2013年2月6日，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心(以下簡稱婦兒中心)召開新聞媒體通報會，宣布其以9.942(滿分為10分)的國內(nèi)最高分通過了JCI認證評審，婦兒中心是華南地區(qū)第一家通過JCI認證的公立性、非營利性醫(yī)院，也是國內(nèi)通過JCI認證醫(yī)院中唯一的三個院區(qū)同時報評并一次過關(guān)的大型三級甲等醫(yī)院，成為了我國為數(shù)不多的與國際醫(yī)療服務(wù)標準接軌的公立性醫(yī)院。
一、關(guān)于JCI認證
美國醫(yī)療機構(gòu)評審國際聯(lián)合委員會(Joint Commission International，簡稱JCI)是美國醫(yī)療機構(gòu)認證聯(lián)合委員會(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations，簡稱JCAHO)的國際分支機構(gòu)，也是世界衛(wèi)生組織(WHO)認可的全球評估醫(yī)院質(zhì)量的權(quán)威評審機構(gòu)，JCI標準被世界衛(wèi)生組織列為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證的最高標準。JCI標準最新的第四版有14個章節(jié)，1300多條評審要素。JCI標準主要針對醫(yī)療、護理過程中最重要的環(huán)節(jié)，例如病人獲得醫(yī)療護理服務(wù)的途徑和連續(xù)性、病人健康狀況的評估、醫(yī)院感染的控制與預(yù)防、病人及其家屬的權(quán)利以及健康教育等。同時JCI標準也重視公共設(shè)施及安全管理、員工資格與培訓(xùn)、質(zhì)量改進、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)合作以及信息管理等。
JCI認證于2003年引入中國。在廣州市婦兒中心之前，國內(nèi)通過JCI認證的醫(yī)院僅有17家。
二、廣州市婦兒中心基于JCI標準的信息化實施改造過程
廣州市婦兒中心是集預(yù)防、醫(yī)療、保健、科研、教學(xué)為一體的大型三級甲等醫(yī)療機構(gòu)。近年來，隨著婦兒中心三個院區(qū)的業(yè)務(wù)集團化快速擴展，以及醫(yī)院將迎來三甲醫(yī)院復(fù)審和電子病歷六級評審等，原有的管理模式與信息化基礎(chǔ)已難以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，為適應(yīng)變革，執(zhí)行立足廣州，面向華南，全國一流的核心戰(zhàn)略，婦兒中心領(lǐng)導(dǎo)層積極探索尋求醫(yī)院發(fā)展的新路子，從2010年6月便開始醞釀并引入JCI認證。
金蝶醫(yī)療作為婦兒中心的戰(zhàn)略合作伙伴，成立了由資深專家顧問組成的項目組幫助婦兒中心進行基于JCI標準的信息化實施改造。2010年6月4日，婦兒中心成立JCI辦公室并發(fā)布第一階段工作方案，標志著認證工作的正式啟動。
2010年6月至2011年上半年，在美國QRI公司和金蝶醫(yī)療的協(xié)助下，完成了JCI認證前期準備、基線調(diào)查與對標工作，找出差距并確定了信息化建設(shè)與改造目標。
至2012年6月，金蝶醫(yī)療幫助婦兒中心相繼完成了基于JCI標準的病人身份識別系統(tǒng)、預(yù)約掛號系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng)、患者隱私保護、危急值預(yù)警系統(tǒng)、抗生素管理系統(tǒng)、電子病歷、臨床路徑、移動醫(yī)護工作站、醫(yī)療BI等信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造，順利完成了婦兒中心軟件系統(tǒng)與JCI標準的匹配。
1、 婦兒中心采用患者雙身份識別，如門診患者采用就診者姓名加診療卡ID號進行身份識別，住院患者采用就診者姓名加住院號進行身份識別。
2、 婦兒中心采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和電話預(yù)約服務(wù)、自助終端掛號與繳費服務(wù)、醫(yī)生診間預(yù)約服務(wù)，方便病人進行掛號繳費，提前確定就診計劃，減少排隊等候的時間。
