qiáng)整個(gè)生產(chǎn)制造過(guò)程的效果。
邁向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
什么是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?根據(jù)國(guó)際工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟的界定，它是把物品、機(jī)器、計(jì)算機(jī)和人進(jìn)行互聯(lián)，用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析法輔助提供智能工業(yè)操作，改變商業(yè)產(chǎn)出，包括了全球工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，先進(jìn)計(jì)算和制造，普適感知，泛在網(wǎng)絡(luò)連接的融合。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)特征，就是平臺(tái)化。在研究中有兩個(gè)體會(huì)，第一，連接就是力量，連接就是資源。所以我相信在未來(lái)的5-10年中，中國(guó)會(huì)出現(xiàn)一批像今天在消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域里的一些巨型工業(yè)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，那么工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭連接的范圍非常廣泛。
第二個(gè)特征，數(shù)據(jù)具有轉(zhuǎn)換成財(cái)富的能力?；跀?shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在有兩種界定，一方面認(rèn)為數(shù)據(jù)就是石油，它是可以創(chuàng)造財(cái)富的，而且是取之不盡用之不絕，具有可再生可復(fù)用的無(wú)限的能力。第二個(gè)是數(shù)據(jù)就是陽(yáng)光，那么對(duì)政府來(lái)說(shuō)就是數(shù)字化工程，打造更多的公共服務(wù)品。
現(xiàn)在的企業(yè)將來(lái)誰(shuí)會(huì)成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭呢?誰(shuí)會(huì)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出?我們的研究團(tuán)隊(duì)，由八九個(gè)教授還有博士共同組成，正在研究如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠走向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)之路。
首先要從整體的靜態(tài)視角去看，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包含重要的要素，架構(gòu)和關(guān)系。根據(jù)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)2019年所發(fā)布的架構(gòu)，如圖中畫(huà)紅圈的這幾個(gè)地方是比較關(guān)鍵。在基礎(chǔ)平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)方面也是非常重要。同時(shí)在建筑基礎(chǔ)架構(gòu)中，首先要考慮數(shù)據(jù)管理，以及數(shù)據(jù)管理之后，工業(yè)的分析、管理決策系統(tǒng)的整合，如何讓數(shù)據(jù)支持讓商業(yè)具有智能和彈性等。數(shù)據(jù)管理中互操作標(biāo)準(zhǔn)化和詞匯表，都是打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的必選項(xiàng)，這是一個(gè)整體視角，在不同產(chǎn)業(yè)中要素是不一樣的。有些企業(yè)已經(jīng)具有很豐富的要素，可以在這個(gè)體系中去拓展去深化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中整體的架構(gòu)意識(shí)是非常重要的。
其次從整體的動(dòng)態(tài)視角去看，數(shù)字化是一場(chǎng)沒(méi)有盡頭的馬拉松，或者是一場(chǎng)沒(méi)有盡頭的高鐵，你要是上不去，這個(gè)機(jī)會(huì)就錯(cuò)過(guò)。如果你上去未來(lái)的方向，道路是艱辛，但是方向是明確的，所以企業(yè)需要從數(shù)字化1.0到2.0到3.0到4.0，就像上面闡釋的4個(gè)階段，從新系統(tǒng)流程的數(shù)字化，設(shè)備產(chǎn)品的數(shù)字化，價(jià)值鏈的數(shù)字化到上下游的數(shù)據(jù)，可以交互所有要素，它是個(gè)動(dòng)態(tài)演化的過(guò)程。制造業(yè)企業(yè)特別是CIO要做好思想準(zhǔn)備，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是場(chǎng)持久戰(zhàn)。
第三個(gè)是整體的行業(yè)視角。將來(lái)希望成為行業(yè)的引領(lǐng)者，或者平臺(tái)的支持者，必須要有整體行業(yè)視角。應(yīng)該看到這些未來(lái)潛在的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)站得高看得遠(yuǎn)。同時(shí)要有同情心，同理心。幫助中小企業(yè)賦能，在為中小企業(yè)賦能的過(guò)程中，要共創(chuàng)價(jià)值，不要去剝奪和侵占的利益，成為一個(gè)平等的合作伙伴，因此成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)者首先要有公益心。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要關(guān)注相關(guān)利益者，關(guān)注顧慮，考慮他方視角，納入到治理機(jī)制，多方參與表達(dá)，關(guān)注訴求，連接就是資源，當(dāng)你能夠幫助別人的時(shí)候，實(shí)際上也是成就自己。所以未來(lái)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定有綜合視角和集成視角，是一個(gè)利益共生體，大家是相互依存，相互支持。