花山區(qū)城管局積極探索，把實(shí)現(xiàn)城市管理“數(shù)字化、精細(xì)化、網(wǎng)格化、智慧化”為目標(biāo)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等科技創(chuàng)新方式，充分發(fā)揮區(qū)數(shù)字城管指揮中心職能，全面加強(qiáng)與市數(shù)字城管指揮中心無(wú)縫對(duì)接，緊密聯(lián)系各具體承辦單位，從而進(jìn)一步完善城市的管理與運(yùn)行功能，實(shí)現(xiàn)更好的公共服務(wù)，讓人們生活更舒適、出行更便利、環(huán)境更宜居。
一是以“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字城管平臺(tái)”為基礎(chǔ)，加強(qiáng)數(shù)字城管隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)加大管理力度。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，細(xì)化案件處置標(biāo)準(zhǔn)，充分提升數(shù)字城管工作人員的綜合素質(zhì)。確保案件派遣的準(zhǔn)確性，極大提升了城市管理工作效率，杜絕了以往城市管理中相互推諉的現(xiàn)象。在平臺(tái)管理上，明確案件流轉(zhuǎn)過(guò)程，準(zhǔn)確劃分責(zé)任，做到案件及時(shí)受理、及時(shí)派遣、及時(shí)處置。同時(shí)通過(guò)移動(dòng)信息終端實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)執(zhí)法，使執(zhí)法過(guò)程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。
二是以解決問(wèn)題為核心，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字城管平臺(tái)”數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化案件處置流程，協(xié)力提升案件處置力度。利用平臺(tái)在大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)多發(fā)的同一類(lèi)型案件開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，推動(dòng)城市管理從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)、從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)、從粗放轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)，為公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升市民幸福感。
三是以應(yīng)急為重點(diǎn)，細(xì)化案件處置手冊(cè)。數(shù)字城管案件多存在突發(fā)性，并對(duì)百姓人身和財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅，為保證城市突發(fā)案件的快速反應(yīng)，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)，出臺(tái)應(yīng)急處置辦法，明確各種類(lèi)型案件的處置方法、原則、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，確保快速反應(yīng)、高效處置、保障有力。
四是以提升服務(wù)水平為目標(biāo)，全面完善平臺(tái)智能化績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，發(fā)揮數(shù)字城管作用，提高各責(zé)任部門(mén)的工作效率。通過(guò)不斷完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)方式方法，堅(jiān)持信息公開(kāi)和制度透明的原則，進(jìn)行科學(xué)公正、客觀全面的考核評(píng)價(jià)。全面發(fā)揮數(shù)字城管作用，在大城管的框架下實(shí)現(xiàn)城市管理水平的總體提升，進(jìn)一步提高數(shù)字城管工作在群眾中的滿意度。
五是以宣傳工作為導(dǎo)向，創(chuàng)新宣傳工作方式，提升平臺(tái)的社會(huì)認(rèn)知度。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，開(kāi)闊思路、解放思想，持續(xù)拓展數(shù)字城管平臺(tái)在公共服務(wù)領(lǐng)域的作用。推進(jìn)新聞宣傳工作，與各新聞媒體緊密合作，逐步加大新聞宣傳力度，重點(diǎn)加強(qiáng)數(shù)字城管平臺(tái)服務(wù)功能、服務(wù)范圍和典型案例、先進(jìn)事跡宣傳。
“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字城管平臺(tái)”的城市管理方法，開(kāi)創(chuàng)了城管工作的新局面，有效的整合了現(xiàn)有管理機(jī)制和信息化資源，建立了監(jiān)管分離的新型城市管理體制，將監(jiān)督職能和管理職能分開(kāi)，各司其職，形成合力，從而實(shí)現(xiàn)精確、迅捷、高效、全天候、全方位覆蓋的城市管理體系，推動(dòng)城市管理模式向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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