前天，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，一家網(wǎng)站內(nèi)可查詢(xún)到中國(guó)人壽投保人的信息，數(shù)據(jù)庫(kù)中公開(kāi)的保單信息達(dá)近80萬(wàn)份。昨天下午，可以查詢(xún)個(gè)人保單信息的網(wǎng)站已經(jīng)被暫時(shí)關(guān)閉。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司稱(chēng)，問(wèn)題系由合作公司網(wǎng)站升級(jí)操作失誤所致，國(guó)壽的官網(wǎng)、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與該網(wǎng)站不存在互動(dòng)通道。
>>網(wǎng)曝近80萬(wàn)信息可查詢(xún)
2月26日凌晨，凱迪社區(qū)網(wǎng)友perfectwld1發(fā)布帖子，稱(chēng)今天進(jìn)入中國(guó)人壽去注冊(cè)一張汽車(chē)救援卡，順手在搜索中輸入名字，查出同名同姓或者相近的一串人。該網(wǎng)友在帖子中發(fā)布了查詢(xún)結(jié)果的截圖，上面顯示，內(nèi)容包括投保人、被保人姓名、性別、證件號(hào)碼、證件類(lèi)型、出生日期和手機(jī)號(hào)碼，并且還有關(guān)于險(xiǎn)種名稱(chēng)、投保單號(hào)等詳細(xì)資料。
隨后，perfectwld1在帖子中附上他所登錄的網(wǎng)站網(wǎng)址，并稱(chēng)，我不知道該提醒誰(shuí)，只有發(fā)帖提醒大家!所以有救援卡可以登錄進(jìn)去的人，都可以盡情查詢(xún)別人的詳細(xì)資料!該網(wǎng)站為成都眾宜康健科技有限公司下屬的眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)。
>>進(jìn)展涉事網(wǎng)站暫時(shí)關(guān)閉
昨天下午4點(diǎn)多，記者進(jìn)入網(wǎng)帖所稱(chēng)可查詢(xún)信息的眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)信息查詢(xún)頁(yè)面已經(jīng)關(guān)閉，而連接至成都眾宜康健科技有限公司的一則致歉聲明。聲明中稱(chēng)，按照保險(xiǎn)監(jiān)管要求，為切實(shí)保障客戶(hù)權(quán)益，保險(xiǎn)公司需為投保意外險(xiǎn)的客戶(hù)提供保險(xiǎn)信息查詢(xún)平臺(tái)。該公司作為第三方服務(wù)公司，所屬網(wǎng)站提供的查詢(xún)界面是為了滿(mǎn)足保險(xiǎn)客戶(hù)及時(shí)查詢(xún)其本人的意外險(xiǎn)投保信息。
該公司承認(rèn)，工作中出現(xiàn)失誤，在網(wǎng)站近期的系統(tǒng)功能升級(jí)中存在漏洞，給相關(guān)合作的保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)客戶(hù)造成了不良影響。他們將積極與各合作保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，采取措施在滿(mǎn)足客戶(hù)本人查詢(xún)的條件下，為客戶(hù)信息做好保密工作。
昨天，記者多次撥打眾宜公司客服電話，均無(wú)人接聽(tīng)。昨天下午5點(diǎn)多，記者再次登錄眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)站時(shí)，該網(wǎng)站已暫時(shí)關(guān)閉。
>>回應(yīng)國(guó)壽稱(chēng)數(shù)據(jù)不互通
昨天下午，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司通報(bào)稱(chēng)，前天相繼有新聞報(bào)道和微博指出，一家名為眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理的網(wǎng)站泄露中國(guó)人壽客戶(hù)信息。公司已經(jīng)確認(rèn)，此事屬實(shí)，但對(duì)于大家關(guān)注的被泄露的個(gè)人信息，是如何被網(wǎng)站所得未作出解釋。
據(jù)了解，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司四川省分公司與成都眾宜康健科技有限公司存在業(yè)務(wù)合作關(guān)系。此問(wèn)題系眾宜康健公司所屬的眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)本月22日升級(jí)操作失誤所致。目前，發(fā)生問(wèn)題的查詢(xún)模塊已關(guān)閉。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司表示，他們的官方網(wǎng)站、中國(guó)人壽核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與眾宜風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)站不存在互動(dòng)通道。他們將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)信息管理，切實(shí)做好客戶(hù)信息保密工作。
>>權(quán)益消費(fèi)者可要求賠償
北京中高盛律師事務(wù)所保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)律師李濱表示，從保險(xiǎn)法的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論是保險(xiǎn)公司還是第三方經(jīng)紀(jì)公司都不能隨意泄露客戶(hù)的個(gè)人信息，這是一種侵權(quán)行為，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息遭到泄露，可以向承保的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠。
李濱表示，不只是保險(xiǎn)領(lǐng)域，消費(fèi)者信息泄露一直是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。除保險(xiǎn)公司的自覺(jué)自律外，監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)紀(jì)律的監(jiān)管，并對(duì)相應(yīng)的信息泄露方給予一定的處罰。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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