“塔石街道，在監(jiān)控里看到有流浪狗在街上亂竄，請派相關(guān)人員前往處置。”“收到!立即通知我街道綜合行政執(zhí)法中隊。”近日，龍泉市塔石街道綜合行政執(zhí)法中隊接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)基層治理四平臺下派的問題事件，迅速組織人員前往處置，對路面流浪狗實行捕捉，并送至犬只收容所集中隔離，堅決切斷新型冠狀病毒可能傳播途徑。
為加強疫情防控力度，龍泉市建立以綜合信息指揮中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合信息指揮室為中樞，四個平臺和網(wǎng)格聯(lián)防聯(lián)控、信息共享的“一中心四平臺一網(wǎng)格”機制，匯總基層治理綜合信息系統(tǒng)、平安建設(shè)信息系統(tǒng)、疫情防控舉報電話等各類渠道接收的疫情相關(guān)事件信息，以“受理、分析、流轉(zhuǎn)、處置、督辦、反饋、考核”七個環(huán)節(jié)閉環(huán)管理事件信息，確保事件的妥善處置辦結(jié)，以及跟蹤回訪。
連日來，龍泉市綜合信息指揮中心工作人員24小時在崗，時時緊盯監(jiān)控視頻，詳細記錄群眾來電信息，并將通過平臺發(fā)現(xiàn)的問題流轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合信息指揮室，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)指令在周邊巡邏的疫情防疫督導隊前往處置。
“以信息化智慧手段，在避免人員聚集、化解涉疫矛盾糾紛、解決群眾訴求等環(huán)節(jié)精準發(fā)力，不斷提高整體疫情防控的精準度和效率。”龍泉市委政法委有關(guān)負責人說，該市還建立了79支疫情防控專職督導隊，針對視頻監(jiān)控和無人機巡邏反饋的問題，開展疫情防控檢查和巡邏勸導宣傳，規(guī)范檢查點測溫檢查程序，及時勸導群眾聚集、制止群眾不戴口罩等行為，累計防控督導2.6萬余人次。
除利用信息系統(tǒng)平臺即時派發(fā)疫情相關(guān)防控工作，龍泉還堅持關(guān)口前移。
2月15日，城北鄉(xiāng)黃莊橋卡口，一名杭州歸鄉(xiāng)人員因想回村里看望父母，與執(zhí)勤人員發(fā)生口角，城北鄉(xiāng)網(wǎng)格員勸說的同時將情況上報至基層治理四平臺信息系統(tǒng)，配合城北鄉(xiāng)人大主席對歸鄉(xiāng)人員開展耐心勸返工作，承諾將物品托人送進去，并在解封后第一時間打電話告知，最終獲得了群眾的理解。
截至2月22日，龍泉網(wǎng)格團隊采集宣傳教育、走訪服務(wù)、矛盾糾紛、涉穩(wěn)信息和群眾突出訴求等涉疫情相關(guān)信息9600余條，接聽群眾涉疫咨詢服務(wù)電話3400余個，通過市鄉(xiāng)兩級指揮平臺流轉(zhuǎn)交辦重點信息48件，全部辦結(jié)到位。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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