在此次采訪開始之前，曾經(jīng)有接近諾基亞公司的朋友對我說，諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普(StephenElop)是個EQ很高的人。事實(shí)上，即便我和他只見過一面，也能判斷出這一點(diǎn)。畢竟自操盤諾基亞以來，業(yè)界對其褒貶不一的評價就沒有停止過。對于埃洛普而言，備受爭議已不足以形容，飽受爭議看上去更貼切。微軟的間諜、復(fù)興諾基亞的人、砍掉Symbian的人、裁員的主推手……試問在這樣的環(huán)境里，沒有強(qiáng)心臟、高EQ，怎么活?
確實(shí)，面對面時，你在埃洛普的臉上完全看不到這些壓力的痕跡。這位加拿大人和諾基亞過往的歐洲派職業(yè)經(jīng)理人相比，有很大的區(qū)別。
回顧燃燒的平臺
有這樣一個相關(guān)的故事，一個人在北海的一個油田鉆井平臺上工作。有天晚上他突然發(fā)現(xiàn)所處的平臺已燃燒起來。當(dāng)時，他正被熊熊的火焰所包圍。他努力穿過濃煙和烈火，跑到平臺邊緣，但卻只看到四周黑暗、冰冷的海水。烈火不斷逼近，他只有幾秒鐘的時間做出反應(yīng)。要么站在平臺上，等待自己被烈火吞噬，要么從30米高的平臺上縱身向下跳，落入冰冷的海水中。這個人站在‘燃燒著的平臺’上，他必須做出選擇。
上述內(nèi)容出自2011年初埃洛普在諾基亞公司內(nèi)部群發(fā)的一份郵件。當(dāng)時，他剛擔(dān)任芬蘭手機(jī)企業(yè)諾基亞的CEO不久。大西洋對岸，蘋果公司的iPhone4緊俏得讓人窒息，谷歌主導(dǎo)的Android產(chǎn)業(yè)鏈則像病毒般迅速侵入了原本由諾基亞把持的智能手機(jī)市場。埃洛普認(rèn)為，此時的諾基亞就站在燃燒的平臺上。
那是我說的嗎(指燃燒的平臺)?沒有吧。埃洛普微笑著面對記者。時隔一年半，他以一種半開玩笑的形式回顧著這段過去。作為企業(yè)，我們是要做出一些非常艱難的，但又非常重大的決定，而且是非常大膽的決定。不過這位職業(yè)經(jīng)理人很快又把話題引到了現(xiàn)在的諾基亞身上，正因?yàn)槿绱?，我們也非常自豪地能夠在今天的中國市場上向消費(fèi)者推出最具有創(chuàng)新性的一款Lumia新產(chǎn)品920t.所以我們對未來可以說是充滿期待。
你是微軟的間諜嗎?
提到Lumia920t，這是一款與中國移動合作的智能手機(jī)，發(fā)布當(dāng)天除了埃洛普外，中國移動總裁李躍也手持該機(jī)站了回臺。當(dāng)晚，諾基亞在紐交所的股價狂漲超過10%.業(yè)界普遍認(rèn)為，920t就是驅(qū)動力。
不過，通過一款尚未正式銷售的機(jī)型來下諾基亞復(fù)興的定論，顯然是草率且不專業(yè)的。而且對于現(xiàn)在的諾基亞而言，相對負(fù)面的信息要更多些。如果說埃洛普過去近兩年的操盤都是在為充滿期待的未來做鋪墊，這時間也太長了些。
兩年間，蘋果iPhone4S成為最暢銷的智能手機(jī)，iPhone5上市不久銷量便突破了500萬臺。兩年間，Android操作系統(tǒng)在智能機(jī)中的市場份額達(dá)到了75%.
即便如此，埃洛普稱諾基亞沒有考慮過Android.如果我們考察Android終端設(shè)備所處的競爭環(huán)境，就會發(fā)現(xiàn)很難實(shí)現(xiàn)差異化，看起來都是大同小異。這也是為什么諾基亞會選擇Windows Phone(下稱WP)操作系統(tǒng)，我們希望創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品。
然而，正因?yàn)檫@種固守WP的態(tài)度，埃洛普這位有微軟工作背景的職業(yè)經(jīng)理人處境變得非常微妙，他是微軟的間諜嗎?
面對類似的問題，埃洛普的神情略顯無奈。我們(指諾基亞)選擇開發(fā)WP終端，是經(jīng)過謹(jǐn)慎評估之后的最佳戰(zhàn)略決定，不可能是依據(jù)個人(指其本人)的關(guān)系來做出的選擇。
嚴(yán)厲的埃洛普背后
除了對WP一條心，坊間有關(guān)埃洛普的爭議點(diǎn)還集中在其對諾基亞公司內(nèi)部的動作上停止Symbian系統(tǒng)開發(fā)，大規(guī)模裁員，甚至賣掉總部大樓以節(jié)省成本。業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，埃洛普這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)基于其北美職業(yè)經(jīng)理人的風(fēng)格，而諾基亞是一家非常典型的歐洲公司，兩者在文化上有明顯沖突。事實(shí)上近兩年內(nèi)，不少離開諾基亞的高管人員，都會公開發(fā)表對埃洛普本人及其戰(zhàn)略的不滿。
不過強(qiáng)心臟的埃洛普顯然并不太在意這些。諾基亞的起源是一家芬蘭公司，可以說它是一家歐洲的企業(yè)。但更重要的是，它是一家全球性的企業(yè)。埃洛普對南都記者表示，從企業(yè)文化的角度，他更多的是關(guān)注如何確保諾基亞跟上當(dāng)今世界的變化，如何進(jìn)行適應(yīng)，進(jìn)行調(diào)整。他的觀點(diǎn)是保持著挑戰(zhàn)者的心態(tài)，勤奮創(chuàng)新，去滿足市場上消費(fèi)者的需求，才能在市場競爭中保持競爭力。
事到如今，除了在接下來的幾個季度拿出些亮眼的財務(wù)數(shù)據(jù)，埃洛普確實(shí)很難讓所有人信服，自己對內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)厲、對外聯(lián)合微軟的戰(zhàn)略是完全正確的。話雖如此，他仍然苦口婆心，頗有些孤膽英雄的味道。
改革的確是非常嚴(yán)峻的，也是非常嚴(yán)厲的，但這么做是必須的，只有這樣才能確保諾基亞長遠(yuǎn)的成功。諾基亞已有147年的歷史了，曾經(jīng)做過與手機(jī)完全沒有關(guān)系的業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略調(diào)整的目的是幫助企業(yè)得到更好的發(fā)展，這一次也是如此。埃洛普如是說。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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