3、 婦兒中心信息系統(tǒng)提供手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書、用血知情同意書、使用麻醉藥品和第一類精神藥品知情同意書等，充分尊重患者與家屬權(quán)利，并提供醫(yī)療服務(wù)項目收費標準、門診費用、住院費用等信息公開自助查詢服務(wù)。
4、 在掛號收費、排隊分診、藥房配發(fā)藥、檢查化驗等有顯示病人姓名的電子屏上，均不會顯示患者的全民，以保護患者隱私。
5、 婦幼中心制定161個病種的臨床路徑模板，上線運行119個，使用范圍涵蓋各?？疲塾嬐瓿膳R床路徑的病例數(shù)達到9006人次，其中完成例數(shù)為8623例，完成率達到了95.78%。
6、 將抗菌藥物設(shè)為三級管理，系統(tǒng)對門診和住院抗生素使用進行統(tǒng)計，監(jiān)測臨床抗生素使用情況。
7、 JCI標準要求醫(yī)院制定感染監(jiān)測、預(yù)防和控制計劃以發(fā)現(xiàn)和降低人員獲得和傳播感染的風(fēng)險。
8、 通過院內(nèi)感染監(jiān)測和報告系統(tǒng)收集患者診斷診斷、切口情況、感染情況、細菌培養(yǎng)等內(nèi)容，實時進行醫(yī)院疑似院感病例篩查、院感病例登記和爆發(fā)預(yù)警，最大限度保障患者安全。
9、 為了讓醫(yī)院管理者及時掌握醫(yī)院運營數(shù)據(jù)，婦兒中心通過建設(shè)醫(yī)療BI決策支持系統(tǒng)，讓醫(yī)院經(jīng)濟效益、資源配置、治療質(zhì)量、工作負荷、合理用藥、單病種、重癥醫(yī)學(xué)、院感、抗菌藥物使用情況等各項指標得以直觀展現(xiàn)與監(jiān)測。
經(jīng)過兩年多堅持不懈的努力，2012年12月10日至14日，婦兒中心正式進行JCI評審，在1300多條評審要素中，只有17個要素得了5分，其它的均為滿分，而在總共14個章節(jié)中，7個章節(jié)是滿分，最終以9.942的目前國內(nèi)最高分的優(yōu)異成績通過評審。2012年12月15日，JCI總部發(fā)來賀電正式宣布廣州市婦兒中心通過了JCI評審認證，并在其官方網(wǎng)站進行了發(fā)布。
三、小結(jié)
在為期兩年多基于JCI的信息化實施改造過程中，金蝶醫(yī)療專家顧問團隊與婦兒中心項目組一道與醫(yī)院各部門相關(guān)人員進行了深入的溝通，就醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、用藥安全、院感控制和集團管控等方面進行了深入而細致的對標分析、調(diào)研診斷，協(xié)助醫(yī)院進行藍圖規(guī)劃與流程實現(xiàn)，通過基于JCI的信息化實施改造，實現(xiàn)了讓醫(yī)療更為安全、提高了醫(yī)療服務(wù)的可及性與連續(xù)性、讓醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，讓醫(yī)院管理更精細化等目標。
金蝶醫(yī)療為廣州市婦兒中心基于JCI標準的信息化建設(shè)促進了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與管理水平的顯著提高，彰顯了金蝶醫(yī)療在醫(yī)療衛(wèi)生信息化領(lǐng)域的雄厚實力，也是金蝶醫(yī)療數(shù)字化醫(yī)院解決方案與國際接軌的又一次成功驗證。
關(guān)于金蝶
金蝶國際集團總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993年，是香港聯(lián)合交易所主板上市公司，股票代碼0268。金蝶以讓業(yè)務(wù)行云流水為使命，以全球云管理領(lǐng)航者為愿景，以走正道、行王道為核心價值觀，為世界范圍內(nèi)超過100萬家企業(yè)和政府組織提供云管理產(chǎn)品服務(wù)。金蝶國際附屬公司有專注于中國大陸企業(yè)管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的金蝶軟件(中國)有限公司，專注于中間件業(yè)務(wù)的深圳市金蝶中間件有限公司，為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及主管部門提供信息化整合解決方案服務(wù)的金蝶醫(yī)療衛(wèi)生軟件科技有限公司，以及專注于除中國大陸以外的亞太地區(qū)及海外市場的金蝶國際軟件集團(香港)有限公司等。
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