海南離島免稅購(gòu)物政策的實(shí)施，為海南國(guó)際旅游島建設(shè)注入了新的活力。政策實(shí)施至今六年來(lái)，經(jīng)歷了免稅額度的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的增加、放寬免稅購(gòu)物對(duì)象等政策變化，海南離島免稅政策逐步推動(dòng)海南旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
政策落地實(shí)施釋放效果明顯
2011年4月20日，海南離島免稅政策正式實(shí)行，當(dāng)時(shí)三亞免稅店萬(wàn)人空巷的搶購(gòu)狂潮至今還歷歷在目，不少柜臺(tái)都在短時(shí)間內(nèi)就被搶購(gòu)一空，展現(xiàn)出了免稅購(gòu)物對(duì)消費(fèi)者的巨大吸引力。此后，隨著政策的不斷調(diào)整升級(jí)并完善，免稅購(gòu)物成為越來(lái)越多游客來(lái)到三亞旅游的必備行程。
2012年12月1日，海南離島免稅政策進(jìn)行調(diào)整，免稅購(gòu)物限額從5000元(人民幣，下同)增加到8000元，并逐步放開(kāi)一些商品的單次購(gòu)物數(shù)量。2015年3月20日，政策再次做出調(diào)整，增加了如嬰兒配方奶粉、濃縮咖啡、保健食品等17種消費(fèi)品，并放寬了廣受?chē)?guó)內(nèi)消費(fèi)者歡迎的香水、化妝品、手表等10種熱銷(xiāo)商品的單次購(gòu)物數(shù)量限制，滿足了游客對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品的不同需求。
2016年2月1日，為進(jìn)一步方便旅客購(gòu)物，滿足不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求，海南離島免稅政策調(diào)整了對(duì)免稅購(gòu)物限額的監(jiān)管方式，取消了對(duì)非島內(nèi)居民旅客購(gòu)物次數(shù)的限制，每人每年累計(jì)免稅購(gòu)物限額16000元可以一次用完，同時(shí)，同意實(shí)體免稅店開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銷(xiāo)售窗口。
今年初，為滿足海南鐵路離島旅客的購(gòu)物需求，發(fā)揮海南離島旅客免稅購(gòu)物政策的效應(yīng)，海南離島免稅政策在原有基礎(chǔ)上再次做出調(diào)整，海南鐵路離島旅客也納入離島免稅政策適用對(duì)象范圍。此舉進(jìn)一步釋放了海南離島免稅購(gòu)物政策的效應(yīng)，為海南旅游及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶來(lái)全新的動(dòng)力。
在市場(chǎng)消費(fèi)需求的持續(xù)推動(dòng)下，結(jié)合政策的不斷完善，免稅購(gòu)物取得了良好的市場(chǎng)效益，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)游客的吸引力，離島免稅政策形成了良性循環(huán)。
擴(kuò)大規(guī)模提升管理
政策的調(diào)整，進(jìn)一步激發(fā)了顧客對(duì)于免稅品的消費(fèi)動(dòng)力，也促使政策的執(zhí)行者，隨著政策的調(diào)整變化不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)優(yōu)化。2014年9月1日，三亞市內(nèi)免稅店整體搬遷至國(guó)家海岸海棠灣，在接待能力、品牌陣容、業(yè)態(tài)種類(lèi)等諸多方面強(qiáng)勢(shì)升級(jí)。
作為海南離島免稅政策的窗口企業(yè)，升級(jí)后的三亞國(guó)際免稅城經(jīng)營(yíng)面積達(dá)7萬(wàn)平方米，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)管理中，免稅品牌與有稅品牌并重，并不斷對(duì)品牌進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)與汰換，讓中國(guó)消費(fèi)者不用走出國(guó)門(mén)，也可以免稅價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到更多國(guó)外知名品牌的商品，使“離島免稅”這一惠民政策得到深入實(shí)施。
