《連線》雜志網(wǎng)絡(luò)版周二發(fā)表署名馬庫斯•沃爾森(MARCUS WOHLSEN)的分析文章。文章認(rèn)為，電子商務(wù)在今年美國黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一中的出色表現(xiàn)并不意味其對零售業(yè)將產(chǎn)生劃時代的沖擊，今后電子商務(wù)的發(fā)展趨勢將是線上線下的界限越來越模糊。
以下為文章摘要：
在過去的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一中，網(wǎng)絡(luò)購物異?；鸨?。消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物活動超過以往和人們比以前更熱衷使用智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行購物之類的標(biāo)題紛紛出現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域分析師的報告中，如此成功的假日購物季的開端自然值得電商彈冠相慶。
分析師的論據(jù)是，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計和流量分析調(diào)研公司comScore的數(shù)據(jù)顯示，今年美國黑色星期五網(wǎng)上零售銷售額首次突破10億美元，較上年同比增加26%。消費(fèi)者使用手機(jī)進(jìn)行購物的次數(shù)也超過以往。電子商務(wù)軟件制造商ChannelAdvisor CEO斯格特•文葛(Scot Wingo)稱，總體來看，黑色星期五當(dāng)天，網(wǎng)絡(luò)銷售中幾乎有三分之一是通過智能手機(jī)或平板電腦完成的，較上年同比增加20%。
這一系列的數(shù)據(jù)似乎表明零售業(yè)將發(fā)生一場革命。不過，美國零售聯(lián)合會(National Retail Federation)給出的數(shù)據(jù)似乎給這種論斷潑了一盆冷水。該機(jī)構(gòu)稱，黑色星期五那個周末的總銷售額為590億美元，按四天平均下來，每天的銷售額約為150億美元。假設(shè)每天的網(wǎng)絡(luò)銷售額均能實現(xiàn)10億美元的話，也不到每天總銷售額的7%。這一數(shù)據(jù)與電子商務(wù)占到日常銷售額的份額相一致。這也可以說，黑色星期五創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)據(jù)并不能說明什么，人們還是習(xí)慣在實體店購物。
不過，7%的份額也不能說毫無意義。電子商務(wù)的發(fā)展時間不長，在亞馬遜和eBay的帶領(lǐng)下能占到美國零售額7%份額也是非常巨大的成績。但事實是，大部分美國消費(fèi)者還是選擇到實體店進(jìn)行消費(fèi)，因此互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將繼續(xù)蠶食傳統(tǒng)零售行業(yè)份額可能就不那么具有說服力。網(wǎng)絡(luò)購物在發(fā)展，但是它畢竟有其上限，也許網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)不能復(fù)制傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展模式。
洞悉市場行情的商店認(rèn)為他們需要雙線出擊，僅僅發(fā)全力發(fā)展線上或線下哪一方面都不是明智的選擇。此外，他們還需要很好地化解兩者之間的摩擦。Walmart.com CEO喬爾•安德森(Joel Anderson)上周在接受《連線》采訪中表示，從明年開始，沃爾瑪實體店將獲得數(shù)字銷售的資質(zhì)。
這一點(diǎn)對沃爾瑪而言非常重要。沃爾瑪一直積極模糊線上和線下交易區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)購物者可以在沃爾瑪實體店提取其在網(wǎng)上訂購的商品，并在收銀臺用現(xiàn)金支付。此外，沃爾瑪還利用其在全美4000家實體店作為倉庫，從那里為網(wǎng)絡(luò)購物者發(fā)送商品。該公司還表示，大約有12%的消費(fèi)者會在沃爾瑪?shù)膶嶓w店使用手機(jī)應(yīng)用在網(wǎng)上購買沃爾瑪?shù)纳唐?。從這個角度而言，線上線下交易的區(qū)別變得愈發(fā)模糊。
在安德森看來，電子商務(wù)發(fā)展的第一階段則是線上操作，然后配送到家。不過，現(xiàn)在很難再去定義電子商務(wù)交易。安德森說：關(guān)鍵問題不在于定義，而在于渠道。從戰(zhàn)略上來說，就是要出現(xiàn)在消費(fèi)者需要我們的地方。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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