“呼叫中心”這個從以前貌似和大多數(shù)人無關(guān)，現(xiàn)在又離不開的通訊產(chǎn)品正一步步走進我們的生活。從政府熱線，到企業(yè)售后電話，從銀行客服電話到醫(yī)院咨詢熱線……越來越多的客服，利用現(xiàn)代呼叫中心技術(shù)，將方便貼心的客服體驗帶到了我們的身邊。
奧迪堅作為專業(yè)的呼叫中心廠商，1998年剛進入中國以來，致力于將最先進的呼叫中心技術(shù)帶入中國，為國內(nèi)各行業(yè)客戶提供定制化的呼叫中心產(chǎn)品?，F(xiàn)已成為國內(nèi)著名的呼叫中心專業(yè)廠商之一。
近日，奧迪堅又為寧波12356陽光計生服務(wù)熱線提供了呼叫中心產(chǎn)品。類似于這樣的客服熱線，奧迪堅做過很多。利用奧迪堅成熟的呼叫中心技術(shù)，只需要很短的時間，就可以滿足該熱線的各方面功能需求，快速上線。寧波市民只需要撥打12356，按提示音，就可以很方便的獲得計生相關(guān)政策法規(guī)的咨詢、辦事指南、投訴建議等各項服務(wù)。奧迪堅的呼叫中心平臺同時會自動記錄下所有的來電信息，以工單化的簡單操作模式，方便客服將市民反饋的問題及時分配給相關(guān)負責人員，并進一步的跟進。同時，呼叫中心平臺上自帶的報表功能將呼叫中心各方面的數(shù)據(jù)以報表的形式展現(xiàn)在管理者面前，讓呼叫中心的日常運營情況一目了然，讓復雜的管理工作變得輕松又專業(yè)。
奧迪堅正在為越來越的客戶提供定制化的呼叫中心產(chǎn)品，作為專業(yè)的呼叫中心廠商，奧迪堅希望用不斷更新的呼叫中心技術(shù)為更多的客戶帶來更好的產(chǎn)品體驗。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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