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)間，大家預(yù)計(jì)平均時(shí)間是3-5年。在對(duì)大型企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)間在10年以上，同時(shí)，最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度方面，信息服務(wù)業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型態(tài)度明顯好于制造業(yè)。因此，一把手的思想轉(zhuǎn)型仍然是非常重要。數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略，在今天已經(jīng)是不可分割的。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，制造業(yè)和信息服務(wù)業(yè)在數(shù)字化人才的需求上也有所不同，比如說(shuō)制造業(yè)更需要營(yíng)銷專家，在技術(shù)的應(yīng)用上，比如制造業(yè)應(yīng)用更多的機(jī)器人，但是在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)方面的使用都不如信息服務(wù)業(yè)。在制造業(yè)的數(shù)字化的能力上面，以及對(duì)客戶數(shù)據(jù)的使用方面，制造業(yè)都越遜于信息服務(wù)業(yè)，因此制造業(yè)在數(shù)字化是系統(tǒng)互聯(lián)數(shù)據(jù)互通，包括從全渠道的數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)使用方面，還有非常大的改善空間。
制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)策建議
基于傳統(tǒng)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例分析和研究，提出兩個(gè)建議。第一個(gè)建議，在邁向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之路的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以看到未來(lái)方向一定是從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，機(jī)會(huì)很多，無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都有機(jī)會(huì)就看誰(shuí)在連接資源方面走在前面。首先這是一條漫漫長(zhǎng)征路，也是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，所以大家一定要保持戰(zhàn)略定力，不要急于求成。要板凳一坐十年冷，用十年磨一劍的精神，來(lái)做出數(shù)字化成效，凝聚數(shù)字化的力量。其次，CIO要連接所有可以連接的資源和力量，形成一個(gè)利益共同體。再次，要想打通企業(yè)的任督二脈，在管理運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈體系上，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景、多環(huán)節(jié)、多步驟、多層次的逐步的形成數(shù)字化，有錢就做大場(chǎng)景，沒(méi)錢就做小場(chǎng)景，所以一個(gè)一個(gè)做基礎(chǔ)場(chǎng)景進(jìn)行創(chuàng)新。另外未來(lái)制造業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，最核心的知識(shí)是制造業(yè)的專有知識(shí)，這是任何其他行業(yè)所不具有的知識(shí)。因此制造業(yè)如果能把自己的知識(shí)和已有經(jīng)驗(yàn)幾十年的積累和互聯(lián)網(wǎng)基因結(jié)合起來(lái)，一定會(huì)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走出自己獨(dú)特的道路。那么在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)會(huì)從對(duì)自己局部失能進(jìn)行賦能，然后未來(lái)這種能力有可能會(huì)對(duì)你的合作伙伴和對(duì)你周邊的企業(yè)進(jìn)行賦能?，F(xiàn)在有很多制造企業(yè)已經(jīng)做到這一點(diǎn)。
第二個(gè)建議就是一定要把數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)。調(diào)研顯示，很多企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)投入大幅度減少，把重要資源全部投入在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，在數(shù)字資產(chǎn)的建設(shè)，包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，人才引進(jìn)，文化建設(shè)等中臺(tái)的建設(shè)方面，要不惜力量去投入，因?yàn)楣庥袛?shù)據(jù)不能自動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值，必須經(jīng)過(guò)加工轉(zhuǎn)換才能夠變成資產(chǎn)。因此這個(gè)是未來(lái)把數(shù)據(jù)變成企業(yè)石油的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
很多制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是一個(gè)困難時(shí)期，但是企業(yè)的韌性可以在逆勢(shì)中能夠逆勢(shì)成長(zhǎng)，在極其困難的環(huán)境下，在生存的同時(shí)能夠謀求發(fā)展，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中給制造業(yè)賦能加油，帶來(lái)一個(gè)更加美好的明天。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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