通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)舉措，三亞國(guó)際免稅城自開(kāi)業(yè)以來(lái)，贏得了游客的廣泛贊譽(yù)及好評(píng)。通過(guò)提供免費(fèi)行李寄存、嬰兒車(chē)、輪椅等人性化服務(wù)項(xiàng)目，以及政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位技能大賽、經(jīng)營(yíng)分享等培訓(xùn)活動(dòng)，三亞國(guó)際免稅城在硬件升級(jí)的同時(shí)，在管理運(yùn)營(yíng)、服務(wù)水平等方面也在努力不斷完善，從而配合離島免稅政策向更深層次發(fā)展。
得益于政策的帶動(dòng)與各方面的不斷調(diào)整完善，三亞國(guó)際免稅城知名度日漸提升，獲得了業(yè)界的高度關(guān)注，包括Dior全球總裁、Prada亞太區(qū)首席執(zhí)行官等品牌方高層都曾相繼來(lái)到三亞國(guó)際免稅城考察并表示贊許，更多的國(guó)際一線品牌也紛紛選擇三亞國(guó)際免稅城作為產(chǎn)品發(fā)布及明星活動(dòng)的主要場(chǎng)地，包括玉澤演、李治廷、陳柏霖等明星都曾親臨三亞國(guó)際免稅城，助陣品牌活動(dòng)。同時(shí)，眾多品牌在三亞國(guó)際免稅城也表現(xiàn)出色，零售業(yè)績(jī)紛紛位居品牌方銷(xiāo)售額前茅，獲得了品牌方的高度認(rèn)可和稱(chēng)贊。
與此同時(shí)，三亞國(guó)際免稅城也贏得國(guó)內(nèi)外業(yè)界的一致認(rèn)可，2015年，三亞國(guó)際免稅城工程還榮獲中國(guó)建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)。2016年6月，三亞市旅游標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)等級(jí)評(píng)定授牌，三亞國(guó)際免稅城被評(píng)為“旅游購(gòu)物示范店”。今年初，三亞國(guó)際免稅城則分別榮獲攜程旅行網(wǎng)主辦、攜程攻略社區(qū)承辦的“2016年中國(guó)游客最喜愛(ài)購(gòu)物店”獎(jiǎng)，今日頭條海南區(qū)域“2016年度最受關(guān)注品牌”獎(jiǎng)，向大眾傳遞出了更多海南旅游購(gòu)物的正面形象。
深入發(fā)展推動(dòng)免稅購(gòu)物促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
免稅購(gòu)物在促進(jìn)海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和體制創(chuàng)新，推動(dòng)海南國(guó)際旅游島建設(shè)，拉動(dòng)內(nèi)需并影響游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面作用日益顯著。海南離島免稅政策實(shí)施近6年來(lái)，三亞免稅店取得了良好的經(jīng)營(yíng)成果，進(jìn)店游客數(shù)量超過(guò)2500萬(wàn)人次，離島免稅政策效應(yīng)得到充分釋放，吸引了更多國(guó)內(nèi)外游客來(lái)海南觀光購(gòu)物，使海南的旅游鏈條得到充分延伸。
作為唯一臨海的高端商業(yè)綜合體，為打造一站式的旅游目的地，目前國(guó)旅集團(tuán)投資建設(shè)的河心島項(xiàng)目已破土動(dòng)工，并將與三亞國(guó)際免稅城主體進(jìn)行連接，形成更加豐富的業(yè)態(tài)，提供更加多樣化的服務(wù)。河心島項(xiàng)目與與三亞國(guó)際免稅城將與周邊形成業(yè)態(tài)互補(bǔ)，共同打造配套設(shè)施完善的海棠灣奢華度假區(qū)，從而全方位地滿足游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的綜合需求。
而三亞國(guó)際免稅城未來(lái)將繼續(xù)通過(guò)品牌結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力，從而使免稅購(gòu)物在拉動(dòng)內(nèi)需、推動(dòng)海南國(guó)際旅游島建設(shè)、促進(jìn)海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和體制創(chuàng)新、影響游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面顯示出重要作用。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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